IvyQuantum Vor- und Nachteile

Es ist immer verfügbar, um Antworten zu geben und Feedback zu sammeln, auch wenn Menschen es nicht sind. Für eine kleine Schule wie unsere war es eine große Hilfe, einen Bot zu haben, der einige unserer grundlegenden Anfragen bearbeitet und Fragen beantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war einfach, die Antworten zu erstellen, die wir benötigten. Es ist fortschrittlicher als nur eine Liste von Entscheidungsbäumen und lernt weiter, während es trainiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's easy enough for non-tech people to navigate that I've been able to almost fully hand-off day-to-day operations to business staff. It has been well adapted due to easy of use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Managing the more nebulous aspects behind the scenes, like the "understood questions" and more technical bot brain structure stuff can at times be somewhat complex. Everything with the chatbot is either very simple or very complicated, with little in-between. I expect this will improve over time based on my experience with Ivy. Regardless of the learning curve of managing the more complicated parts of the back-end, Ivy staff have been tremendously helpful with resolving any issues that we've had. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What is most useful of IvyQuantum is the active website crawling and NLP capabilities. It makes it easier for the chatbot to be managed than other systems. It also allows for better automation and communication for the prospective/inquiring student pathway. Students are easily directed to sources that could potentially be useful to them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes it does not feel very accurate. There are cases when it gets stumped more frequently than expected. I feel like accuracy could be improved or a better context adaptation could be displayed. That would make the journey much more useful for the user. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I enjoy the easy of access for the Ivy Admin webpage and all of the options for customization on the Admin side Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike how much information is needed to train the Chatbot, and the amount of behind the scenes editing that needs to occur for accurate responses Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reps might not always have all the answers immediately, but they are caring and responsive Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The complexity; it's not especially intuitive for admins Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not only does Ivy have a stellar customer support team, the ease of implementation is promising. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only downside I can think of so far is from a higher ed perspective, many of our departments have overlap in their webpages, which could make cost a big deciding factor for some departments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nahtlose Implementierung und nahtlose Wartung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit haben wir nichts gefunden, das uns nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Most beneficial is employees can receive assistance with questions after business hours.

How the system functions is very user friendly from the customer side to the admin side. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have yet to experience anything that we dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The customer service from the Ivy team is very prompt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IvyQuantum does not seem to crawl our website effectively. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unanswered messages turn into emails.... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Too many conversations become emails...! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.