Gainsight Customer Communities Bewertungen & Produktdetails

It's easy to navigate, easy to update, easy enough to learn and it pretty much has all the features required to make our Community a Hub for our customers and staff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Beta tests are great and easy enough to be a part of, but sometimes they are missing valuable features. That said, the team at Insided are very responsive and receptive to feedback and listening to you. Would benefit from more flexibility with widget placement regarding the structure/layout. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Nützliche Menge an Funktionen direkt einsatzbereit und eine schnelle Möglichkeit, eine Community aufzubauen, ohne viel technische Schulden einzugehen.

2) Fähigkeit, tief in unsere React-App zu verlinken und Foren usw. in dieses Erlebnis zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Veranstaltungsbereich fehlt an vielen grundlegenden Funktionen, die ich angesichts der Kosten der gesamten Plattform als selbstverständlich erachten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Community sieht elegant und benutzerfreundlich aus. Ich kann wirklich erkennen, wann ein Unternehmen eine erstklassige Community im Vergleich zu den älteren Versionen verwendet.

Kunden können sofort verstehen, wie man sie benutzt, und sie verfügt über alle Hebel, die man sich vorstellen kann, um eine erfolgreiche Community zu betreiben (Gamifizierung, Produktanfragen, Wissensmanagement usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt sind die Kunden sehr zufrieden damit, also gibt es nicht viel zu bemängeln. Wenn ich etwas auswählen müsste, würde ich mir wünschen, dass das Produkt mit mehr sofort einsatzbereiten Ressourcen geliefert wird. Zum Beispiel Abzeichen, Auszeichnungen, die vergeben werden können, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

InSided was able to help us get our community up and running quickly. The setup was relatively easy to self-serve, and the support we got from the InSided team was great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The admin side of things leaves something to be desired. The controls are more complex than other tools I've used in the past.

On the user experience side, I wish there were more out-of-the-box visualization options. You can choose to do almost anything that you'd like if you have the skills or resources to write your own CSS but most community teams don't have access to those resources. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe persönlich nicht viele Plattformen, mit denen ich es vergleichen kann, aber ich mag, dass ich in der Lage bin, die meisten Standardaufgaben wie das Posten, Beantworten von Fragen, Erstellen von Veranstaltungen, Abzeichen, Punkte usw. zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es deckt die Grundlagen ab, könnte aber robuster sein und andere Funktionen wie Marketing und Newsletter einschließen. Es gibt einige Funktionen, die einschränkend wirken und nicht die beste Benutzererfahrung/Logik bieten, wie zum Beispiel das Erstellen von Rängen, Benutzer, die sich für die Veranstaltungsseite anmelden, um einige Erfahrungen zu nennen, die ich gemacht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als neuer Community-Manager kann ich sagen, dass die inSided-Plattform benutzerfreundlich für neue Nutzer ist. Es dauerte nicht lange, die Plattform von der Vorder- und Rückseite zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch in bestimmten Funktionen eingeschränkt, wenn es um das Design Ihrer Seiten geht. Außerdem wäre es wünschenswert, Gamification wie das Verdienen von Abzeichen auf anderen sozialen Netzwerken teilen zu können, sobald sie auf der Plattform verdient wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gute Unterstützung, Benutzerfreundlichkeit. Umfassende Fähigkeiten zur Erstellung interner Räume für verschiedene Gruppen, was uns hilft, Gruppen und Themen für unsere Community-Mitglieder zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind nicht wirklich zufrieden mit den Kommunikationsmöglichkeiten, insbesondere da die E-Mail-Vorlagen für Benachrichtigungen ziemlich begrenzt sind. Würden gerne mehr Möglichkeiten innerhalb der Roadmap/Produktfeedback-Sammlung sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Insided Community-Plattform bietet alle grundlegenden Community-Funktionen, wie man es erwarten würde!

Allerdings hat sie drei Hauptfunktionen, die ich sonst nirgendwo in der Community-Landschaft gefunden habe:

- Drag & Drop-Seitenanpassung der Startseite und einfache Personalisierung aller Seiten. Ohne benutzerdefinierten Code einfügen zu müssen, Zeit von Entwicklern in Anspruch zu nehmen und eine feste Organisation von Inhalten zu haben, bietet die Plattform echte Flexibilität, um die Organisation Ihrer Community mit nur wenigen Klicks anzupassen. Eine große Auswahl an Widgets und die Möglichkeit, benutzerdefinierten Code hinzuzufügen, werden jeden Community-Admin zufriedenstellen.

- Die bereichsübergreifende Suche ermöglicht es den Nutzern, Inhalte im gesamten Ökosystem zu durchsuchen: Blog, Help Center, Universität... Bei der Verwendung von Skilljar und Zendesk sind diese einfach zu implementieren.

- Keine Funktion - sie nutzen ihre eigene Plattform für die Community und es ist eine Inspiration dafür, was möglich ist. Viel Austausch mit anderen Community-Managern und Admins!

Alles in allem sehr einfach einzurichten! Das Team (Vish, Valerie...) ist sehr zugänglich und hilft viel in der ersten Phase der Reise. In größerem Maßstab ist das Unternehmen begierig auf Feedback und hört sich unsere Produktanfragen an. In weniger als einem Jahr hatte ich einige Gespräche mit ihrem Produktteam.

Umfassende API.

Kann es kaum erwarten, einige native Integrationen wie Gainsight und Salesforce zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Dinge, die ich gerne auf der Plattform verbessert sehen würde:

Die Verwaltung von Gruppen und Veranstaltungen sowie die Moderation können nur von Administratoren (Personen mit einem Sitz) durchgeführt werden. Da Sitze bepreist sind, kann man keine Verantwortlichkeiten an einige Power-User oder andere Mitarbeiter delegieren, um einen Teil der Moderation zu übernehmen.

Dashboarding/Analysen sind in Ordnung, nicht so gut wie erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Man kann so viel mit Insided machen, was großartig ist, weil es wichtig ist, unserer Kunden-Community auf verschiedene Weise Updates bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne mehr E-Mails oder Benachrichtigungen darüber erhalten, wie man aufsteigen kann oder Best Practices, um Ihre Community auf die nächste Stufe zu bringen. Top-Tipps zur Nutzung der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach die Plattform zu navigieren ist und wie intuitiv sie ist, wenn man nach einer Seite mit Analysen und leicht verständlichen Daten sucht, ohne selbst etwas erstellen zu müssen. Es integriert sich gut mit so vielen Plattformen. Und der Service, den Gainsight bietet, ist ERSTAUNLICH!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich warte auf einen Ort für Benachrichtigungen für Endbenutzer, damit E-Mail nicht der einzige erreichbare Benachrichtigungsweg ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.