Gainsight Customer Communities Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, wie einfach es ist, unsere Community im Backend zu navigieren. Insided bietet von Haus aus eine Vielzahl von Werkzeugen, die das Community-Management, das Schreiben von Artikeln und das Erstellen von Veranstaltungen super einfach machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir hätten mehr Anpassungsmöglichkeiten und die Fähigkeit, Massenmitteilungen an unsere Community-Mitglieder zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu verwenden und fügt nicht viel Overhead mit anderen Tools in unserem Stack hinzu, um in Kontakt zu bleiben. Wirklich zufrieden damit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist zuverlässig. Ich denke, eine etwas fortgeschrittenere Suchfunktionalität wäre nützlich und eine tiefere Integration mit Salesforce oder Slack. Aber darüber hinaus ist es ziemlich solide. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Best: Engagement und Abzeichen; einfach einzurichtende Beiträge Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ereignisplattform: nicht viele Dinge zu ändern und weniger Geräte zur Verfügung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product is easy to use.

The UI is clean and reader friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some more features should be there to make it more engaging.

Ease of editing the graphics will be helpful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We've built a "one-stop-shop" resource for our customers, which InSided's platform has helped with. Getting the site published using the inherent modules and widgets in the system was straightforward. It provided a good starting point for creating the community we thought would support our customer base. The Control backend for admins is also reasonably easy to navigate for the basics, including approving users, adding and moderating content, and viewing analytics.

The team at InSided is also open to feedback, providing opportunities to meet with their product managers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The functionality of InSided's platform is limited. If you want to do anything beyond the few widgets and modules they offer in the out-of-the-box setup, HTML and CSS are required to get it to your specifications. I would like additional nesting options in the Knowledge Base to organize support articles, video tracking to host e-learning videos in the same platform as the Knowledge Base, more buttons, and more customizability around "phrases" used across the site.

One of the most frustrating pieces is user management. You have to add users to a spreadsheet, download it, then upload it to InSided to invite them to the community instead of adding users directly with their email address. It is also limiting that user invites cannot be resent as users often miss their first invite. After their first invite, we cannot send them an email invite and must direct them to register manually. I have heard that user management will be updated, so I'm hopeful this process will be modernized soon.

I also think InSided missed the mark by not having an advocacy portion of a community. Having a dedicated place for challenges with a points system tracked per act of advocacy would be ideal, but there is nothing for this in InSided. I have set up challenges, but it's all manual through posts that could be much better done. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sauberes Design, das es uns leicht ermöglichte, es an unser Branding anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlende Integration mit Streaming-Events (z. B. Zoom), Gamifizierung müsste verbessert werden, unmöglich, E-Mail-Newsletter zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Inisides support team is fast responding and extremely helpful. Customizing the platform to fit your companys brand is easy (plug and play).

One of the biggest reason why we pick Insided is their federate search capabilities and the embeddable. This helps our current clients get all the information they needs quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reporting has been a struggle for us with using this platform. Also, not having a way to email our current community members within the platform outside of the automated emails (e.g newsletter). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat alles, was benötigt wird, um eine Community-Plattform zu hosten. Die Standardanalysen sind großartig! Wir migrieren von einem anderen System, und ihre Partnerschaft war bei der Migration großartig. Aus der Sicht eines Administrators ist es ziemlich einfach zu bedienen und zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, wenn sie eine standardmäßige OOB-Integration mit Oracle hätten, da wir OSVC verwenden. Sie haben die APIs, die hilfreich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform is very easy to use and navigate around. And once you've got the hang of it it's very easy to create new posts that look really good in a matter of minutes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only slight negative for me was that it took a little time getting my head around some of the terminologies. For example instead of 'edit' it uses the term 'control' but this is a minor thing and once you've figured that out it's easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

InSided is an excellent tool that helps us to connect our product with our community. Very easily people can engage with our product regarding our launches and the help the users can provide to the community. For us, InSided is not a tool only, but a partner for our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

InSided is an excellent tool however the user experience could be better for Admins to easily find the features and how to manage them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.