Freshsales Bewertungen & Produktdetails

Ziemlich einfach zu verwenden & die Implementierung ist gewöhnlich. Häufige Nutzung davon. Kundensupport ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EINIGE FUNKTIONEN FEHLEN. SIE KÖNNEN MEHR AM INTEGRATIONSTEIL ARBEITEN. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshsales ist ein perfektes CRM-Tool für kleine bis mittelgroße Organisationen sowohl für tägliche verkaufsbezogene Aktivitäten als auch für monatliche und vierteljährliche Planung. Es ist einfach zu bedienen. Alle meine Leads, Interessenten, Kunden sind in gut geplanten Verkaufsphasen richtig kategorisiert und verwaltet. Die Verwaltung eines Teams ist sehr einfach und Freshsales macht die Koordination und Überwachung makellos.

Abgesehen davon machen verschiedene Kampagnen über Telefon, WhatsApp und E-Mail es zu einem hervorragenden Tool. FS ist leicht zu integrieren, zumindest für mich. Ich hatte ein paar CRM-Tools ausprobiert, darunter Leadsquared, aber FS ist unschlagbar.

Ihr Support-Team ist sehr hilfsbereit und kümmert sich um unser Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Arbeiten an der App ist umständlich, bevorzuge die Webversion. Würde ernsthaft wollen, dass FS KI in ihr Setup integriert für jemanden wie mich, der FS täglich nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshsales bietet die grundlegenden CRM-erforderlichen Funktionen, benutzerfreundliche Oberfläche. Es ist einfach für mich, Freshsales täglich zu nutzen, um alle Informationen und Aufgaben der Kunden zu protokollieren, die mit ihnen in Verbindung stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Exportieren von Berichten ist die wesentliche Funktion, die ich wöchentlich, sogar täglich, nutzen muss. Allerdings kann ich die Berichtskombination, die ich exportieren möchte, wie Konto - Kontakt, nicht einrichten. Wenn der Benutzer die Details im Bericht direkt auf der Freshsales-Website sortieren könnte, wäre es besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kombiniert einfache Standardfunktionen mit hochgradig konfigurierbaren und maßgeschneiderten Elementen, die sehr gut für unsere spezifischen Anforderungen geeignet sind, da wir ein maßgeschneidertes Buchungssystem in unser CRM integrieren mussten. Ich mag auch, dass es 'zukunftssicher' ist und kontinuierlich mit zusätzlichen Funktionen ohne zusätzliche Kosten erweitert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage, E-Mail-Konten gemäß dem Gebiet eines Verkäufers zu synchronisieren, also alles oder nichts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sauber und einfach zu bedienen.

Es gab viel mehr Funktionen zu einem besseren Preis.

Der Kundensupport war der beste, den ich bisher erlebt habe.

Wir werden uns weiter mit der Erweiterung auf die verschiedenen Freshworks-Suiten befassen, da es besser funktioniert und man 1 Programm anstelle von 2 oder 3 verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab nichts, was mir an dem Projekt nicht gefiel. Alle Probleme, die ich nicht lösen konnte, wurden vom Callcenter unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit von Freshsales sowie die Reaktionsfähigkeit des Kundensupports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine Reihe von Funktionen, die ich noch nicht nutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

super intuitiv, in der Lage, unabhängig eingerichtet zu werden, großartige Unterstützung, wenn wir sie brauchen, unglaublich leistungsstark und anpassbar, Integration mit Outlook, einfache Datenimport, einfache Suche nach den Informationen, die ich benötige. Das Beste daran ist, dass es sowohl den Bedürfnissen unseres neuen Logo-Vertriebsteams als auch unseres Account-Management-Teams entspricht. Unser neuer Verkäufer sagte: "Ich habe meine gesamte Karriere lang Salesforce genutzt und das macht all die gleichen Sachen, aber es ist viel intuitiver." Wir haben noch nicht viel von der Marketing- oder Vertriebsreise-Funktionalität erkundet, erwarten aber, einige unserer anderen Tools in das zu konsolidieren, was Freshsales bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was uns bisher nicht gefällt, ist die Aufgabenfunktion. Wir sind an ein Kanban-ähnliches Board zur Verfolgung der Arbeit gewöhnt, und das Aufgaben-Dashboard unterstützt dies nicht. Wir haben uns entschieden, eine Pipeline und "Deals" für diese Elemente zu nutzen, die wir getrennt von unseren tatsächlichen Verkaufschancen verfolgen möchten. Wenn es eine Verbindung für soziale Medien zu LinkedIn gäbe, könnten wir ein weiteres Tool loswerden, das wir zur Verwaltung unserer Social-Media-Posts verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist das erste Mal, dass ich ein CRM-Paket verwalte, und der Export/Import von unserem alten und veralteten CRM war relativ einfach. Das größte Problem wurde durch die schlechte Exportfunktionalität von ACT! verursacht. Sobald der Export und die Datenmanipulation abgeschlossen waren, war der Import der alten CRM-Daten in Freshsales einfach. Der Chat-Support ist relativ schnell und einfach zu nutzen. Die Reaktionszeit ist relativ schnell. Der Support löst technische Probleme ziemlich schnell. Wenn mehrere Schritte zur Fehlerbehebung erforderlich sind, wird dies vollständig angeleitet. Zum Beispiel musste ich Daten aus dem Entwicklermodus in meinem Browser abrufen, und es war einfach, die benötigten Informationen dank des Live-Chat-Supports und der bereitgestellten Video-Beispiele zu erhalten. Die Software wird regelmäßig aktualisiert, wobei viele meiner Anfragen im ersten Nutzungsjahr umgesetzt wurden. Automatisierungen sind eine enorme Zeitersparnis und einfach zu verwenden, ohne Programmierkenntnisse. Fortgeschrittenere Funktionen sind über Webhooks und REST API verfügbar. Ich nutze es täglich, und es hat unseren Verkaufsprozess erheblich vereinfacht und optimiert und es viel einfacher gemacht, den Überblick zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich muss ein Hard-Reload (Cache leeren und neu laden) durchgeführt werden, damit UI-Änderungen übernommen werden. (Um fair zu sein, ist dies ein Problem, das ich auch mit anderen webbasierten Anwendungen hatte.)

Einige grundlegende Funktionen, die ich erwarten würde, existierten in Freshsales nicht.

- Zum Beispiel gibt es keine integrierte Möglichkeit, alle Aufgaben für eine Gruppe von Personen für einen Manager zu überprüfen. Dies kann mit Berichten gemacht werden, ist jedoch umständlich und sollte eine grundlegende Funktion des UI im Aktivitäten-Dashboard sein.

- Das Sortieren nach bestimmten Feldern war nicht möglich, was einen Workaround mit einer Reihe von Automatisierungen erforderte. Es war enttäuschend, dass dies fehlte und laut Support "nicht möglich" war, obwohl ich es dennoch ohne Webhooks oder externe Verarbeitung zum Laufen bringen konnte.

- Automatisierung benötigt mehr Funktionalität im Bereich Arithmetik (numerisch und Datum). Es gibt keine Möglichkeit, Automatisierungen zu verwenden, die relative Feldwerte als Bedingung vergleichen, noch gibt es eine Möglichkeit, Felder außerhalb der Verschiebung relativ zu einem bestimmten Datum zu addieren oder zu subtrahieren. Dies scheint mit Webhooks möglich zu sein, aber es wäre schön, dies für weniger technisch versierte Benutzer zu haben.

- Es gibt keine Unterstützung für Kundenformulare, die es ermöglichen, Felder in Deals zu aktualisieren. Formulare können nur anfängliche Informationen erfassen, um Deals zu erstellen, können jedoch nicht verwendet werden, um Felder in Deals zu aktualisieren (zum Beispiel, indem Kunden ein Konfigurationsblatt für ein Auto gesendet wird, das es ihnen ermöglicht, spezifische Felder in einem bestehenden Deal hinzuzufügen oder zu aktualisieren). Wiederum sehe ich, wie dies mit Webhooks und einem externen Umfrageformular, das über eine API verbunden ist, gemacht werden könnte, jedoch sollte eine einfache Lösung existieren.

- Die Integration von Freshsales zu Freshdesk hat eine weitaus bessere Funktionalität, wenn man sich innerhalb von Freshsales befindet und zu Freshdesk schaut. Wenn man sich innerhalb von Freshdesk befindet, gibt es nicht viel, was man mit den Freshsales-Integrationsoptionen tun kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshsales ermöglicht es Ihnen, wirklich Wissen über ein Unternehmen aufzubauen, indem Sie mehr Kontakte hinzufügen, Notizen, Kreditbewertungen hinzufügen und es Ihnen ermöglicht, die aktuellen Geschäfte des Unternehmens zu sehen usw. Ich nutze es jeden Tag, insbesondere um Kontakte einzugeben, um sie kalt anzurufen. Nachdem ich sie kalt angerufen habe, kann ich einfach ein Anrufprotokoll eingeben, damit ich auf frühere Anrufe zurückblicken kann, um Fortschritte zu sehen/was ich als nächstes tun muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysen sind gut, jedoch benötigen sie eine schnellere Aktualisierungsrate oder eine Option zur manuellen Aktualisierung, damit Team-Dashboards usw. aktueller gehalten werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding war großartig, mit einem zugewiesenen Account Manager (Jasperin) und technischem Support (Viveh), die mir während der Testphase halfen und alle Elemente testeten, die ich innerhalb der Freshsales-Suite verwenden wollte. Das System ist anpassbar und einfach zu bedienen, und wenn die Funktionalität nicht vorhanden war, zeigten mir Jasperin und Viveh alternative Möglichkeiten, das System zu nutzen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Es ist großartig, meine eigenen Änderungen an der Einrichtung vornehmen zu können, ohne Unterstützung suchen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Helpchat ist etwas frustrierend, mit langsameren Antworten und sie verstehen das Problem nicht unbedingt. Dies wurde bisher durch E-Mails an den Account Manager gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.