Top-bewertete Issuetrak Alternativen
62 Issuetrak Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Issuetrak
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I can sort by multiple options within different tabs and I can see easily who the feedback is assigned to and who created the ticket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes there's to many tabs for one form to fill out Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's very easy to use and if your missing something it tells you exactly what to add. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The one thing thag sometimes is annoying is the new time zone feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to integrate this application with insisting software is quite good. This makes the software useful when you already have existing processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The initial process of setting up is probably the only issue I saw any bugs during the configuration process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre REST-basierte API ermöglicht es unserem Team, die Benutzeroberfläche unserer eigenen Software zu nutzen, um Tickets direkt in IssueTrak zu erstellen. Alternativ können Benutzer ihre Tickets auch per E-Mail einreichen, falls sie die Software nicht erreichen können. Das Beste daran ist, dass wir die Benutzerinformationen mit dem Ticket verknüpfen können, was bedeutet, dass wir nicht nachforschen und hoffen müssen, herauszufinden, *wer* das Ticket eingereicht hat! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was ich weniger sehen möchte, sind neue Fenster. In Chrome, wenn man verschiedene Links innerhalb der Software öffnet, öffnet es ein ganz neues Chrome-Fenster, anstatt einen neuen Tab zu öffnen oder mich direkt zu dieser Seite zu bringen, anstatt ein neues Fenster/Tab zu öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Leichtigkeit, mit der Tickets gelöst und auch auf Fortschritte überwacht werden können. Dies hilft im Falle von Missverständnissen oder Systemfehlern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich würde hoffen, dass die Anzahl der Tickets, die gleichzeitig verfolgt werden können, zunimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The product is robust yet intuitive. The feature set covers almost anything one could need out of a tracking product and the optional modules cover ancillary needs in exceptional fashion. The support staff is exemplary and clearly demonstrate an intimate knowledge of the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Initial setup can be a bit esoteric. Staging the product may require getting acclimated to certain terms and language exclusive to the product. Also, different facets within the product maybe dependent on other facets which may not be readily obvious during the initial configuration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Email to ticket, organizing the trouble tickets, next action ticket to individuals and reporting. Setup was simple and effective to managing my IT Department and Lock Desk at this Mortgage company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't like to having to purchase a license for each individual I want to have the ability to pass on tickets to others as this reduces the effectiveness of getting the tickets in front of the proper person in a timely basis.
Most important issue is giving users a direct link to access the system and submit tickets as the security level is minimal. The software needs to be updated to a tier 3 / layer 3 capabilities so they can securely access via a website and have the data back in the DMZ protected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to store existing users and be able to search for them. Also the ability to categorize the different jobs that are sent in. I like that we are able to directly communicate with customers compared to our previous desk where we simply logged our communications, whether through emails or calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The very limited formatting of messages is inconvenient for the nature of my work. It would be nice to be able to use tables and graphics without having to attach files. In addition, the character limit when emailing the issue is too limiting as some of our email communication can get lengthy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einfachheit der Einrichtung und Nutzung war das Beste. Es war einfach, es einzurichten und an den Helpdesk zu übergeben, und Upgrades sind sehr unkompliziert. Ich möchte auch ihren technischen Support kommentieren, da sie sehr schnell und hilfsbereit sind, wenn wir auf ein Problem stoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies ist ein ziemlich klares und prägnantes Werkzeug, das all Ihre Bedürfnisse erfüllt. Ich denke, die Benutzeroberfläche könnte etwas besser sein, aber abgesehen davon ist es ein solides Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
