iAdvize Bewertungen & Produktdetails

iAdvize bietet einen umfassenden Service für einen qualitativ hochwertigen Austausch mit unseren Kunden und Interessenten. Das Tool ist insgesamt einfach zu konfigurieren, sobald man den Aufbau der Gruppen, Fähigkeiten und Agentenprofile verstanden hat. Dieses Tool ist auch sehr einfach auf der Website zu implementieren und je nach den Seiten der Website anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach fehlen einige Funktionen, insbesondere ein Bereich, in dem die Internetnutzer außerhalb der Öffnungszeiten des Chats eine Nachricht hinterlassen können und der Agent am Morgen darauf antworten kann, und eine Benachrichtigung per E-Mail an den Internetnutzer gesendet wird. Unsere Kunden fordern dies und sind oft unzufrieden mit ihrer Chaterfahrung aufgrund des Fehlens dieser Funktion. Ich denke auch, dass die Lösung die Funktion zur Lead-Generierung weiterentwickeln sollte, insbesondere mit mehr formatierten Feldern (zum Beispiel für das Format des Geburtsdatums). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung, Reaktionsfähigkeit und das Engagement, die wir im ersten Jahr unserer Partnerschaft von iAdvize erhalten haben, waren äußerst gut. Sie sind bereit, Ideen mit uns zu besprechen und zu entwickeln, um gewinnende Lösungen für unsere Kunden und unser Geschäft zu entwickeln. Die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit des iAdvize-Teams positionieren sie als einen hoch geschätzten Partner für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur zwei Punkte für uns hier:

- Das Fehlen einer Planungsfunktion, um die Kampagnen, die wir an Feiertagen durchführen, automatisch zu unterscheiden, erfordert, dass wir dies manuell für jeden unserer über 30 globalen Märkte verwalten.

- Obwohl iAdvize alles getan hat, um uns das zu bieten, was wir brauchen (und die Daten sind in der Plattform vorhanden, nur nicht unbedingt so präsentiert, wie und wo wir sie sehen möchten), hatten wir Schwierigkeiten, die KPI- und Berichtsmetriken an die anzupassen, die wir von einem vorherigen Chat-Anbieter hatten. Allerdings arbeitet iAdvize eng mit unseren Geschäftsteams zusammen, um eine API-Lösung bereitzustellen, die besser zu unseren Bedürfnissen passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The iAdvize platform's adaptability allowed us to transform how we engage with our customers. iAdvize has an amazing team and we were able to continually optimize conversion rates, resulting in a meaningful impact on our bottom line. Furthermore, iAdvize is on the forefront of conversational AI technology. Their offering on agent Co-Pilot is very impressive and practical to implement. I recommend the platform for any brand looking to maximize and deliver on its potential. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

iAdvize's conversational platform has enabled us to assist our customers at any hour of the day. Especially during peak traffic times like sales events, iAdvize has been instrumental in allowing us to easily capture additional revenue opportunities that could have otherwise been lost. It has been an invaluable asset in optimizing our customer engagement strategy and increasing our revenue potential. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was iAdvize auszeichnet, ist ihre unvergleichliche Aufmerksamkeit gegenüber Kunden. Es geht nicht nur um Unterstützung; es ist eine nahtlose Partnerschaft, bei der sie Ihre Bedürfnisse wirklich verstehen und sich darum kümmern. Ihr Engagement für Exzellenz zeigt sich in jeder Interaktion, was das gesamte Erlebnis nicht nur effizient, sondern auch angenehm macht. Sie haben die Kunst gemeistert, Technologie mit menschlicher Note zu verbinden, und schaffen eine Plattform, die nicht nur einwandfrei funktioniert, sondern auch Freude in die Kundenbetreuungsreise bringt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein wenig herausfordernd, Abneigungen zu finden. Wenn es etwas gibt, dann wäre es der Wunsch, iAdvize früher entdeckt zu haben! Im Ernst, ihr Service hat meine Erwartungen übertroffen und lässt keinen Raum für Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit dem iAdvize-Team war von Anfang an und während des gesamten Prozesses unglaublich. Die Leichtigkeit der Implementierung und Integration sprach wirklich Bände über die Organisation und Professionalität des Teams, mit dem wir zusammenarbeiteten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu diesem Zeitpunkt gibt es keine Nachteile. Unser Team passt sich noch an das Produkt an und freut sich auf zukünftige Verbesserungen und Metriken, die die Plattform bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, eine Gemeinschaft von Experten zusätzlich zu einer technisch erprobten Lösung anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenige Dinge, aber ich werde sagen, dass das Wirtschaftsmodell, das darin besteht, im Voraus ein Paket von Gesprächen zu kaufen, nicht einfach zu budgetieren ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das zugewiesene Team bot eine nahtlose Implementierung. Bereit, Unterstützung zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das systematische Erhalten eines maßgeschneiderten Berichts per E-Mail war etwas herausfordernd. Wir filtern immer noch durch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden können einfach Spezialisten über diesen Dienst kontaktieren, anstatt dieselbe Frage in Dutzenden von Foren zu posten, was es ihnen viel einfacher macht, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir finden es etwas unpraktisch, weil die Nachrichtenunterhaltungen nicht mit dem Arbeitschat unseres Teams auf Microsoft Teams verbunden werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What i liked best about this program was how it help narrow down our area in text and video calling all in one. It is a great platform to use for any and all your marketing strategies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I liked least is the fact that our chats did not combine with our working chat on our Microsoft teams but it helped have an area to text our clients. This was a tricky issue for our marketing done with our whole team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was für mich am besten funktioniert, ist die Möglichkeit, Videoanrufe zu tätigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist hilfreich für mich, wenn ich iAdvize benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.