Issuetrak Bewertungen & Produktdetails

Issuetrak ist ein äußerst vielseitiges Werkzeug, das wir an viele Papierprozesse in unserem Unternehmen anpassen konnten. Sie haben basierend auf Kundenfeedback eine wunderbare Arbeit bei der Überarbeitung geleistet und entwickeln weiterhin ein besseres Produkt.

Support und Service sind außergewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte Flexibilität in einigen Bereichen, aber daran wird gearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

geeignet für den Zweck -

Einfach vs. übermäßig komplex

Halb intuitiv

Hoch skalierbar (hinsichtlich Benutzeranzahl) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzernamen vs. Benutzer-IDs

Gruppen-ID vs. Gruppennamen

** beide sind Probleme bei der Durchführung von Suchen und beim Erstellen von Berichten.

Messaging ist pro Instanz - idealerweise wäre Messaging (ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen) pro eingehender E-Mail-Adresse und nicht pro Instanz.

Schwierig, SLA-Funktionalität zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat eine sehr einfache Benutzeroberfläche und ist leicht selbst zu erlernen. Sie können das Aufgabenmanagement sehr schnell einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Integrationsschicht ist sehr altmodisch und muss verbessert werden. Auch seine Fähigkeiten, E-Mails zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Product is easy to use after a basic understanding is provided with setting up Organizational Structure. As stated earlier, developing screens is relatively easy. Don't need to rely on a technology resources. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Need additional screen features such as the ability to have checkboxes, allow questions to be on left and right from a design viewpoint, and, provide more options for sorting in My Requests and more download capability throughout the application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be a omprehensive solution ticketing system. It uses a external mailbox of the customer which allows the customer to control who will receive ticketing notification. This also allows versatility in managing the ticketing system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very difficult to keep the replies to the same ticket. You have to train the whole organization how to reply to tickets on a continuous basis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, intuitive Benutzeroberfläche, sehr hilfreicher Support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da wir uns in der Implementierungsphase befinden, noch nichts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The overall UI is professional looking, without being BORING.

Declaring "rules" allows us (the users) to control the outcome of major processes of a helpdesk system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Character limitations of any sort; the content rich editor is way too elementary. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At its core it is meant for Help Desk, but with good configuration can be used to track internal work flows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The permissions per user and group are not as detailed as needed at times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit und Leichtigkeit der Nachverfolgung von Fällen für interne Zwecke Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nicht mit Salesforce verbunden, möchte eine Integration haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of use. Flexibility. User experience. User of User-defined fields. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing too much. We pretty much like the product as we are using it now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.