GoTo Connect Vor- und Nachteile

Absolut nichts!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe 4 Einzelhandelsgeschäfte und die Telefone in einem Geschäft haben aufgehört zu funktionieren. Ich habe GOTO per E-Mail kontaktiert, um "ERSATZ" und keine zusätzlichen Telefone zu erhalten. Nach über 5 Stunden sagte der GOTO-Vertreter, dass alles behoben sei. Es war fast Schließzeit für das Geschäft. Ich erhielt eine Beschwerde von der Zentrale, dass die Telefone nicht funktionierten. Tatsächlich klingelte es in einem meiner anderen Geschäfte. Ich überprüfte dann alle Geschäfte und die Telefone in 3 der 4 Geschäfte waren an das falsche Geschäft weitergeleitet. Am nächsten Tag rief ich den Kundenservice an und nach weiteren 4 Stunden meiner und der Zeit meiner Mitarbeiter in jedem Geschäft hat GOTO es korrigiert. Dann erhielt ich meine Kreditkartenabrechnung, bei der ich meine wiederkehrende Zahlung jeden Monat bezahle, und sie stieg um fast 100,00. Ich habe keine Änderungen an meiner Rechnung autorisiert. Es sollte keine Änderung meiner Rechnung für den Austausch bestehender Telefone geben. Mir wurde auch gesagt, dass ich eine Gutschrift für meine und die verlorene Zeit meiner Mitarbeiter erhalten würde, weil GOTO das Telefon falsch installiert hat. Ich habe jetzt mehrfach E-Mails gesendet und angerufen und niemand kann oder will helfen. GOTO-Vertreter sagen nur, dass sie es an die Finanzabteilung weitergeleitet haben, mit der man nicht sprechen kann. Ich habe alles per E-Mail, also werde ich dies einem Anwalt übergeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach für Mitarbeiter an mehreren Standorten bereitzustellen. Einrichtung von Anrufbäumen und Wählplänen ist schnell und einfach bei Bedarf zu ändern. Nahtlose Integration zwischen Desktop- und mobiler App. Schnelles und einfaches Hinzufügen und Entfernen von Benutzern sowie neuen Telefonnummern und Durchwahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann schwierig sein, den Kundenservice zu erreichen und mit ihm zu kommunizieren. Oft sind mehrere Versuche erforderlich, um Probleme zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GotoConnect gives me a full-featured PBX, just like something a big company would have, for an excellent price. It makes no sense to go to any other carrier when you have such an extensive set of features. Being able to seamlessly integrated digital phones, computer headsets, and cell phones as part of my overall PBX gives me unlimited freedom in how to run my business. Theinitial setup was a breeze. And I can make changes on the fly and present whatever type of phone experience I'd like for my callers. I use this system every day mutliple times a day and it has a solid presence in my business. Whenever I've needed assistance, support is polite and thorough. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Probably the only downside is that I probably get more disconnected calls (mid call) with this system than with a traditional land line. But it's probably less than I get with a cell phone. And it's no telling if the problem is with me or with my caller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've never had a call drop, and I've had good experiences with support when I've needed them (which is few and far between) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their application on desktop is limited in it's text (SMS) feature set, much to it's detriment. You're unable to delete text messages, which is silly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use and route calls. Implementation was easy even when we decided to bring our phones over to the platform. The analytics helps us serve our customers better everyday. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support is OK. Sometimes the AI tries to answer my question but it does not understand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal funktioniert das Telefonsystem wie vorgesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser GoTo Connect-Telefonsystem fällt von Zeit zu Zeit aus, und jemanden in ihrem Support-Center zu erreichen, ist eine Herausforderung. Während ich in der Warteschleife bin, werden meine Anrufe oft unterbrochen, sodass ich erneut anrufen muss. Bestimmte Telefone in meiner Klinik trennen sich von unseren anderen Telefonen von Zeit zu Zeit. Wenn man jemanden vom Support erreicht, spricht man oft mit jemandem aus einem anderen Land mit einer Sprachbarriere. Gestern waren unsere Telefone den ganzen Tag ausgefallen, was unserem Geschäft geschadet und uns viel Geld gekostet hat. Die App-Funktion funktionierte ebenfalls nicht. Ich habe mehrmals versucht, ihre Support-Nummer anzurufen, wobei ich jedes Mal 15 Minuten in der Warteschleife war und dann mein Anruf abbrach. Ich würde dringend empfehlen, einen lokalen Anbieter zu nutzen, denn bei diesem Unternehmen ist man nichts weiter als eine Nummer. Ich bat darum, aus einem Vertrag entlassen zu werden, in den sie mich gebracht hatten, und sie sagten, der Ausfall und all meine Bedenken rechtfertigten nicht, dass ich aus meinem Vertrag entlassen werde, weshalb ich mir die Zeit nehme, diese Bewertung zu schreiben. Leider findet man keine Google-Bewertung für dieses Unternehmen, was seltsam ist, und ich kann jetzt verstehen, warum. Leider passen meine Dienstleistungen mit ihnen nicht mehr gut zusammen, und sie teilen mir auch keine Umfrage mit, wenn ich darum bitte, meinen Unmut zu äußern. Ich fühle mich in einer schlechten Vereinbarung gefangen, daher würde ich empfehlen, sich nach einem lokalen Telekommunikationsanbieter umzusehen, um bessere Telefondienste für Ihr Unternehmen zu erhalten. Ich kenne persönlich mehrere andere Unternehmen in meinem Netzwerk, die ähnliche Meinungen teilen, daher würde ich empfehlen, sich nach einem anderen Telefondienst umzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass GoTo insgesamt einfach zu navigieren ist und benutzerfreundlich zu sein scheint. Dieses Programm nutze ich täglich bei meiner Arbeit. Ich schätze, dass es webbasiert ist und es nicht notwendig ist, Software auf meinem Computer herunterzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt oft Zeiten, in denen die Software fehlerhaft ist. Dies führt dazu, dass Anrufe auf meiner Seite verpasst werden, was manchmal frustrierend sein kann. Manchmal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, wird mir nicht immer geholfen. Die Probleme werden oft auf Internetprobleme zurückgeführt, obwohl die Probleme tatsächlich bei all meinen Kundenservicemitarbeitern gleich sind und wir uns an verschiedenen Standorten im ganzen Land befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reliable service, easy to use. No down time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tech support - had trouble getting them to resolve voice clipping issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Flexibilität, eine App auf meinem Telefon als Geschäftstelefonleitung zu haben. Ich kann von überall und jederzeit arbeiten und trotzdem unsere Kunden unterstützen UND mit unserem internen Team in Verbindung bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze mein iPhone ausschließlich für GoTo. Wir erhalten ca. 50-70 eingehende Anrufe pro Tag.

Wenn ein eingehender Anruf eingeht, wünsche ich mir, dass alle Optionen funktionsfähig sind - Stummschalten, Halten, Weiterleiten. Wenn ich bereit für diese Optionen bin, muss ich mein Telefon entsperren, was die Aktion verzögert. Ich würde es begrüßen, wenn bei der Annahme eines eingehenden Anrufs (während das iPhone gesperrt ist) alle Telefonoptionen automatisch auf meinem Bildschirm verfügbar wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist intuitiv und vollständig, es erfordert keine lange Lernkurve oder technisches Wissen zur Nutzung. Täglich wird es zu einem großen Verbündeten, um hohe Verfügbarkeit sicherzustellen, sei es intern mit anderen Mitarbeitern oder mit Kunden und Lieferanten. Alles mit hoher Sprachqualität und Ressourcen. Darüber hinaus ist die Lösung einfach zu implementieren, da sie in der Cloud ist und auch mehrere Integrationen hat, was es ermöglicht, die Arbeit zu zentralisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass ich bis heute keine Probleme mit der Lösung hatte. Vielleicht könnte die Preisgestaltung verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.