Intermedia Contact Center
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Intermedia Contact Center
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Genesys Cloud CX
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Five9
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Intermedia Contact Center Bewertungen & Produktdetails

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Intermedia Contact Center Übersicht

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Was ist Intermedia Contact Center?

Die branchenführende Lösung von Intermedia Contact Center kann Ihnen helfen, loyale Kunden zu gewinnen und mehr Umsatz zu erzielen, indem Sie Ihre Kundeninteraktionen verbessern. Wir erleichtern es den Kunden, schnellen, bequemen und personalisierten Zugang zu den richtigen Personen in Ihrem Unternehmen zu erhalten, während wir Ihnen Einblick geben, wo Sie großartig sind und wo Sie Ihren Kundenservice verbessern können. Egal, ob Ihr Team im Büro, remote oder in einer Mischung aus beidem arbeitet, mit dem Intermedia Contact Center können Sie von überall aus in nur wenigen Tagen erstaunliche Kundenerlebnisse schaffen, während Sie Kosten senken, die Produktivität steigern und mehr Umsatz erzielen, ohne zusätzliche Hardware.

Intermedia Contact Center Details
Diskussionen
Intermedia Contact Center Community
Unterstützte Sprachen
English, French, Spanish
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Produktbeschreibung

Intermedia Contact Center (ehemals Telax) bietet die führende Cloud-Contact-Software-as-a-Service-Lösung (CCaaS), die die robusteste Suite von Funktionen mit carrier-grade Zuverlässigkeit und erstklassigen Bereitstellungs- und Supportdiensten kombiniert. Telax ermöglicht es auch Kommunikationsdienstleistern, in den lukrativen Contact-Center-Markt einzutreten, mit innovativen schlüsselfertigen Vertriebs- und Marketinglösungen, die es ihnen ermöglichen, sofort mit dem Verkauf zu beginnen.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Erschwinglich • Zuverlässig • Schnelle Bereitstellung

• IN 2 TAGEN LIVE: Die Einrichtung ist so einfach wie ein Anruf, einschließlich einer kostenlosen personalisierten Beratung und Demo, um Ihr Unternehmen schnell zum Laufen zu bringen

• 100% REMOTE-BEREITSTELLUNG: Dienste von überall einrichten und bereitstellen, einschließlich Schulung für Agenten

• FUNKTIONIERT MIT JEDEM TELEFONSYSTEM: Behalten Sie Ihr bestehendes Telefonsystem und Ihre Hardware

• ZUVERLÄSSIGKEIT, AUF DIE SIE ZÄHLEN KÖNNEN: Finanziell abgesicherte 99,999% Betriebszeit, auf die Sie sich verlassen können. Viermal in Folge, J.D. Power-zertifizierte Gewinner des unterstützten technischen Supports.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Intermedia
Gründungsjahr
1993
Hauptsitz
Sunnyvale, California
Twitter
@intermedia_net
4,697 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,227 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Intermedia is a leading cloud services provider, offering a range of products such as email hosting, collaboration tools, and cybersecurity solutions for small to mid-sized businesses.

EC
Übersicht bereitgestellt von:
Elyse Ciaravino

Aktuelle Intermedia Contact Center Bewertungen

SA
susan A.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"VoIP ist der richtige Weg."
Das VoIP-Telefonsystem funktioniert gut. Wir hatten keine Probleme mit Verbindungen oder Rauschen auf irgendeiner der Leitungen. VoIP ist viel bess...
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Richard G.
RG
Richard G.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Intermedia Contact Center repräsentiert eine wirklich einheitliche Kommunikationsumgebung."
Große Verbesserungen im Chat, die es Kontaktcenter-Agenten ermöglichen, gleichzeitig miteinander und mit Kunden zu kommunizieren.
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Elena S.
ES
Elena S.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Bisher sind wir mit dem System ziemlich zufrieden."
Dies ist ein großartiges Produkt in Bezug auf Funktionalität, Service, Preis, Benutzerfreundlichkeit, Transparenz und Konsistenz. Ich habe zu Begin...
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Intermedia Contact Center Preis

Contact Center Pro
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1 Seats Pro Monat
Contact Center Elite
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1 Seats Pro Monat
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Intermedia Contact Center Medien

Intermedia Contact Center Demo - Contact Center Integrations
Create memorable, personalized experience and quickly confirm customer information using Intermedia Contact Center's CRM integrations.
Intermedia Contact Center Demo - Contact Center Desktop Application
Give customers greater convenience to engage you the way they want, while still making it manageable for your customer-facing employees. Our intuitive desktop application lets frontline workers easily manage voice, SMS, chat, and email.
Intermedia Contact Center Demo - Contact Center
Intermedia's unified Unite and Contact Center lets employees collaborate and manage customer communications in one application. Frontline users can distinguish between customer (orange call bar) and non-contact center calls.
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Telax always responded on time and ensured a solution was always available for most of the problems reported. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Some enhancements requests are pending for long time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Able to respond customers in timely manner. Every call is recorded and is used for quality monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Telax, as a company is great to work with. Very flexible and accommodating to the needs of the cusotmer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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There could be more specific tie-ins to various CRM's with specific spec sheets and functionality denoted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Intermedia Contact Center:

Very easy to do business with Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Support Desk and Billing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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I like the ability to see which agents are busy/on calls/etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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I don't like that a call transferred to the agents direct extension isn't seen as them being on the phone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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simply solving the need to monitor and help train agents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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AE
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The support team is great. Developers are responsive. Support is available at almost anytime. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Their outbound dialer is not up to par with other dialers. It lacks call suppression. Searching to remove names off of outbound lists is a PINTA to do. There is no predictive nature to their outbound dialer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Intermedia Contact Center:

They have great support but are not ready to be considered an outbound dialing system without call suppression, predictive dialer ratios. In addition other dialers can create calling schedules based on the area code of phone numbers in the list, they are not able to do this yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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We moved to telax because we lacked analytics for outbound calls with our old dialer system. While we gained a lot of data the dialer lacks essential features for an outbound dialer, which has caused us problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in E-Learning
AE
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Ease of use for endusers. Training requirements are minimum Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Room for improvement with chat functionality Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Good product for IVR Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Reporting has improved our ability to schedule staff and maintain service levels Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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