230 Gainsight Customer Communities Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Gainsight Customer Communities
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The Insided platform is very easy to use for our needs, transparent, it offers us the functionalities we need. There are often innovations available that we are happy to use. The support that the team offers us is up to standard, for all the necessary advice and corrections. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing, we have everything we need for our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin ein Ein-Personen-Team, und inSided gibt mir das Gefühl, von allen Seiten unglaublich unterstützt zu werden, um die Arbeit zu erledigen. Ich habe einen wunderbaren CSM, mit dem ich mich alle zwei Wochen treffe, und kein Thema ist zu klein oder zu groß — wir haben Probleme gelöst, von der Steigerung des Community-Engagements bis hin zur Erstellung von Benchmark-Zielen für die kommenden Jahre. Ich treffe mich regelmäßig mit dem Produktteam, um über neue Funktionen zu sprechen, und ich habe das Gefühl, dass mein Feedback immer berücksichtigt wird, nachdem ich etwas Neues ausprobiert habe, das neu veröffentlicht oder in der Beta-Phase ist. Ich habe sogar besondere Hilfe und Unterstützung erhalten, als wir unser Community Champion Program geplant und gestartet haben. Ich könnte endlos darüber sprechen, wie sehr ich die inSided-Plattform und das inSided-Team liebe. Als Produktmanager für unsere Community finde ich, dass das Layout/Framework ihrer Plattform genau die richtige Menge an Struktur und Flexibilität bietet, um unsere Community an den Stil und die Bedürfnisse unseres einzigartigen Produkts anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unsere Migration war sehr aufwendig, und inSided übernahm den Großteil der Arbeit, um unsere Daten und unsere Analysen zu migrieren. inSided half uns, eine benutzerdefinierte Mixpanel-Integration von ihrem Backend zu implementieren, um eine konsistente Datenanalyse-Strategie mit dem Rest unseres Produkts beizubehalten. (Das ist eine große Sache!!) Allerdings, je mehr sie ihr Produkt verbessern und ausbauen, desto veralteter wird unsere ursprüngliche Integration, sodass wir normalerweise unseren Tracking-Plan iterieren müssen. Da dies eine maßgeschneiderte Lösung ist, erfordert es zusätzliche technische Ressourcen von ihrem Team, wenn wir Anpassungen vornehmen müssen, und die Analysen werden normalerweise priorisiert, nachdem ich die neuen Funktionen bereits nutze, sodass mir wertvolle Datenpunkte fehlen, die mir helfen würden, den ROI zu demonstrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir konnten unsere Community genau so visuell anpassen, wie wir es uns vorgestellt hatten, mit relativ wenig Aufwand. Wir verwenden zwei verschiedene Community-Instanzen und bisher war die Benutzerfreundlichkeit sowohl aus der Sicht des Administrators als auch des Endbenutzers großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einrichtung dauerte etwas länger als erwartet, aber wir konnten alles mit ihrem Support-Team klären, und sie waren sehr hilfsbereit und reagierten schnell auf Funktions- und Fehleranfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The front end and backend UI is very easy to use to customize the look and feel of the community Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are a few minor manual workflows that could be automated or improved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Liebe, wie einfach es zu benutzen ist. Während es viele Funktionen gibt und viel einzurichten ist, helfen sie wirklich dabei, alle Einrichtungstipps aufzuschlüsseln und sicherzustellen, dass man alle Best-Practice-Informationen der Community hat. Ich war auch überrascht über die Informationen/Schulungen, die sie rund um das Community-Management anbieten.
Der Preis war viel besser als bei anderen Plattformen, die wir erkundet haben. Ich habe ziemlich viel recherchiert und inSided war die einzige, die die Funktionen hatte, die wir benötigten, und schien sich immer weiter zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie ich im Abschnitt "was ich mag" erwähnt habe, gibt es eine Menge Einrichtung. Aber um eine wirklich maßgeschneiderte Gemeinschaft zu bekommen, wird das überall der Fall sein. Also gibt es nichts, was ich über das Programm oder ihren Service sagen würde, das mir nicht gefällt. Dies ist ein großes Unterfangen für eine Organisation, und sie machen es einfacher! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die InSided-Plattform war aus technischer Sicht einfach zu implementieren, und ihr Expertenteam führte uns durch alle erforderlichen Schritte für einen erfolgreichen Start.
Angesichts der Natur ihres Produkts leisten sie auch hervorragende Arbeit beim Zuhören ihrer Kunden und spiegeln dieses Feedback in ihrer Produkt-Roadmap und ihren Updates wider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Analyse-Dashboard ist etwas eingeschränkt und kann ziemlich manuell sein, um grundlegende Informationen zu erhalten.
Der Preis ist auch ziemlich hoch, aber man erhält ein qualitativ hochwertiges Produkt und Service im Gegenzug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Benutzeroberfläche und manchmal habe ich das Gefühl, dass das Produktteam auf das Feedback hört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte, dass das Team die Marktanalyse der Community entsprechend der Größe des Unternehmens durchführt. Ich meine, eine X-Größe des Unternehmens sollte so viele Beiträge haben, diese Antwortrate usw., und um ein Marktführer (Insided) zu sein, sollten sie neue Ideen teilen, um die Community der Kunden zu verbessern.
Neue Tipps, Ideen täglich auf ihrem Portal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die inSided-Community-Plattform ist eine sehr leistungsstarke Community-Plattform, die eine Reihe verwandter Funktionen kombiniert: Foren, Blogs, Veranstaltungen, Ideenfindung, Produktaktualisierungen und mehr. Sie ist sehr anpassbar und neue Funktionen werden regelmäßig hinzugefügt. Feedback wird ernst genommen und schnell verarbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht alle Funktionen sind bereits vollständig ausgearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The platform is really simple from the customer's perspective. It is simple for them to search for relevant articles, questions, and ideas, and to interact with other customers who are dealing with similar issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The back end takes a bit of getting used to, and because of the high traffic we now have within our community, we needed a full-time community manager to properly look after these customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tolles Team, das sich darauf konzentriert, Ihnen zu helfen, die Technologie zu nutzen, um Ihre Geschäftsergebnisse zu erreichen, anstatt Ihnen nur Funktionen und Funktionalitäten zu verkaufen. Ich liebe das Benutzererlebnis, sowohl für meine Kunden als auch für mein internes Team, das die Community verwaltet. Regelmäßige Produktaktualisierungen, die genau das zu sein scheinen, was ich mir erhoffe - was mir sagt, dass sie gut auf Kunden hören und auf Feedback reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichterstattung ist eine 5/10 - würde gerne mehr Flexibilität in der Segmentierung und Visualisierung von Daten sehen. Es ist nicht schrecklich, aber es fühlt sich an, als wäre es bereit für eine Auffrischung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
