Top-bewertete Helpjuice Alternativen
What I like best about Helpjuice is its user-friendly interface. The platform makes it easy for our team to create, manage, and organize documentation efficiently. Additionally, the customization options enable us to align our knowledge base with our brand identity very easy. The multilingual functionality is also a huge plus, making our documentation accessible to a global audience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
One aspect I dislike about Helpjuice is that it can sometimes be a bit slow when loading really huge documents or making extensive edits. But anyway, this is a minor issue that do not overshadow the numerous benefits of using Helpjuice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Beste Wissensdatenbank-Software! Ein Muss für Ihr Unternehmen.
170 von 171 Gesamtbewertungen für Helpjuice
Gesamtbewertungsstimmung für Helpjuice
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Ich habe Helpjuice schon eine Weile genutzt, zuerst als Endbenutzer und danach als Administrator, und insgesamt bin ich wirklich zufrieden damit. Einer der größten Vorteile für mich ist, wie einfach und intuitiv es zu verwenden ist. Der textbasierte Editor macht das Schreiben und Formatieren von Artikeln mühelos, was ein großer Pluspunkt ist, wenn man versucht, eine Wissensdatenbank gut strukturiert und aktuell zu halten. Im Gegensatz zu einigen anderen Plattformen, die ich ausprobiert habe, hält Helpjuice die Dinge einfach, ohne auf Funktionalität zu verzichten.
Ein weiteres Merkmal, das ich schätze, sind die verschiedenen Benutzerebenen, die eine bessere Zusammenarbeit innerhalb eines Teams ermöglichen. Die Möglichkeit, Rollen und Berechtigungen festzulegen, stellt sicher, dass die richtigen Personen Zugriff auf die richtigen Inhalte haben, ohne unnötige Komplikationen. Die Suchfunktion ist ebenfalls beeindruckend – sie ist schnell und genau, was es einfach macht, Informationen schnell zu finden.
Insgesamt ist Helpjuice eine solide Wissensdatenbanklösung, die Dokumentation und Zusammenarbeit einfach macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das gesagt, wünsche ich mir, dass die Frontend-Anpassung noch detailliertere Kontrolle ermöglicht. Während es Anpassungsoptionen gibt, würde ich gerne die Möglichkeit haben, jeden kleinen Aspekt fein abzustimmen, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen. :-) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die große Vielfalt an Anpassungen, die ich vornehmen kann oder bei denen ich Hilfe bekommen kann. Dies ist eine großartige Plattform, um Ihre eigene Website zu hosten, und sie sind sehr zukunftsorientiert und versuchen ständig, neue Funktionen hinzuzufügen. Ich liebe die KI! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal sind Dinge, die scheinbar einfach anzupassen sein sollten, nicht verfügbar zur Anpassung, und ich muss mich an Experten für Anpassungen wenden. Sie sind jedoch sehr schnell bereit zu helfen, wann immer ich etwas brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The biggest improvement with HelpJuice was our Knowledgemanagement. I believe we startet around 2020 with deciding on a Tool and we decided for HelpJuice.
Since we are using it its growing steadily not only for the IT Support Teams but for every other Team aswell.
If we encounter any problems or have ideas for customization it takes no time to reach Customer Support or Emil writes himself.
Implementation was a breeze and could be done by everyone.
The usage is self-explanatory.
We integrated it with our Multi Factor Authentication and the setup was as easy is HelpJuices usage.
HelpJuice gets used everyday in my team and i can recommend it to anyone - Knowledge Starters or Experts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
If i had to find a thing that i or my team doesnt like id have to think quiet deep and nothing really comes to mind.
Pricing is fair and great so is the support.
The system isnt riggid and you can change everythin gyou want for youself in frontend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We use Helpjuice to educate our staff on critical in-house guides and procedures. Their AI chatbot is surprisingly accurate, and adding new articles is quick and easy. Their support has helped us configure things even when it sometimes means they miss out on an up-sell.
As a help desk agent, I send links to articles on a near daily basis, making it quicker and more reliable to answer repeat questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the embedded version of Helpjuice doesn't render links properly, but we found an easy workaround by telling links to never open in a new tab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Our experience with using Help Juice has beyond exceeded our expectations and our goal for our budget! As someone working in the software industry myself I can tell you they are knocking it out of the park compared to other knowledge base softwares I have tried.
Their support team is fast and responsive, they help us customizate our front-end to match our branding and allow me to customize elements of the back-end HTML, CSS, Javascript. We've seen them grow and develop new features and optimize their database and infrastructure a lot in just the past year so that gives me a lot of confidence to stay with them long-term! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Downsides is we don't have total control over the back-end/front-end scripts but we can still accomplish a lot with what is available for us to see. Some of the AI and API features need a little work but are in constant development. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlich, Funktionen, Anpassungsoptionen, automatische Übersetzungen und Sprachversionen, wirklich herausragender und schneller Support (liebe es!!), Ordnerstruktur, supereinfach zu bedienen, Überprüfungsmöglichkeiten und die KI-Funktionen. Und all dies ist in einem Paket enthalten. Wir nutzen Helpjuice täglich und der Prozess der Übertragung unserer bestehenden Wissensdatenbank zu Helpjuice war wirklich zufriedenstellend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt absolut keine Nachteile bisher. Nichts zu berücksichtigen bisher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
HelpJuice hat sich als ein unverzichtbares Werkzeug für das Management und die Optimierung von Wissensdatenbanken innerhalb von Organisationen erwiesen. Seine intuitive Benutzeroberfläche und die robusten Anpassungsoptionen machen es einfach, Informationen zu strukturieren und darauf zuzugreifen, sei es für ein kleines Team oder ein großes Unternehmen.
Eine seiner herausragenden Eigenschaften ist die Fähigkeit, Inhalte durch Inhaltsverzeichnisse, Akkordeons und Registerkarten zu erstellen und zu organisieren, was ein sauberes und intuitives Design ermöglicht. Die Suchfunktion ist bemerkenswert effizient und verbindet die Benutzer schnell mit den Informationen, die sie benötigen. Darüber hinaus bieten die Analysetools wertvolle Daten über die Leistung der Artikel und die Interaktionen der Benutzer, was den Teams hilft, ihre Inhalte kontinuierlich zu verbessern.
Obwohl seine Flexibilität eine Stärke ist, können einige erweiterte Anpassungen zusätzliche Unterstützung oder technische Erfahrung erfordern. Es wäre auch ideal, mehr native Integrationen mit beliebten Tools zu haben, um die Arbeitsabläufe weiter zu optimieren.
Insgesamt ist HelpJuice eine ausgezeichnete Wahl für Organisationen, die ihre Wissensmanagementprozesse verbessern möchten, insbesondere für Teams, die sich darauf konzentrieren, einen reibungslosen Zugang zu Informationen und Unterstützung für die Agenten zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielleicht wäre es gut, wenn einige Optionen vom Dashboard verbessert werden könnten, wie zum Beispiel:
1. Daten über defekte Links haben.
2. Dass das Feedback als Daten heruntergeladen werden kann.
3. Vielleicht das Thema Like und Dislike verbessern, um spezifischere Daten zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Helpjuice jeden Tag für die Dokumentation für die Nutzer unserer Plattform. Es ist so einfach zu verwenden und zu integrieren. Die Implementierung und das Lernen sind sehr einfach. Die Vielfalt aller Funktionen macht unsere Dokumentation für unsere Nutzer viel einfacher. Das Support-Team antwortet sehr schnell auf alle meine Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unsere Dokumentation ist derzeit nur auf Französisch, und einige Begriffe in Helpjuice können noch nicht für die visuelle Darstellung unserer Benutzer übersetzt werden, wir hätten sie gerne alle auf Französisch gehabt. Die Zusammenfassungsansicht öffnet die Akkordeons nicht, sodass Kunden auf Erweitern klicken müssen, um auf diese Teile der Dokumentation zuzugreifen. Die Begriffe Erweitern und Schließen sind nicht übersetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- convenient dashboard for managing various writing activities
- version control
- draft version for editing (without publishing the article)/unpublishing and saving as draft
- easy category creation/moving between categories
- easy formating, headings etc.
- good looking UI
- in-built image editing tool for quick edits ( I use more professional one, but it's nice to have this one for smaller editing, especially when reviewing colleague's articles).
- sending for Review features
- great and quick support, the Support team is amazing! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
a couple of features would be nice to add or minor changes to make (filtering in the To Review section, copying tables (not using the source formating), improvingTable of contet layout) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich schätze die Reaktionsfähigkeit und Unterstützung sehr, wann immer ich mich melde. Die wachsame Kommunikation und klaren Anweisungen in allen Fällen sind äußerst lobenswert. Allerdings habe ich bemerkt, dass die erste automatische Antwortnachricht eine Anpassung gebrauchen könnte. Da ich in der pazifischen Zeitzone lebe, ist es klar, dass das Support-Team oft basierend auf US-/Europa-Zeitzonen antwortet. Anstatt zu sagen: "Wir antworten normalerweise in wenigen Minuten," wäre es besser zu sagen: "Wir antworten normalerweise in wenigen Minuten, aber es kann bis zu 24 Stunden dauern." Diese kleine Änderung könnte helfen, realistischere Erwartungen zu setzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige technische/UX-Verbesserungen sind erforderlich.
1) Übersetzungen für Kategorien und Artikeltitel müssen beim Wechseln der Lokalisierungen erscheinen. Im Moment muss ich den Inhalt in Google Translate kopieren und einfügen, um herauszufinden, was es ist und wo es sich befindet, da die Titel nicht übersetzt werden. Es wäre hilfreich, wenn die englische Übersetzung für nicht-englische Inhalte erscheinen würde.
2) Die UX des Lokalisierungswechsels muss verbessert werden. Die Seitenleiste zeigt nur 8 Lokalisierungen an, und der Rest erscheint unter einem Drei-Punkte-Menü. Wenn ich versuche, den Cursor zu bewegen, um auf die Flaggen unter dem Menü zu klicken, verschwinden die Flaggen, was es sehr schwierig macht, die Lokalisierungen zu wechseln. Dieses Problem muss für eine reibungslosere Navigation behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
