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Top-bewertete Issuetrak Alternativen

Issuetrak Bewertungen & Produktdetails

Issuetrak Übersicht

Was ist Issuetrak?

Bei Issuetrak sind wir darauf spezialisiert, Organisationen dabei zu helfen, größeren Kundenerfolg mit Ticket-Tracking zu erzielen. Wenn Sie Schwierigkeiten hatten, wichtige Benutzeranfragen nicht durch die Maschen rutschen zu lassen, ist Issuetrak hier, um zu helfen. Wir sind spezialisiert auf Helpdesk, Problemverfolgung, Workflow, Kundensupport und Beschwerdemanagement. Und mit einfacher Einführung, individueller Konfiguration und fortlaufendem, mit 99% bewerteten Support, wird Ihr Team sicher Supportanfragen bewältigen und Workflow-Erfolg meistern. Unsere anpassbare Software passt zu Hunderten von verschiedenen Branchen und Anwendungen, von Kundensupport über Compliance bis hin zu Änderungsmanagement. Issuetrak hilft Unternehmen wie Ihrem, Tickets, Probleme und Anfragen von der Einreichung bis zur Lösung zu verfolgen und sicherzustellen, dass keine Anfrage verloren geht oder verlegt wird. Straffen Sie Ihre täglichen Prozesse und Abläufe mit Workflow- und Berichtstools, die Ihrem Team Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit bringen. Mit Issuetrak reduzieren Sie verschwendete Zeit und Geld, verbessern den Kundenservice und erhöhen die Kommunikation unter den Teammitgliedern. Automatisierung, Berichterstattung, benutzerdefinierte Formulare, Benachrichtigungen, Workflows und mehr: Automatisierung, die Ihrem Team hilft, schneller und intelligenter zu arbeiten Einfache, kanalübergreifende Problemübermittlung per E-Mail, Mobilgerät, Webportal oder Webformular Dashboard-Metriken auf einen Blick plus detaillierte, anpassbare Berichterstattung Benutzerdefinierte Formulare und benutzerdefinierte Felder, die zu Ihrer einzigartigen Organisation passen Aufgabenmanagement und Workflow-Verzweigung, um alle auf Kurs zu halten Zusatzmodule zur Erfüllung spezifischer Bedürfnisse: Asset-Management zur Speicherung und Überprüfung von Informationen über die Vermögenswerte Ihres Teams Active Directory-Integration für verbesserte Organisation und Sicherheit Abrechnungsmodul zur Erstellung von Rechnungen, Eingabe von abrechenbarer Zeit und mehr Umfragemodul zur Sammlung und Umsetzung von Kundenfeedback und zur Verbesserung des Kundenerfolgs!

Issuetrak Details
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Issuetrak hilft Ihrem Team, Tickets, Probleme und Anfragen mit Funktionen wie automatischer Zuweisung, Ticket-Eskalation, Dashboard-Metriken auf einen Blick, detaillierten Berichten, benutzerdefinierten Formularen, benutzerdefinierten Feldern und vielem mehr zu verfolgen. Tickets können per E-Mail, Mobilgerät, Webformular oder Webportal eingereicht werden. Definieren Sie Ihren Workflow mit einfachen Aufgabenlisten oder komplexen Verzweigungen. Issuetrak ist hoch konfigurierbar, schnell implementiert und einfach zu bedienen. Cloud- oder On-Premise-Bereitstellung.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Issuetrak ist mit Abstand die beste Wahl! Wir waren schon immer kundenorientiert, was bedeutet, dass wir im Laufe der Jahre auf das Feedback der Benutzer gehört und darauf reagiert haben. Einige unserer wichtigsten Funktionen sind aus Kundenanregungen entstanden.

Im Gegensatz zu einigen unserer Wettbewerber, die leichte Anwendungen anbieten, liefert Issuetrak eine robuste und hochgradig konfigurierbare Lösung, die dennoch einfach zu bedienen ist. Issuetrak bietet nicht nur Tracking und Management für jede Art von Geschäftsproblem, Ticket oder Anfrage, sondern hebt den Workflow auf ein neues Niveau mit erhöhter Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit sowie verbesserter Kommunikation innerhalb einer Organisation.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Issuetrak
Gründungsjahr
1992
Hauptsitz
Virginia Beach, Virginia
Twitter
@Issuetrak
3,833 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
+1 (866) 477-8387
Beschreibung

Ticket tracking for help desk, customer support, complaint management, and more.


Taylor R.
TR
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Issuetrak Bewertungen

DF
Dakota F.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Äußerst zufrieden"
Issuetrak ist eines der besten Ticketsysteme, die ich verwendet habe. Die Suchfunktion für frühere Tickets ist eine großartige Wissensdatenbank für...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
2.5 von 5
"Issuetrak services"
This software manages issues that need to be tracked and kept up with flawlessly
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Issuetrak for healthcare "
Issuetrak allows for multiple teams to utilize and for easy assigning of tasks
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Issuetrak Medien

Issuetrak Demo - Issue Hub
The Issue Hub is your home base in Issuetrak. Its custom views allow you to sort, filter, and organize your issues, as well as mass update groups of issues with a few clicks.
Issuetrak Demo - Settings Lightbox
The Settings Lightbox shows all of Issuetrak's settings and feature capabilities in one place, allowing you to quickly update and reference features.
Issuetrak Demo - Submit Issue Screen
Submit issues, tickets, requests, and more through this customizable screen.
Issuetrak Demo - Dashboard
The Dashboard gives up-to-the-minute, at-a-glance statistics regarding Tickets/Issues/Requests in your system.
Issuetrak Demo - View Issue
The View Issue screen gives you an updated, at-a-glance status of a ticket, including notes, submitter, SLAs, and other open related tickets.
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Haben sie Issuetrak schon einmal verwendet?
Ja

62 Issuetrak Bewertungen

4.1 von 5
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62 Issuetrak Bewertungen
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Gesamtbewertungsstimmung für IssuetrakFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

Fast response, intuitive interface makes it easy to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

Customization can be limited, but we haven't had too many problems with this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Issuetrak:

great product, reasonable price, good support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

Tracking issues and running reports on RCA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Higher Education
BH
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

It tracks the issues very nicely. I am able to stay organized time wise with my entries. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

Nothing, no complaints about this product at all. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

Helps keep us better organized Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

Ease of use and integration with Active Directory Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

Not enough email alerting and closed loop correspondence with end user. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

IT and building maintenance Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sandi D.
SD
Software Support Admin.
Computer Software
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

Das Support-Team! Diese Leute haben es wirklich drauf. Ich meine, sie erledigen die Arbeit mit Geschwindigkeit, Professionalität, sie sind höflich und lassen einen sich sofort wohlfühlen! Ich kann gar nicht genug sagen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

Ich bin auf nichts gestoßen und wir sind seit über 3 Jahren bei IssueTrak. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Issuetrak:

Du hast nichts zu verlieren und alles zu gewinnen, wenn du dich für IssueTrak entscheidest. Ich habe MONATELANG nach verschiedenen Lösungen gesucht, bevor ich diese Leute gefunden habe. Seitdem sind wir bei ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

Cane Garden Software hat Kunden, die in der Lage sein müssen, Probleme im Zusammenhang mit auftretenden Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Software einzugeben. Diese Probleme werden an unsere Mobiltelefone gesendet und dann wird eine E-Mail an unsere Geschäftsemails gesendet, die uns darüber informiert, dass jemand Hilfe benötigt. Es hilft wirklich bei unseren Reaktionszeiten und hält auch eine genaue Datenbank über offene und geschlossene Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Craig C.
CC
IT Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

Einfach zu verwenden und zu warten, und es ist sehr flexibel. Nicht viel Arbeit, um die Software zu warten oder zu aktualisieren. Viel Flexibilität sowie eine gute Schulungsseite, die gute Ideen zur Nutzung der Seite für verschiedene Anwendungen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

Ich glaube nicht, dass die mobile Version so toll ist. Ich würde gerne eine echte iOS/Android-Oberfläche sehen, die das System nutzt und tatsächlich die Vorteile der Touch-Bedienung nutzt und nicht nur eine minimalistische Webversion. Außerdem würde ich es gerne nutzen können, um Barcodes zu scannen, um die Bestandsverfolgung zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Issuetrak:

Es ausprobieren, einfache Implementierung, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

Problemverfolgung, Sichtbarkeit, Prüfung und Wissensdatenbank Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SG
It Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

Flexibilität, die benötigten Funktionen zu nutzen. Die Preisgestaltung passt sich den Bedürfnissen der Organisation an. Perfekt für die Verfolgung von Problemen sowie für Projektmanagement-Funktionen. Erfordert nicht, dass jeder, der mit Problemen verbunden ist, ein zahlender Nutzer des Systems ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

Es dauert eine Weile, die systemgenerierten E-Mails mit den Endbenutzern einzurichten, aber das passiert, wenn man die Flexibilität hat, die das System bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Issuetrak:

Es ist ein großartiges Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben eine neue Angebotssoftware, die wir implementiert haben und die in der Lage sein muss, Probleme zu empfangen und diese durch den gesamten Softwareentwicklungsprozess zu verfolgen. Funktioniert großartig. Wir verwenden sie auch für das Produktprojektmanagement und Helpdesk-Angelegenheiten. Wir sind in der Lage, die beiden Prozesse nach unseren Bedürfnissen zu trennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Sarah R. Spangler aus Issuetrak

Hallo Sandy,

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, IssueTrak zu überprüfen! Du hast erwähnt, dass es Zeit braucht, um die systemgenerierten E-Mails einzurichten, aber das Ergebnis ist es wert. Wir bemühen uns, Flexibilität zu bieten, damit die Software so funktioniert, wie du es möchtest. Manchmal bedeutet das, dass es ein wenig Arbeit erfordert, um die verschiedenen Situationen zu bewältigen, die du ansprechen möchtest. Aber das Endergebnis ist, dass sich die Software an deine Organisation anpasst. Deine Organisation muss sich nicht ändern, um mit der Software zu arbeiten. Es klingt, als hättest du alles im Griff, aber wenn du uns jemals brauchst, zögere bitte nicht, uns unter support@issuetrak.com zu kontaktieren.

Beste Grüße,

Sarah

Stephen G.
SG
VP, Information Services
Banking
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

IssueTrak ist ein konsolidiertes System, das es uns ermöglicht, alle Hilfetickets unserer Benutzer an einem Ort zu verfolgen. Die Tatsache, dass es mit unserem E-Mail-System und Active Directory verknüpft ist, macht es für unsere Endbenutzer sehr nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

Kann wirklich an nichts denken, das wir nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Issuetrak:

Tut, was es sagt, sehr einfach und elegant. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

Schnelle, vollständige Lösung von Endbenutzerproblemen und die Fähigkeit zur Recherche, wenn ein ähnliches Problem erneut auftritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kelli W.
KW
Controller & Software Manager
Accounting
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

Schnelle Anrufeinrichtung, einfache Verfolgung und Benachrichtigung, schnelle Zuweisung von Aufgaben, die bearbeitet werden müssen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

einige der Such- und Berichtsfunktionen scheinen "veraltet" zu sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben ein großes Volumen an Kundenanrufen, die möglicherweise mehrere Personen innerhalb der Organisation benötigen, um sie zu bearbeiten. IssueTrak hat nicht nur die Produktivität gesteigert, sondern auch sichergestellt, dass alle Kundenanliegen ordnungsgemäß nachverfolgt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

We like how easy IssueTrak is to use and configure. WIth very little learning curve, we were able to set up the system to work for our business. The users love it as well, as the input is fast and easy. They have to crank out hundreds of tickets a day, and I can't see it getting any more efficient than IssueTrak. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

Honestly, I don't have any issues worth noting. If anything has every come up, the support staff has always been nothing but helpful. Even when the issue is on my end, they work hard to help me fix it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Issuetrak:

Make it yours. The more we configured it to our environment, the better it got. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

We maintain and operate roadway/tunnels. All incidences and events must be logged via a contract with the state. IssueTrak streamlined that process, which used to be done via text documents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Hank Luhring aus Issuetrak

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es ist großartig, Ihre Kommentare darüber zu hören, wie schnell die App ist, um Probleme einzugeben!

Alles Gute,

Hank Luhring

Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
AS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Issuetrak?

IssueTrak allows us to manage our support requests along with managing and tracking our assets. One key area where IssueTrak has helped us is to monitor when equipment needs to be replaced. It also helps to share information across the helpdesk users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Issuetrak?

The GUI is a little dated compared to other products and it would be nice to see some additional mobile features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Issuetrak:

Look past the user interface and give it a try. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Issuetrak Solving und wie profitieren Sie davon?

We have moved many of our paper requests in to IssueTrak allowing various departments to eliminate paper and improve request tracking. Our employees and customers love the ability to go to one place and request Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Hank Luhring aus Issuetrak

Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass IssueTrak es Ihnen ermöglicht, die Nachverfolgung von Anfragen über mehrere Abteilungen hinweg zu verbessern. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Benutzeroberfläche ernst und arbeiten daran, während wir sprechen.

Alles Gute,

Hank Luhring