GetThru Vor- und Nachteile

GetThru texting blasts have been really helpful in mass messaging our base of people about the issues that they care most about. Additionally, the ease of using thru text has been great for our team in addition to the customer support when issues arise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One issue I have with thru text is the that menu that houses survey and replies (and info) is tedious to navigate for no reason. These columns should be one section where I input the survey responses and click on the appropriate pre-determined replies. It makes no sense to have this column as separate categories. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die GetThru-Tools ermöglichten es uns definitiv, unsere Botschaft zu verstärken und mit neuen Gemeinschaften in Kontakt zu treten, mit denen wir sonst nicht hätten in Kontakt treten können. Während die Tools einfach zu integrieren und zu verwenden sind, stellte ich fest, dass ich dank des Kundenerfolgsteams alle Funktionen der Tools jedes Mal nutzen konnte, wenn ich sie verwendete. Sie antworteten immer mit relevanten, nützlichen Erklärungen, einem freundlichen Auftreten - und den schnellsten Reaktionszeiten in der Branche! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die erhöhten Hürden, die die Telekommunikationsbranche beim Texten und Telefonieren aufstellt, waren der Teil, der sich seit meinem Beginn mit der Nutzung von GetThru im Jahr 2019 stark verändert hat. Ich lobe GetThru dafür, dass sie ihr Bestes tun, um diese Hürden zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung eines Kontos mit GetThru war super einfach. Die Einrichtung von Kampagnen für jeden Outreach-Einsatz in GetThru ist wirklich einfach, was ein einschüchternder Prozess sein kann. Die Integration von ihrer Plattform zu anderen Plattformen macht die Datenübertragung mit solcher Leichtigkeit. Der Kundenservice ist sehr gut, mit den schnellen Antworten des Teams, was wirklich hilfreich ist, wann immer etwas im Feld auftrat. Und viele Male haben sie Feedback gut aufgenommen, um die Plattform zu verbessern. Zum Beispiel wurde kürzlich das Versenden von Bildern hinzugefügt, was das Texten an unsere Community unterhaltsamer und ansprechender macht. Und die Preise sind im Vergleich zu anderen Plattformen wettbewerbsfähig. Zu diesem Zeitpunkt nutzen wir GetThru nur für das Texten und Telefonbanking an unsere Community. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel wirklich. Wir sind seit dem ersten Tag unserer Gemeinschaftsarbeit immer noch Kunde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My experience with GetThru has been excellent, from initial contact and exploration to daily tech support and troubleshooting. Our unique needs have always been considered, and every challenge we've faced was met with a "We can solve this" attitude from the entire GetThru team. Their commitment to providing top-notch support is a testament to the organization's values. Integrating with our systems was a breeze with a new self-serve feature. First-time callers and texters have reported ease of use, stating that the UI is very intuitive. The Help Center is very robust, with a plethora of materials to answer any training needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Would love to see UI and training materials in Spanish. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in der Vergangenheit mehrere Peer-to-Peer-Textprogramme verwendet, und Thrutext ist mein Favorit wegen seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und dem außergewöhnlichen Kundenservice und Erfolg. Thrutext leistet hervorragende Arbeit, um sicherzustellen, dass ihre Kunden das Programm wirklich verstehen, damit der Kunde das Produkt optimal nutzen kann. Außerdem funktioniert es sehr gut mit unserer Datenbank, EveryAction und VAN. Ich schätze auch die 10DLC-Regulierungsupdates, die Thrutext bereitstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Campaigns" und "Gruppen" umformulieren, es ist ein wenig verwirrend, wenn man lernt, wie man eine Reihe von Texten einrichtet. Sobald man den Prozess gelernt hat, spielt es nicht mehr so eine große Rolle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die schnelle und reaktionsschnelle Kundenunterstützung von GetThru immer geschätzt. Bevor ich GetThru fand, war ich bei Anbietern, die langsam reagierten oder meine Bedürfnisse nicht priorisierten. Es gibt nichts Schlimmeres, als ein Dutzend Freiwillige, die sich einloggen, um von verschiedenen Standorten aus anzurufen oder zu texten, und das System funktioniert nicht oder man kann niemanden erreichen, der hilft.

Mit GetThru weiß ich, dass jemand verfügbar ist, um in den seltenen Situationen, in denen ich Hilfe benötige, Probleme zu beheben. Ich mache mir weniger Sorgen, weil das System regelmäßig aktualisiert und gewartet wird. Es ist großartig zu wissen, dass sowohl meine Ersthelfer als auch erfahrene Freiwillige sich problemlos einloggen, Wähler kontaktieren und nach einer unterhaltsamen Erfahrung abmelden können und wissen, dass sie einen Einfluss gemacht haben.

Als Kampagnenmanager weiß ich auch, dass ich nur für die Arbeit, die wir geleistet haben, belastet werde, und es ist großartig zu wissen, dass ich keine großen Beträge im Voraus zahlen muss, wenn ich nicht möchte. Ich kann entsprechend budgetieren und meine Anrufe und Texte am Ende des Monats bezahlen. Ich benutze GetThru seit 2020 und kann mir nicht vorstellen, in naher Zukunft zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, eine bessere Integration von Emojis, Bildern und Videos in der ThruText-Plattform zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich mag, ist die Fähigkeit, viermal mehr Telefone als manuelles Wählen zu wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn man mit Freiwilligen und Senioren zu tun hat, kann es schwierig sein, ein Konto zu erstellen. Es ist ein dreistufiger Prozess, und ich habe wöchentlich Freiwillige verloren, weil sie frustriert waren. Ich musste Breakout-Räume einrichten, damit Einzelpersonen ihren Bildschirm teilen konnten (eine weitere technologische Barriere), damit ich Probleme beheben konnte. Wenn sie ihr Telefon benutzten, wurde es noch schwieriger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als kleinere Organisation benötigten wir die Fähigkeit, Peer-to-Peer-Messaging in unsere Kampagnen zu integrieren. Da das Nachrichtenvolumen schwanken kann, war eine faire Preisgestaltung für uns ein wichtiger Aspekt. Die On-Demand-Preisgestaltung von ThruText spielte eine entscheidende Rolle in unserem Entscheidungsprozess, und wir sind mit den Ergebnissen äußerst zufrieden. Der Kundenservice war außergewöhnlich. Die Benutzerfreundlichkeit, Unterstützungsvideos und schnelle Chat-Optionen haben die Notwendigkeit, Hilfe zu suchen, minimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bereitstellungszeiten können lang sein und den Versand beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die bloße Tatsache, dass GetThru ThruTalk und ThruText zusammengeführt hat, um die Produktivität viel einfacher zu gestalten. Der Kundenservice war unglaublich hilfsbereit und schnell, und alle Funktionen waren einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab viele Fehlermeldungen und technische Störungen, die auf die Kapazität der Personen in einer Kampagne oder Initiative gleichzeitig zurückzuführen waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that GetThru provides opt outs or helps us clean our CRM via their export of lists to identify what system and phone type our donor has. I've been thrilled to see them improve their dedicated number feature, quick send, and great client managers and customer service.In addition, I am able to use GetThru for all major fundraising campaigns which is about 5-6 throughout a calendar year. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I am still working on getting used to the Call centers as they are not so fluid as texts, meaning the process to set up a call center is not as user friendly as texting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.