Infobip Vor- und Nachteile

The portal is clean and nice and easy to use. API is straightforward and the supporting documentation is good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their support! The only way to log a support issue is via email and there is no acknowledgement that the ticket has been received. But worst of all, it will take several days before getting a reply, if at all! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Infobip ist ein vollständiges Marketing-Kommunikationstool mit einer erstaunlichen Benutzeroberfläche und UI & UX, die die Plattform auch für Erstbenutzer einfach zu bedienen und zu navigieren macht. Der Analyseteil ist ebenfalls sehr gut und gibt uns eine kurze Vorstellung über das Erfolgsverhältnis der Kampagne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem liegt beim Kundensupport, da sie normalerweise eine längere Zeit benötigen, um selbst auf grundlegende Anfragen zu antworten, und dies muss so schnell wie möglich angegangen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Infobip ermöglicht es Ihnen, die Kontrolle über Ihre Marketingkampagnen zu übernehmen, indem es Ihnen Lösungen bietet, die Ihr Unternehmen benötigt; dies stellt sicher, dass Sie, wenn Ihr Unternehmen mehr Werkzeuge verlangt, diese haben können, ohne eine weitere Marketingplattform zu engagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice von Infobip könnte verbessert werden, die Antwortzeiten sind sehr langsam, es dauert bis zu 3 Tage, um technische Probleme zu lösen, das ist eine lange Zeit, um keine ausstehenden Kampagnen durchführen zu können, der Vertriebsmitarbeiter wechselt häufig, was dazu führt, dass man den Prozess erneut der neuen Person erklären muss, die für das Konto zuständig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung ist so einfach wie möglich. Zusatzfunktionen wie gestaffelte Lieferung, Lieferfenster, URL-Verkürzung, Nachrichten-Vorschauen, automatische Berichterstattung, detaillierte Protokolle machen Ihr Marketing-Erlebnis sehr reibungslos. Sie müssen im Grunde auf keine andere Quelle zurückgreifen, wenn Sie das Infobip-Portal für Marketingkampagnen/-kommunikation nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl das Produkt alles hat, was Sie brauchen, werden Sie manchmal enttäuscht sein von der Reaktionszeit und der Qualität der Antworten, die die Support-Teams geben. Selbst wenn Sie die Anfrage im Detail erklären, wird das Support-Team immer noch unzureichende Antworten geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach, ein Konto zu erstellen und mit der Nutzung zu beginnen. Schnelle Antwort vom Vertrieb. Schnelle Lösung meines Problems. Freundliche und respektvolle Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme in der Kommunikation gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Schnittstelle ist wirklich gut.

Außerdem können wir die Erfolgsrate von SMS leicht mit Balken verfolgen.

Die Antwort kann leicht mit einem Fehlercode verfolgt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen, es ist wirklich gut und leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, das eigentliche Problem zu sehen, dass die Kunden den Token nicht per SMS oder E-Mail erhalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist nicht sehr intuitiv, hat mehrere Registerkarten und Möglichkeiten zum Erkunden, könnte objektiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit, Informationen an die Kunden des Unternehmens zu liefern, mit Massenversand von informativen und sicherheitsrelevanten E-Mails. Wir nutzen es als Kommunikationsmittel mit unserer Kundenbasis. Zusätzlich überprüfen wir, ob tatsächlich ein Token gesendet wurde oder nicht, ob der Kunde es erhalten hat oder nicht, und im Falle eines Versandfehlers können wir die Diagnose feststellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist nicht sehr intuitiv und zeigt in einigen Aspekten eine gewisse Langsamkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It gets the job done. We use it to send out SMS and communicate with our customers via Whatsapp. It does both of these things with no issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The current UI is quite old-school and not exciting to be used. Conversations Agent licenses are being billed separately at the moment. This billing structure is something that is not ideal as well, given the fact that other providers out there can throw in unlimited licenses for about the same price. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war sehr einfach, es in unser CRM zu integrieren. Der Abrechnungsprozess ist ebenfalls reibungslos. Daten sind auch für alle Kampagnen verfügbar, die mit Infobip als Dienstanbieter gesendet wurden, was bei der Analyse hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten sind etwas hoch. Daran kann gearbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.