HockeyStack Vor- und Nachteile

Das Support-Team ist beispiellos. Antworten auf Fragen oder Tickets zur Fehlerbehebung sind äußerst gründlich und zeitnah. Keine Frage, egal wie klein oder komplex, bleibt unbeantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding war etwas holprig, aber das lag wahrscheinlich an unseren Teamübergängen. Ich denke, ein breiter angelegtes, allgemeines Training zu Beginn wäre in den ersten Wochen hilfreich gewesen, um die anfängliche Akzeptanz im Team zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HockeyStacks Echtzeiteinblicke waren ein Wendepunkt für unsere Marketingstrategie. Die Implementierung war unkompliziert, selbst mit unseren komplexen Datenquellen, und es begann sofort, uns wertvolle Attributions-Einblicke zu geben. Wir schätzen, wie es über oberflächliche Metriken hinausgeht, um ein tiefes Verständnis für den Beitrag jedes Kanals und jeder Kampagne zum Umsatz zu offenbaren. Das Dashboard ist klar und ermöglicht es uns, schnell in detaillierte Informationen einzutauchen, wann immer wir sie benötigen.

Das Customer-Success-Team verdient besondere Erwähnung—sie sind unglaublich proaktiv, melden sich regelmäßig und bieten durchdachte Vorschläge, die tatsächlich einen Unterschied machen. Ihre Unterstützung, gepaart mit ihrem tiefen Produktwissen, hat unsere Erfahrung außergewöhnlich gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle unsere Datenquellen perfekt aufeinander abzustimmen, erforderte anfangs etwas Arbeit unsererseits. Aber das Team war immer verfügbar, um bei der Fehlersuche zu helfen, und sie stellten sicher, dass am Ende alles reibungslos funktionierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hockeystack bietet unserem Team leistungsstarke Einblicke, die kein anderes Tool, das wir gefunden haben, aufdecken kann. Es gibt unbegrenzte Anwendungsfälle für dieses Tool; jedes Team kann einen Weg finden, die daraus stammenden Daten zu nutzen.

Berichte, die früher Monate in unserem CRM in Anspruch nahmen, können mir in Hockeystack weniger als eine Stunde dauern, dank ihres Designs im Backend mit Zeitstempelung. Es war ein Wendepunkt und Lebensretter bei unseren sich schnell entwickelnden Board-Metriken.

Wenn Sie sich für Hockeystack entscheiden, investieren Sie nicht nur in das Produkt, sondern auch in die Menschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich aktualisiere diesen Abschnitt meiner Bewertung aufgrund der vollständigen Aufmerksamkeit und Sorgfalt, die das Hockeystack-Team gegeben hat. Dieses Team kümmert sich wirklich um ihr Produkt, ihren Ruf und ihre Kunden. Ihr Kundensupport ist vergleichbar mit dem, wie unser aktuelles CRM vor ein paar Jahren war (diejenigen, die es wissen, wissen es).

Die Einrichtung ist eine große Lernkurve. Lily war großartig in ihrer Unterstützung! Aber selbst wenn man einen großartigen CSM hat, dauerte es Wochen, bis man verstanden hat, wie alles funktioniert. Wenn Sie das Tool einrichten, sollten Sie bereit sein, mindestens eine Woche in Ihrem Kalender zu blockieren, um sich vollständig einzuarbeiten.

Finden Sie einen internen Champion (oder ein paar), um die Grundlagen zu lernen und anderen zu lehren/helfen, da die Logik einiger Berichte nicht so intuitiv ist wie bei anderen BI-Tools oder Metrikplattformen. Es gibt Berichte, die zu funktionieren scheinen, aber wenn Sie Zweifel haben, überprüfen Sie es mit ihrem Support-Team, da Sie es möglicherweise aufgrund des fortgeschrittenen Backends, das sie betreiben, immer noch falsch eingerichtet haben.

Wie bei jedem Start-up-SAAS-Produkt gibt es einige Fehler, die behoben werden müssen, aber Buğra und der Rest des Teams arbeiten über die Zeit hinaus, um alles zu beheben. Außerdem stellen sie jeden Tag mehr Ingenieure ein und arbeiten schnell daran, das Produkt zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hilfreichste an HockeyStack ist, dass Sie, wenn Sie geschickt mit Ihrem CRM und anderen Drittanbieter-Tools umgehen, diese nahtlos integrieren können, um die Leistung Ihrer gesamten GTM-Abteilung an einem Ort zu sehen. Dieser Ort, HockeyStack, ist auch ein perfekter Partner, um die Leistung Ihrem Vorstand zu kommunizieren. Es ist das beste Daten-Tool, das ich in über 5 Jahren gefunden habe, um GTM-Daten in Ihrer Organisation nach oben, unten und quer zu kommunizieren. HockeyStack ist jetzt der wichtigste Teil meines wiederholbaren Playbooks, um GTM in Enterprise-B2B-Organisationen zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was einige an HockeyStack nicht mögen könnten, ist tatsächlich etwas, das ich wirklich daran mag. Sie sind ein Startup. Das bedeutet, dass das, was für Sie normal sein könnte, für sie ein Sonderfall sein kann. All diese Fälle wurden schnell angegangen und für einige Bedürfnisse angepasst. Wenn ich ein größeres Unternehmen als mein GTM-BI-Tool verwenden würde, würde mir eine 1-800-Nummer vor die Nase gesetzt und ich müsste Berater und einen dedizierten GTM-BI-Experten einstellen, der mehr als 6 Monate benötigen würde, um überhaupt das erste Mal etwas zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basierend auf meiner Erfahrung mit Attributionssystemen gab es zwei Möglichkeiten:

• Ein Team von Ingenieuren einstellen, um ein System zu entwerfen, zu bauen und zu implementieren (das oft sowohl intellektuell als auch in der Umsetzung fehlerhaft sein wird, es sei denn, sie haben Erfahrung mit Attributionssystemen).

• Oder HockeyStack engagieren, die sich seit Jahren mit dem B2B-Attributionsproblem beschäftigen, um ein flexibles Attributionssystem in 4 Wochen zu einem Bruchteil der Kosten zu implementieren.

Das Team war sehr engagiert (Shirley & Buğra) und äußerst sachkundig sowohl über das Produkt als auch über B2B-Attribution; meine Geschwindigkeit war oft der Blocker bei der Implementierung, was eine erfrischende Erfahrung war!

Ich glaube, die Wahl ist für jeden im B2B-Bereich klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte gelegentliche Probleme mit der HubSpot <> HockeyStack-Integration; das Team war jedoch immer darauf vorbereitet und löste alle Probleme sofort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HockeyStack war eine überraschend schnelle Implementierung (unsere SFDC-Instanz ist ein ziemliches Durcheinander, daher hatte ich erwartet, dass es länger dauern würde).

Attributionsmodellierung in der Plattform ist einfach fantastisch, die Plattform ermöglicht es Vermarktern, den Mehrwert von Marketingaktivitäten zu demonstrieren. Die Plattform kann gleichzeitig auf einen Blick KPIs und tiefe Einblicke in Kanal-, Aktivitäts- und taktische Leistung bieten.

Die Implementierungs- und Kundenerfolgsteams sind erstaunlich. Die Kernstärke von HockeyStack liegt darin, dass ihr Team voll und ganz darauf ausgerichtet ist, erfolgreich Wert zu liefern, und das zeigt sich in jeder Interaktion, die man hat. Die Führung des Unternehmens ist ausgezeichnet, und sie balancieren technisches Fachwissen mit hervorragender Kommunikation und schneller Nachverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat lange gedauert, bis wir uns für das Tool entschieden haben, und wir haben unsere eigenen Annahmen über das Timing immer wieder hinterfragt.

Im Nachhinein war es eine Zeitverschwendung, da das Tool in ein paar Wochen einsatzbereit war und wir innerhalb eines Monats Einblicke an das größere Marketingteam lieferten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung, das Berichtspotential, alle Datenquellen an einem Ort, die Fähigkeit, so viele Attributionsmodelle zu sehen, die Integration ist ziemlich einfach, viele Updates kommen schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist etwas fehlerhaft, benötigt noch einige Verfeinerungen in Bezug auf das Design/Layout der Plattform, wünsche mir die Möglichkeit, Rich-Text-Module auf Dashboards hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hockeystack ist ein sehr flexibles Werkzeug - jeder einzelne Berührungspunkt oder jede Definition kann so angepasst werden, dass sie den Bedürfnissen unseres Unternehmens entspricht.

Das bedeutet, dass die Daten, sobald sie implementiert sind, für uns relevant sind und nützliche Einblicke bieten, die uns über die Leistung von Kampagnen und den ROI der Kanäle informieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Problem, ein super flexibles und anpassbares Werkzeug zu sein, ist, dass es nicht viele sofort einsatzbereite Funktionen gibt. Alles muss von Grund auf neu aufgebaut werden, einschließlich Segmentierungen, Zieldefinitionen, Touchpoint-Definitionen usw.

Daher kann die anfängliche Implementierung ziemlich zeitaufwendig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Hockeystack konnten wir fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Marketingtaktiken wirkungsvolle Ergebnisse im Hinblick auf die Pipeline und abgeschlossene Geschäfte erzielen. Wir nutzen das Tool täglich, um die Leistung im Vergleich zu den Zielen zu messen, Themen/Schwerpunkte hervorzuheben, die bei potenziellen Käufern Anklang finden, und den Wert von Marketinginvestitionen zu belegen. Wir messen auch den Einfluss des Performance-Marketings, das Tempo und die ganzheitlichen Konversionsraten im gesamten Trichter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da viele Interessengruppen außerhalb der Plattform arbeiten, kann es schwierig sein, Berichte anderswo für eine breitere Sichtbarkeit einzubetten oder zu exportieren. In der Zukunft wäre es fantastisch, Berichte in externe Präsentationen einbetten oder .pngs exportieren zu können, um sie in Folien einzubetten. Es kann auch überwältigend sein, sich durch viele Dashboards und Berichte zu sortieren, daher wäre es hilfreich, Teams mit einer Ordnerfunktionalität auszustatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Laufe der Jahre hatte ich die Herausforderung, eine wirklich gute Mischung aus Analytik und Attribution zu finden, um zu verstehen, wie sehr unsere Marketingbemühungen beeinflussen und welche Auswirkungen sie haben. HockeyStack ist bisher das Beste dafür, und hier sind einige Gründe warum:

1 - HockeyStack bietet ein viel besseres strategisches Bild, wenn es darum geht, die Auswirkungen all unserer Marketingbemühungen und deren Verbindung zum Umsatz zu verstehen. Es hilft uns nicht nur zu verstehen, was funktioniert, sondern ermöglicht es uns auch, schnellere datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um schneller zu skalieren.

2 - HockeyStack bringt all unsere bezahlten Bemühungen an einem Ort zusammen. Das Marketing-Performance-Tracking der Plattform gibt uns einen Überblick über Einfluss und Steigerung, die über die von anderen Datenanbietern bereitgestellten Metriken hinausgehen, und liefert Erkenntnisse, auf die wir mit Zuversicht reagieren können.

3 - Strategische Unterstützung und Zusammenarbeit. Für uns ist dies ein großer Vorteil. Unser Unternehmen möchte in einem nachhaltigen Tempo skalieren, und HockeyStack ist fast wie eine Erweiterung unseres Marketingteams, was großartig war. Sie nehmen unsere Daten und arbeiten mit unserem gesamten Team zusammen, um unsere Marketingziele zu erreichen. Nicht viele Anbieter bieten so etwas an.

4 - Wir haben einen guten Wert mit der Intent-Funktion von HockeyStack gesehen, wenn es darum geht, unseren Traffic zu identifizieren und ihn mit unserem ICP abzugleichen. Dies hat uns in diesem Bereich vor mehr Tool-Bloat bewahrt, und unser Umsatzteam kann nun diese Daten nutzen und darauf reagieren. Zu verstehen, wo sich ein potenzieller Kunde in der Kaufreise befindet, ermöglicht es unseren BDRs und AEs, ihren Ansatz zu personalisieren und ihre Bemühungen auf die Interessenten zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren. Dies erhöht die Verkaufseffizienz und -effektivität, was sich folglich auf das Umsatzwachstum auswirkt.

Fazit:

HockeyStack erweist sich als ein wesentliches Werkzeug, wenn Sie die Effektivität Ihres Marketings und Vertriebs durch datengestützte Erkenntnisse verbessern möchten. Mit seiner Fähigkeit zur detaillierten Attributionsanalyse, Leistungsüberwachung, strategischen Unterstützung sowie Intent-Tracking wird es schnell zu unserem besten Freund auf Marketingebene. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Potenzielle Nutzer sollten nicht nur Zeit für die anfängliche Einrichtung mit dem HockeyStack-Team einplanen, sondern auch für die Durchführung einer laufenden Zusammenarbeit, die helfen wird, die Bemühungen strategisch zu skalieren. Es ist zeitaufwendig, aber es kann immense Vorteile für diejenigen bringen, die bereit sind, die erforderlichen Anfangsstunden zu investieren.

Einer der Aspekte von HockeyStack, den ich etwas missfällig finde, ist die Ladezeit für die Berichte. Es bietet unschätzbare Einblicke auf der Plattform, benötigt jedoch ein wenig Zeit, um Berichte zu erstellen, und manchmal lädt es überhaupt nicht. Dies führt zu bestimmten Verzögerungen während Präsentationen, was Raum für peinliche Pausen lässt und angesprochen werden muss. Dies ist eine kleine Unannehmlichkeit im Vergleich zu den insgesamt Vorteilen des Tools, aber dies ist definitiv ein Bereich, der für die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.