Gainsight Customer Communities Bewertungen & Produktdetails

Insgesamt ist die Community einfach zu konfigurieren, und es gibt gute Verwaltungstools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die System-E-Mails wären konfigurierbarer, so wie es die E-Mail-Kampagnen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It has a very enhanced Customer Engagement delivering quality experience with the help of forms, forms and feedback loops

I also like their Community Analytics as it offers insights into community activity and engagement, helping to measure the impact and identify areas for improvement

Their seamless email integration works like WOW! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Overall Support response time can be improved. At times our team has experience delay in receiving appropirate & quality responses from their support team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gemeinschaft ist mehr als eine Plattform. Ich habe es genossen, das Insided-Produkt zu nutzen, es ist jetzt die Gainsight CC-Plattform. Innovationen waren solide, Zuverlässigkeit gut, die Erfahrung der Gemeinschaftsmitglieder positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass ich nicht genug Informationen von dem Produktteam über das Produkt erhalte, besonders außerhalb ihrer eigenen Community. Das bedeutet, ich konsumiere Inhalte durch Dinge wie Branchenveranstaltungen. Die Branchenveranstaltung konzentriert sich fast ausschließlich auf Kundengeschichten, die für mich nicht sehr wertvoll sind. Ich plane jedoch, zu verlängern/zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our transition from our old community provider to inSided was very painless and was helped a lot by our amazing onboarding team, especially Vish. The platform was easy to design and use and the functionalities are very straightforward. The gamification system with the badges, ranks, and leaderboard is easy to use and very effective and the platform is simple to manage from a moderation point of view. The inSided team is super reactive and the support team has been very helpful. Having access to the Inspired Community is also super helpful for asking questions and getting tips and tricks. I also love the events section and the events calendar for advertising our upcoming events. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The analytics provided by the platform isn't the strongest, and it lacks some filtering options. We haven't yet implemented the Salesforce integration as it is taking some time but we are excited to see what the Gainsight integration will bring in terms of analytics. Group moderation is also an issue as you have to hold a seat to carry out most of the group functionalities (create groups, add/remove members) which is a large pain point for us. It would be amazing to be able to assign custom roles that allow employees to create and modify events and to own groups. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach für einen nicht-technischen Leiter zu implementieren, da nur wenige Entwicklungsressourcen erforderlich sind; OOTB-Integrationen sind super einfach. Benutzerdefinierte Seiten sind ein großer neuer Entwicklungserfolg! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größten Chancen für Gainsight sind 1) eine bessere Möglichkeit, Mitglieder zu entdecken und zu verbinden, z.B. ein Verzeichnis 2) eine bessere Funktionalität für Benutzergruppenevents, sodass der Kauf separater Plattformen zur Unterstützung nicht erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I appreciate the level of customization available to create a community experience that is truly aligned with our branding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The level of customization available requires a fair bit of time dedicated to it, so you've got to be committed to taking advantage of the entire platform and suite of tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu konfigurieren und einfach zu nutzen - Unsere Kunden können leicht miteinander interagieren und sie genießen das UX. Es ist für uns sehr einfach, Produktfeedback zu sammeln und Ideen mit dem Produktteam durch die ProductBoard-Integration zu priorisieren. Ich schätzte die detaillierte Onboarding-Checkliste über Asana, die unseren Implementierungsprozess sehr einfach machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten mehrfach sehr enttäuschende Erfahrungen mit dem Support-Team des Digital Hub. Mangelnde konsistente Kommunikation, extreme Verzögerungen bei angeforderten Änderungen und keine soliden Ressourcen zur Unterstützung der Community-Aktivierung. Ganz zu schweigen davon, dass ein Großteil der Dokumentation im Hilfezentrum veraltet und überhaupt nicht hilfreich ist. Ich habe festgestellt, dass viele der Analysedashboards häufig fehlerhaft sind und keine konsistenten Daten anzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I like best about Gainsight Customer Communities is their ease of use and intuitive design. The platform is user-friendly, making it simple to navigate and find the information I need quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

For my use, I haven't found anything missing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach anzupassen, sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten mehr der Komponenten an unsere Bedürfnisse anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zusammenarbeit mit anderen in meiner Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich jetzt denken kann. Ich wünschte, ich könnte mehr Zeit verbringen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.