# Helpjuice Reviews **Vendor:** Helpjuice **Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 376 ## About Helpjuice Helpjuice's KI-Wissensdatenbank ist eine branchenführende Plattform, die darauf ausgelegt ist, Ihr Team und Ihre Kunden durch verbesserten Wissensaustausch in Ihrer Organisation zu stärken. Mit Helpjuice können Sie kritische Informationen mühelos erfassen, erstellen und teilen, was es zum idealen Wissensdatenbank-Tool für die Schulung von Mitarbeitern, die Einarbeitung neuer Kunden, die Ermöglichung von Self-Service und den Wissensaustausch innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens macht. Unsere leistungsstarke Plattform ermöglicht es Benutzern, neue Inhalte direkt in unserem benutzerfreundlichen Editor zu erstellen sowie Inhalte in mehreren Formaten hochzuladen, um sicherzustellen, dass wesentliche Informationen jederzeit und überall zugänglich sind. Die leistungsstarke, Google-ähnliche Suchfunktion von Helpjuice macht es Benutzern leicht, die benötigten Informationen schnell und effizient zu finden. Vertraut von großen Organisationen wie Amazon, Change.org, Wells Fargo, der Weltgesundheitsorganisation, Shipt, TCL und Tausenden anderen, ist Helpjuice bestrebt, Informationssilos abzubauen und eine Kultur des Wissensaustauschs zu fördern. ## Helpjuice Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Helpjuice erfrischend, dank seiner intuitiven Benutzeroberfläche und schnellen Unterstützung. (80 reviews) - Benutzer schätzen das **hilfreiche Dashboard und den Support** von Helpjuice, wodurch das Verwalten von Schreibaktivitäten nahtlos und effizient wird. (75 reviews) - Benutzer schätzen den **erstaunlichen Kundensupport** von Helpjuice, der Anfragen schnell und effizient löst. (68 reviews) - Benutzer schätzen die **intuitiven Funktionen** von Helpjuice sehr, die ihre Erfahrung im Content-Management und in der Kundenwahrnehmung verbessern. (59 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsoptionen** in Helpjuice, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern und spezifische Kundenbedürfnisse effektiv erfüllen. (54 reviews) - Anpassungsfähigkeit (47 reviews) - Wissensdatenbank (34 reviews) - Einfache Einrichtung (33 reviews) - Benutzeroberfläche (31 reviews) - Intuitiv (24 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **begrenzten Anpassungsmöglichkeiten** frustrierend, was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Helpjuice an ihre Bedürfnisse anzupassen. (22 reviews) - Benutzer stoßen auf **Bearbeitungsschwierigkeiten** aufgrund langsamer Leistung, Formatierungsprobleme und Einschränkungen bei der automatischen Speicherung und den Elementen. (20 reviews) - Benutzer finden die **Formatierungsprobleme** in Helpjuice frustrierend, insbesondere bei Artikeln und PDF-Ausgaben, die Verbesserungen benötigen. (19 reviews) - KI-Einschränkungen (14 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , insbesondere aufgrund von Terminologie- und Übersetzungsproblemen, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. (13 reviews) - Softwarefehler (11 reviews) - Benutzer stehen vor **fehlenden Funktionen** , wie fehlerhafter Mehrsprachunterstützung, eingeschränkten Bearbeitungsfunktionen und Navigationsproblemen. (10 reviews) - Suchbeschränkungen (10 reviews) - Benutzer stehen vor **Bearbeitungseinschränkungen** bei Helpjuice, kämpfen mit der Platzierung von Kommentaren, der Navigation und einer benutzerunfreundlichen Oberfläche. (9 reviews) - E-Mail-Kommunikationsprobleme (8 reviews) ## Helpjuice Reviews ### 1. Hält Patientenanleitungen und Wissensdatenbankinhalte gut organisiert mit großartiger Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Es hilft mir, Gesundheitsbildung und Patientenleitfäden an einem Ort ordentlich zu organisieren. Ich arbeite als Diätassistentin und Ernährungsberaterin und erstelle auch Gesundheitsbewusstseinsinhalte für soziale Medien, daher nutze ich es, um Diätanweisungen, Lebensstilrichtlinien für die Schilddrüse, Wellness-Notizen, Nachverfolgungsinformationen und Bildungsartikel zu verwalten. Es ist hilfreich, weil Artikel leicht zu bearbeiten, zu durchsuchen und zu aktualisieren sind, wann immer ich neue Ernährungs- oder Lebensstilinformationen hinzufügen muss. Die Benutzeroberfläche fühlt sich während der täglichen Arbeit einfach an und ist nicht zu kompliziert. Ich mag auch die Such- und Kategoriemanagementfunktionen, weil sie mir helfen, alte Wellness-Notizen, Patientenleitfäden und Lernmaterial schnell zu finden, ohne Zeit zu verschwenden. Der Analysebereich ist ebenfalls nützlich, da er einen grundlegenden Überblick darüber gibt, welche Gesundheitsthemen oder Artikel häufiger angesehen werden und wo mehr Inhalte benötigt werden könnten. Funktionen wie Schlüsselwortunterstützung, Cloud-Zugriff, KI-Suche und Artikelorganisation sind nützlich beim Umgang mit Bildungsinhalten im Gesundheitsbereich und klinikbezogener Dokumentation. Manchmal bereite ich auch Leitfäden und Lernmaterialien für Studenten oder Lernende vor, sodass es viel einfacher wird, alles ordentlich zu arrangieren. Der Kundensupport ist sehr hilfreich und schnell. Ich mochte auch den Live-Chat-Support, weil kleine Probleme und Fragen während der regulären Nutzung ziemlich schnell gelöst werden. Insgesamt hilft es mir, Gesundheitsbildung, Wellness-Leitfäden und andere Wissensdatenbankinformationen während der regulären Arbeit viel organisierter und einfacher zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Manchmal erfordert das Formatieren von Artikeln und die Anordnung von Kategorien in einer größeren Wissensdatenbank etwas zusätzlichen manuellen Aufwand, insbesondere wenn mehrere Bildungsthemen gleichzeitig aktualisiert werden. Abgesehen davon war die Gesamterfahrung reibungslos und nützlich für die regelmäßige Dokumentations- und Wellness-Inhaltsverwaltung. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hilft mir, das Problem zu lösen, Gesundheitsbildungsmaterialien, Wellness-Ratgeberartikel und patientenbezogene Informationen an einem Ort ordentlich organisiert zu halten. Früher war es verwirrend und zeitaufwendig, verschiedene Diätanweisungen, Nachsorgehinweise, Lebensstil-Ratschläge und Bildungsdokumente separat zu verwalten. Jetzt ist es viel einfacher, Bildungsartikel, Wellness-Ressourcen und Wissensdatenbank-Inhalte bei Bedarf zu durchsuchen, zu aktualisieren und zu verwalten. Es hilft auch bei der Vorbereitung von Lernmaterialien und Anleitungshinweisen für Studenten oder Lernende, da alles ordentlich arrangiert und leicht zugänglich bleibt. Insgesamt spart es Zeit und macht die Verwaltung von gesundheitsbezogenen Dokumentationen und Inhalten im täglichen Arbeitsablauf viel organisierter. ### 2. Zugängliche, benutzerfreundliche Plattform mit hervorragendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudia A. | Content Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Wir lieben die Zugänglichkeit und einfache Nutzung der Plattform sowie den exzellenten Support-Service! Das gesamte HelpJuice-Team ist fleißig, freundlich und reaktionsschnell, wirklich sehr professionell. Der Übersetzungsdienst ist mit OpenAI und Google Translate integriert, um die besten Ergebnisse zu liefern. Wir halten auch die Tarife des Produkts für angemessen und ihr Geld wert. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Wir möchten, dass die KB-Übersetzungen stärker miteinander verbunden sind, sodass Änderungen in einer Sprache bei Bedarf automatisch in den anderen übernommen werden. Außerdem wäre es wichtig, ein sichtbares Label für den Zugriff zu haben, der jedem Artikel oder jeder Kategorie zugewiesen ist. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können eine mehrsprachige, benutzerfreundliche und zugängliche Wissensdatenbank für sowohl unsere Kunden als auch Techniker haben. ### 3. Außergewöhnliche Wissensdatenbank-Erfahrung mit herausragendem HelpJuice-Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon L. | Internal Communications and Engagement Lead, Europe, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Carlsberg macht keine Wissensdatenbanken, aber selbst wenn sie es täten, kämen sie nicht an HelpJuice heran. Von Anfang bis Ende war die Erfahrung einfach außergewöhnlich. Nichts ist jemals zu viel Mühe für das Team - sie sind durchweg freundlich, unglaublich reaktionsschnell und wirklich daran interessiert, sicherzustellen, dass alles perfekt funktioniert. Das Niveau des Kundenservice ist herausragend und hebt HelpJuice wirklich hervor. Ivanna und Amire verdienen besondere Anerkennung dafür, dass sie absolut fantastisch in der Zusammenarbeit sind. Sie sind immer zur Stelle, reagieren schnell und gehen ständig über das hinaus, was erwartet wird, um jede Anfrage zu erfüllen, egal wie groß oder klein. Ihre Unterstützung hat den gesamten Prozess reibungslos, stressfrei und tatsächlich angenehm gemacht. Wenn Sie eine neue Wissensdatenbank erstellen oder eine bestehende aufrüsten möchten, kann ich HelpJuice nicht genug empfehlen. Es ist selten, ein Produkt zu finden, das von einem so engagierten, professionellen und unterstützenden Team unterstützt wird - HelpJuice liefert auf jeder Ebene. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Mein einziges Bedauern ist, dass ich nicht früher mit Helpjuice in Kontakt getreten bin... **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Neugestaltung unserer neuen Wissensdatenbank ### 4. Optimiertes Wissensmanagement mit exzellentem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle H. | Subscriber Concierge, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Als einer der Hauptbeitragsleister zu unserer Wissensdatenbank schätze ich wirklich, wie intuitiv und benutzerfreundlich der Helpjuice-Editor ist. Er ist unkompliziert, leicht zu navigieren und macht das Erstellen und Organisieren von Inhalten einfach. Ein weiteres herausragendes Merkmal ist ihr Kundensupport, insbesondere die Live-Chat-Option. Wann immer ich Unterstützung benötigte, war das Support-Team reaktionsschnell und hilfsbereit, was einen großen Unterschied macht, wenn man eine große interne Wissensdatenbank verwaltet. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Während ich viele Aspekte von Helpjuice schätze, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Ich vermisse wirklich den Live-Chat-Support, während ich im Editor bin. Swifty AI ist hilfreich für grundlegende Fragen, aber wenn ich mit etwas Komplexerem kämpfe, macht es einen großen Unterschied, eine echte Person zur Verfügung zu haben. Ich habe auch festgestellt, dass Swifty AI manchmal Schwierigkeiten hat, genaue Antworten auf unsere Fragen zu Abrechnungsszenarien zu geben, was den Prozess verlangsamen kann. Eine weitere Verbesserung, die ich gerne sehen würde, ist, wenn man einen Artikel in ein anderes Stück Inhalt einfügt: Es wäre großartig, wenn es einen Hyperlink gäbe, der den Artikel in einem separaten Fenster öffnet, anstatt durch veröffentlichte Artikel suchen zu müssen und zu hoffen, dass der erste Satz den richtigen hervorbringt. Schließlich, obwohl wir den Swifty AI-Chat insgesamt gerne nutzen, wäre es fantastisch, wenn wir, wenn er eine falsche Antwort gibt, diese direkt im Chat markieren könnten und Swifty die Redakteure automatisch benachrichtigt. Dieser Feedback-Loop würde das Tool noch leistungsfähiger machen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice war ein Wendepunkt für die Organisation unseres Wissens. Früher hatten wir Dokumente auf mehreren Plattformen verstreut, was es schwierig machte, dass Mitarbeiter schnell genaue Informationen finden konnten. Jetzt ist alles an einem Ort zentralisiert, was es unserem Team erleichtert, die benötigten Antworten zusammen mit der unterstützenden Dokumentation zu finden, während sie Abonnenten unterstützen. Dies war besonders wertvoll für die Schulung neuer Mitarbeiter, da sie Materialien auf eine strukturierte und konsistente Weise lernen und nachschlagen können. Letztendlich hilft uns Helpjuice, unseren Abonnenten schnelleren und genaueren Support zu bieten und die Gesamteffizienz zu verbessern. ### 5. Helpjuice liefert: Exzellentes Aussehen & Gefühl, funktionierende KI und herausragenden Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | President and VTube-LASER Software Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Es gibt so viele Dinge, die man an Helpjuice mögen kann. Das Aussehen und das Gefühl des Endprodukts sind ausgezeichnet, und die KI funktioniert tatsächlich. Die enthaltenen Migrationsdienste waren hervorragend, und das Helpjuice-Team für kundenspezifische Anpassungen ist unübertroffen. Ich habe noch nie ein anderes Unternehmen gesehen, das ein Produkt und ein Unterstützungsniveau wie das Helpjuice-Team liefert. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ich kann ehrlich sagen, dass es keine Nachteile gibt. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser vorheriger Anbieter für Hilfeseiten hat sich entschieden, sein Produkt mit neuen Funktionen zu aktualisieren, aber dieser Prozess führte zu unzähligen beinahe katastrophalen Ausfällen und anhaltenden Problemen über Monate hinweg. Infolgedessen war ich gezwungen, nach einem Ersatzdienst zu suchen. Was wir brauchen, ist eine überzeugende Hilfeseite, die einfach zu navigieren ist, damit Benutzer schnell die Informationen finden können, nach denen sie suchen. Helpjuice übertrifft meine Erwartungen in diesem Bedarf. ### 6. Effektives Werkzeug zur Zentralisierung von Dokumentation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Die Plattform ist relativ einfach einzurichten, und die Inhaltsstruktur (Kategorien, Artikel, Berechtigungen) ist klar. Die Suchfunktion funktioniert gut und hilft den Benutzern, relevante Informationen effizient abzurufen, was sowohl für interne als auch externe Dokumentationsanwendungen wesentlich ist. Die Anpassungsoptionen sind für die meisten Standardbedürfnisse ausreichend. Wir konnten die Wissensdatenbank mit unserem Branding in Einklang bringen und Layouts bei Bedarf anpassen. Die Analysefunktionen sind nützlich, um häufig angesehene Artikel und potenzielle Inhaltslücken zu identifizieren. Der Kundensupport war bei Bedarf reaktionsschnell, insbesondere bei Konfigurations- oder technischen Fragen. Dies ist hilfreich, wenn spezifische Anpassungen implementiert werden müssen. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Der Editor kann sich eingeschränkt fühlen, wenn er mit fortgeschritteneren Formatierungen oder strukturierten Layouts arbeitet. Bestimmte Arbeitsabläufe, insbesondere im Zusammenhang mit der Verwaltung mehrsprachiger Inhalte, erfordern eine sorgfältige Konfiguration, um Inkonsistenzen zu vermeiden. Einige Aufgaben können auch zusätzliche manuelle Schritte erfordern im Vergleich zu stärker integrierten Dokumentationsplattformen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hilft uns, unsere Wissensdatenbank auf einer einzigen, durchsuchbaren Plattform zu zentralisieren und zu strukturieren. Vor der Implementierung war die Information über verschiedene Tools und Formate verstreut, was es sowohl für interne Teams als auch für Endbenutzer schwierig machte, genaue und aktuelle Dokumentationen zu finden. ### 7. Ein großartiges Werkzeug für den Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve G. | Customer Support Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Helpjuice war ein Wendepunkt für unser Support-Team. Die KI-gestützte Suche und der Chatbot haben unsere Kunden dazu befähigt, eigenständig Antworten zu finden, was das Fallvolumen erheblich reduziert und wertvolle Zeit für unser Team freigesetzt hat. Die Einrichtung und Implementierung waren bemerkenswert unkompliziert, sodass wir schnell und mit minimalem Aufwand starten konnten. Sehr zu empfehlen für jedes Team, das den Support optimieren möchte! **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Ursprünglich wollten wir eine Plattform, die wir hinter einem Single Sign-On schützen konnten, auf die unsere Wettbewerber keinen Zugriff hätten, und das war keine Option. Aber sie hatten die Möglichkeit, sich ziemlich einfach in unser eigenes Portal zu integrieren, was wir als den besten Weg erachteten. Jetzt ist es sicher hinter Logins verborgen, die wir unseren Kunden beim Erstellen helfen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hat uns geholfen, all unsere internen und externen Hilfedokumentationen zu konsolidieren. Sie können einen Artikel haben, der sowohl kundenorientiert als auch intern ist, indem Sie interne Kommentarfelder in einen Artikel einfügen. Unsere Kunden haben alle Antworten auf ihre Probleme und wie sie die Software nutzen können, während all unsere internen Teams die Antworten, die sie schnell benötigen, mit der Helpjuice-Browsererweiterung haben. ### 8. Helpjuice: Erstklassige Wissensdatenbank mit großartigem Design und starkem Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Wir haben Helpjuice als Wissensdatenbank-Software verwendet. Es ist ein großartiges Produkt: flexibel im Design, mit umfangreichen Statistiken. Für uns ist es die beste Lösung für eine Wissensdatenbank – einfach zu bedienen, klar und visuell gut gemacht – und der Support ist fantastisch. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Einige Funktionen könnten für andere Kunden nützlicher sein, während andere besser zu unseren Anforderungen passen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Spektrum der Anpassungsmöglichkeiten ist riesig: Es ist großartig zu sehen und auch funktional zu nutzen. Keine Wünsche blieben offen – danke. Der technische Support ist ausgezeichnet; es tut mir leid, das zu wiederholen, aber es ist nicht nur die Software, es sind die Menschen dahinter, die den Unterschied machen. Und das kann man definitiv über Helpjuice sagen: professioneller, schneller und unkomplizierter Kundensupport. In jeder Situation sind sie gerne bereit zu helfen und Probleme zu lösen. Für mich ist das das Ergebnis eines großartigen Teams und einer großartigen Führung. ### 9. No-Code-Hilfezentrum mit Expertenunterstützung, großartigen Integrationen und fairen Preisen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jaime D. | Manager of Product Enablement and Training, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Diese Plattform bietet die perfekte Balance zwischen Autonomie und Unterstützung. Ich konnte ein individuell aussehendes Help Center in wenigen Wochen von Grund auf starten, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Wenn ich komplexe technische Anforderungen habe, überlasse ich es lieber ihren Experten, die immer bereit sind zu helfen. Die Ruhe ist es allein wert. Ihr Support-Team hat kürzlich ein dringendes, selbst verursachtes technisches Problem mit meinen Artikeln in Rekordzeit gelöst. Hervorragende Integrationen und sehr faire Preise für wachsende Teams. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Manchmal brechen die Links innerhalb von Artikeln oder die Artikel werden auf privat gesetzt, ohne dass ich sie so eingestellt habe. Aber die Erfolge überwiegen bei weitem die kleinen technischen Pannen. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpjuice hat unser Bedürfnis nach einer zentralen "Heimatbasis" für unsere technischen Dokumentationen und Anleitungen gelöst. Als Kundenbildner in einem Startup brauchte ich eine Möglichkeit, unser Wissen schnell zu organisieren, und ich konnte unser gesamtes Hilfezentrum in nur wenigen Wochen von Grund auf neu aufbauen. Konkret löst es drei große Schmerzpunkte für uns: Der "Technische Engpass": Ich kann die Seiten individuell und professionell gestalten, ohne Code schreiben zu müssen. Die Flexibilität, meinen eigenen Code hinzuzufügen oder besser noch, ihre Experten um Hilfe bei komplexen Codierungsanforderungen zu bitten, bedeutet, dass ich nie feststecke. Es ist das perfekte Gleichgewicht für jemanden, der kein Vollzeit-Entwickler ist. Kunden-Selbstbedienung: Es macht es unglaublich einfach für unsere Kunden, die Antworten, die sie suchen, selbst zu finden. Durch die Integration mit den Tools unseres Support-Teams können unsere Agenten auch sofort Artikel verlinken, was unseren gesamten Support-Workflow optimiert hat. Betriebsrisiko: Wenn etwas schiefgeht, bin ich nicht allein. Kürzlich hatte ich ein dringendes Problem, bei dem ich versehentlich einige Artikel "kaputt gemacht" habe, und ihr Support-Team hat es fast sofort behoben. Für ein Startup machen die fairen Preise und die Ruhe, die mit ihrem schnellen, fachkundigen Support einhergeht, es zu einer unschlagbaren Lösung für die Skalierung unserer Kundenbildung. ### 10. So viele Fehler und keine Lösungen / schlechte Support-Antworten **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna W. | Operational Team Lead of Onboarding, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpjuice am besten?** Einfache Segmentierung des Benutzerzugriffs nach Produkt, während doppelte Inhalte reduziert werden. Alle Funktionen, die Sie von einem Wissensdatenbank-Softwareunternehmen erwarten, plus einige nette Extras. **Was gefällt Ihnen an Helpjuice nicht?** Wir haben uns vor über einem Monat bei Helpjuice angemeldet und das Migrationsteam hat Artikel für uns importiert. Seitdem stoße ich ständig auf Fehler, die dazu führen, dass ich meine Arbeit verliere und Formatierungsänderungen, die ich vorgenommen habe, verloren gehen. Ich habe diese dem Team gemeldet und Loom-Aufnahmen geteilt, das Team hat die Fehler anerkannt, aber mir mitgeteilt, dass sie wahrscheinlich für mindestens ein paar Wochen nicht vom Entwicklerteam angesehen werden (geschweige denn behoben), da sie sich auf einen Sprint konzentrieren, um neue Funktionen herauszubringen. Das ist sehr enttäuschend und sehr frustrierend, da wir eine Woche vor dem Start stehen und ich keine Workarounds erhalten habe oder mir sogar gesagt wurde, dass die Fehler an das Entwicklerteam weitergeleitet wurden. **Welche Probleme löst Helpjuice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden verlassen sich auf Support- und Einrichtungsteams, um Informationen darüber zu erhalten, wie das Produkt verwendet wird, Funktionen eingerichtet werden, Probleme behoben werden usw. Da wir skalieren, ist dies nicht mehr machbar. Inhalte müssen in mehreren Sprachen verfügbar sein, wobei manchmal unterschiedliche Inhalte basierend auf Benutzerattributen (z. B. Standort / Abonnement) angezeigt werden. Helpjuice hilft uns, all diese Probleme zu lösen - oder es wird, wenn sie tatsächlich anständigen Support bieten und die Fehler beheben können, die ich ständig erlebe und melde. ## Helpjuice Discussions - [What is a knowledge base software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-knowledge-base-software) - [What is Helpjuice used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-helpjuice-used-for) - [...](https://www.g2.com/de/discussions/1157) - 1 upvote - [...](https://www.g2.com/de/discussions/1156) - 1 upvote - [...](https://www.g2.com/de/discussions/1155) - 1 upvote - [View Helpjuice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helpjuice/reviews/helpjuice-review-9485474?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A40%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=692b51cd-9c34-4a39-b838-b6e846aee7a1&secure%5Btoken%5D=f72fdab0c7060e5f4d44d66d5c6351ce3b3edc2422fb6892bbf0940a807651d4&format=llm_user) ## Helpjuice Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/de/products/appcues/reviews) - [Blackbaud School Website System](https://www.g2.com/de/products/blackbaud-school-website-system/reviews) - [ClassLink](https://www.g2.com/de/products/classlink/reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - [FlowWright](https://www.g2.com/de/products/flowwright/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Hummingbird](https://www.g2.com/de/products/hummingbird/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Oracle SSO](https://www.g2.com/de/products/oracle-sso/reviews) - [Proactivanet](https://www.g2.com/de/products/proactivanet/reviews) - [SAML Single Sign-On](https://www.g2.com/de/products/saml-single-sign-on/reviews) - [SAS Viya](https://www.g2.com/de/products/sas-sas-viya/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) ## Helpjuice Features **Verwaltung** - Datenbank-Management - Daten-Workflows - Problemmanagement **Wissens-Seiten** - Vorlagen - In-Content-Feedback - Versionierung und Versionshistorie - Entscheidungsbäume - Erkennung von Duplikaten - Inhaltseditor **Wissensmanagement** - Wissensdatenbank - Veröffentlichen von Workflows - Analytics **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Wissensdatenbank** - Link-Freigabe - Durchsuchbare **Beachtung** - Richtlinien und Kontrollen - Daten-Governance - Beachtung - Rechnungsprüfung **Wissensvermittlung** - Seitenanalyse - Berechtigungen - Wissensaustausch - Benachrichtigungen - Erweiterte Suche - Browser-Erweiterung - Organisation - Weitere Integrationen - Wissens-Integrationen **Kundenbetreuung** - Intelligente Suche - Vorschläge - Entscheidungsbäume **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Sicherheit** - Überprüfung - Rollenbasierte Berechtigung - Öffentlich vs. Privat **Datensicherheit** - Risikodaten-Attribute - Datentransport - Zugriffsverwaltung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentische KI - Wissensdatenbank** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Inhalt** - Nachvollziehbare Analysen - Importieren - Datei-Ansicht - Aktualisierungsbenachrichtigungen **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **die Kommunikation** - Soziale Funktionen - Identifizieren - Hochladen - Kommentare ## Top Helpjuice Alternatives - [Document360](https://www.g2.com/de/products/document360/reviews) - 4.7/5.0 (502 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,255 reviews)