Heymarket Bewertungen & Produktdetails

The training and support is great! So easy to implement. Our team loves that HeyMarket integrates with Hubspot and is super easy to use. We also use it for website chat feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They started charging us before they even started our training. We had discussed before contract was signed and rep said that wouldn't happen. Intergration with Hubspot, doesn't work as expected Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Heymarket kostengünstig und einfach zu bedienen. Ich mag, dass es mehreren Agenten ermöglicht, die Textnachrichtenkoordination über Schichten hinweg zu organisieren. Es ist wirklich vorteilhaft für uns, da wir einen Helpdesk mit College-Studenten besetzen, und wenn jemand antwortet, kann ein anderer Student in der Schicht vergangene Interaktionen überprüfen und den Faden mit unserer Haupt-Helpdesk-Telefonnummer wieder aufnehmen. Ich schätze auch, dass wir unsere Geschäftstelefonnummer für unseren Helpdesk textfähig machen konnten, ohne eine andere Nummer erwerben zu müssen. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, abgesehen von der Zusammenarbeit mit AT&T, um das Texten auf der Nummer zu ermöglichen, was ein Problem mit ihnen war, nicht mit Heymarket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von Teams ist etwas unzuverlässig, daher haben wir sie letztendlich nicht genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Texten, das ist wirklich, wofür es verwendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass Sie nicht mehreren Personen gleichzeitig eine Nachricht senden können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung war einfach, ebenso wie die Integration mit Zendesk. Der Heymarket-Support war schnell zur Stelle, wann immer ich Unterstützung benötigte. Wir begannen im November 2024 mit der Nutzung von Heymarket und erkannten schnell die geschäftlichen Vorteile. Es ist ein großartiges, funktionsreiches Tool, das mir geholfen hat, ein großes Geschäftsproblem zu lösen, mit dem wir konfrontiert waren. Heymarket ist schnell zu einem wichtigen Bestandteil unseres Kunden-Support-Technologie-Stacks geworden und wir nutzen es täglich, um mit unseren Kunden zu kommunizieren.

Es gibt einige Verbesserungsbereiche, die ich mit dem Heymarket-Produktteam geteilt habe, und sie waren schnell bereit, diese zu diskutieren und anzuerkennen. Ich freue mich darauf, dass diese Verbesserungen bald in das Produkt aufgenommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heymarket bietet derzeit nur SMS als ausgehenden Kanal an. Ich wünschte, sie würden mehr ausgehende Kanäle anbieten. Aber das ist keine Beschwerde, sondern eher eine Wunschliste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben, wie benutzerfreundlich es für unsere Mitarbeiter ist. Wir wissen, dass unsere Gäste die gesamte Kommunikation, die wir speziell über unseren Webchat durchführen können, wirklich schätzen, da sie helfen, Fragen zu Tickets, bevorstehenden Veranstaltungen und Mitgliedsstatus zu beantworten. Wir sind den Leuten bei HeyMarket dankbar, die uns geholfen haben, HeyMarket für unser Team zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ehrlich gesagt nicht viel, was wir uns wünschen, dass Heymarket anders machen würde. Wir wünschen uns, dass Heymarket Integrationen mit ActiveCampaign hätte, damit wir es mehr mit unserer E-Mail-Plattform nutzen könnten. Ich weiß, dass es eine Zapier-Integration gibt. Aber wir würden es lieben, wenn es eine Interaktion mit dem Versenden von Textnachrichten über das ActiveCampaign-Programm gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verantwortlichkeit für empfangene und bearbeitete Nachrichten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

keine Gedanken sofort, die verfügbare IT ist ausreichend für Organisationen jeder Größe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie es sich nahtlos in HubSpot integriert und wie einfach es ist, Vorlagen einzurichten. Die Einführung war ein Kinderspiel. Der Support war reaktionsschnell. Ich liebe die Präsenz in den USA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keinen Nachteil. Ich habe jede SMS-Lösung da draußen geprüft und dies war meine endgültige Wahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

*Die Plattform ist im Allgemeinen einfach zu navigieren, sodass neue Benutzer schnell einsatzbereit sind, ohne umfangreiche Schulungen.

*Geteilte Posteingänge ermöglichen es mehreren Teammitgliedern, an Kundengesprächen zusammenzuarbeiten, was eine wertvolle Funktion für den Kundenservice oder eng zusammenarbeitende Teams ist.

*Die Möglichkeit, Nachrichtenvorlagen zu erstellen und Antworten zu automatisieren, spart viel Zeit.

*HeyMarket integriert sich mit Tools, die wir verwenden, wie HelpScout und Slack. Dies erleichtert es uns, Gespräche zu verwalten, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen.

*HeyMarket ist anfangs einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

*Die Anpassungsoptionen sind etwas eingeschränkt. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, Nachrichten, die über die API gesendet werden, automatisch zu schließen. Wir senden täglich viele dieser Nachrichten, die manuell geschlossen werden müssen. Es ist zeitaufwändig und verringert die Gesamteffizienz von HeyMarket. Früher gab es ein Limit, wie viele Nachrichten man auf einmal auswählen konnte (was dies fast unerträglich machte), aber das scheint glücklicherweise entfernt worden zu sein. Darüber hinaus könnten Dinge wie tiefere Berichtsfunktionen, fortschrittliche KI-gesteuerte Automatisierung und eine robustere Kundensegmentierung es zu einem viel besseren Werkzeug machen. Da unser Team HeyMarket stundenlang nutzt, würde eine Verbesserung dies viel besser machen.

*Im Vergleich zu anderen Messaging-Plattformen ist HeyMarket auf der teureren Seite, insbesondere für kleine Unternehmen. Die Basispläne beinhalten nicht einige Funktionen, die Wettbewerber zu ähnlichen oder niedrigeren Preisen anbieten, was enttäuschend ist.

*Die mobile App ist sehr fehlerhaft und unmöglich zu benutzen.

*Wir müssen Vorschau-Links an Kunden senden und meistens erhalten sie keine Nachrichten mit Links. Wörter werden auch zufällig gesperrt, wie russische Namen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Anwalt ist Heymarket großartig, um eine schnelle Nachricht mit der Vorlagenfunktion zu senden, wenn ich eine Nachricht von meinem Anrufbeantworter über einen potenziellen neuen Mandanten (PNC) erhalte. Der PNC schätzt den schnellen Kontakt immer. Die Plattform ist sowohl auf dem Desktop als auch in der Telefon-App einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen gegenüber Heymarket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Integration mit HubSpot und Heymarket. Der Verkäufer, mit dem ich zu tun hatte, war sachkundig, und das Support-Team war ausgezeichnet. Ich freue mich darauf, die Ergebnisse dieser beiden Integrationen zu sehen, die uns bei der Nachverfolgung von Shopify-Entwürfen unterstützen. Ich würde es sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine, da wir erst seit etwa einem Monat auf der Plattform sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.