Heymarket Vor- und Nachteile

The setup was easy, as was the integration with Zendesk. Heymarket support was quick to assist whenever I needed any support. We started using Heymarket in Nov 2024 and were quick to see business benefits. It's a great feature-rich tool that helped me solve a major business problem we faced. Heymarket has quickly become an important part of our customer support tech stack and we use it daily to communicate with our customers.

There are a few areas of improvement that I shared with the Heymarket Product team and they have been quick to discuss and acknowledge the same. I eagerly look forward to those improvements added to the product soon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heymarket offers just SMS as an outbound channel at this time. I wish they offered more outbound channels. But this is not a complaint but more of a wishlist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben, wie benutzerfreundlich es für unsere Mitarbeiter ist. Wir wissen, dass unsere Gäste die gesamte Kommunikation, die wir speziell über unseren Webchat durchführen können, wirklich schätzen, da sie helfen, Fragen zu Tickets, bevorstehenden Veranstaltungen und Mitgliedsstatus zu beantworten. Wir sind den Leuten bei HeyMarket dankbar, die uns geholfen haben, HeyMarket für unser Team zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ehrlich gesagt nicht viel, was wir uns wünschen, dass Heymarket anders machen würde. Wir wünschen uns, dass Heymarket Integrationen mit ActiveCampaign hätte, damit wir es mehr mit unserer E-Mail-Plattform nutzen könnten. Ich weiß, dass es eine Zapier-Integration gibt. Aber wir würden es lieben, wenn es eine Interaktion mit dem Versenden von Textnachrichten über das ActiveCampaign-Programm gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verantwortlichkeit für empfangene und bearbeitete Nachrichten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

keine Gedanken sofort, die verfügbare IT ist ausreichend für Organisationen jeder Größe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how it integrates into HubSpot so seamlessly and how easy is to set up templates. On boarding was a breeze. Support was responsive. I love the US based presence. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't have a downside downside. I've vetted every SMS solution out there in there was my final pick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

*Die Plattform ist im Allgemeinen einfach zu navigieren, sodass neue Benutzer schnell einsatzbereit sind, ohne umfangreiche Schulungen.

*Geteilte Posteingänge ermöglichen es mehreren Teammitgliedern, an Kundengesprächen zusammenzuarbeiten, was eine wertvolle Funktion für den Kundenservice oder eng zusammenarbeitende Teams ist.

*Die Möglichkeit, Nachrichtenvorlagen zu erstellen und Antworten zu automatisieren, spart viel Zeit.

*HeyMarket integriert sich mit Tools, die wir verwenden, wie HelpScout und Slack. Dies erleichtert es uns, Gespräche zu verwalten, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen.

*HeyMarket ist anfangs einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

*Die Anpassungsoptionen sind etwas eingeschränkt. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, Nachrichten, die über die API gesendet werden, automatisch zu schließen. Wir senden täglich viele dieser Nachrichten, die manuell geschlossen werden müssen. Es ist zeitaufwändig und verringert die Gesamteffizienz von HeyMarket. Früher gab es ein Limit, wie viele Nachrichten man auf einmal auswählen konnte (was dies fast unerträglich machte), aber das scheint glücklicherweise entfernt worden zu sein. Darüber hinaus könnten Dinge wie tiefere Berichtsfunktionen, fortschrittliche KI-gesteuerte Automatisierung und eine robustere Kundensegmentierung es zu einem viel besseren Werkzeug machen. Da unser Team HeyMarket stundenlang nutzt, würde eine Verbesserung dies viel besser machen.

*Im Vergleich zu anderen Messaging-Plattformen ist HeyMarket auf der teureren Seite, insbesondere für kleine Unternehmen. Die Basispläne beinhalten nicht einige Funktionen, die Wettbewerber zu ähnlichen oder niedrigeren Preisen anbieten, was enttäuschend ist.

*Die mobile App ist sehr fehlerhaft und unmöglich zu benutzen.

*Wir müssen Vorschau-Links an Kunden senden und meistens erhalten sie keine Nachrichten mit Links. Wörter werden auch zufällig gesperrt, wie russische Namen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As an attorney, when I get a message from my answering service regarding a potential new client (PNC), Heymarket is great to send a quick text using th template feature. The PNC always appreciates the quick contact. The platform is easy to use both on desktop and phone app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't have any dislikes about Heymarket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the integration with HubSpot and Heymarket. The salesperson I dealt with was knowledgeable, and the support team was excellent. I look forward to seeing the results from these two integrations in assisting us with following up on Shopify Draft Orders. I would highly recomend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

None so far due to us only being on the platform for a month or so. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Templates, Reporting, AI based summaries, Ability to assign SMS to other users, Ease of platform use, etc Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You had to click on a button to Summarize the SMS content VS it doing so automatically Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass das gesamte Team es ohne Probleme nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie Sie Kontaktdateien hochladen. Wie detailliert Sie mit der Tabelle sein müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What its purpose is. It works for what they say they offer and that is texting from Pc to cell phones. - Training was fantstic and support has always been professional, fast and solid. Implementation was easy and very few chances for users erros due to UI being very simple Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not a dislike honestly - it is the tool is limited in my industry to having the contact information of those you are reaching out to. We use Seekout to get that information but if Heymarket could either intigrate or provide similiar service it would be more of a one stop shop solution for what we are using it for. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.