FluentStream Technologies Vor- und Nachteile

Als Callcenter wünschen wir uns unbegrenztes Telefonieren mit Anrufaufzeichnung, Flüster-Coaching, Eingreifen usw. Dieses System bietet alles, wonach wir gesucht haben, zu einem ausgezeichneten Preis pro Nebenstelle. Wir können DID-Nummern direkt über das Webportal erwerben und Funktionscodes zuweisen, damit Agenten ihre Anrufer-ID spontan ändern können. Die Berichtsmöglichkeiten sind ziemlich robust, auch wenn die meisten für eine eingehende Warteschlangensituation ausgelegt sind (wir sind hauptsächlich ausgehend). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei SAAS üblich, kann Ausfallzeit ärgerlich sein. Um fair zu sein, sie haben sehr schnell auf Ausfälle reagiert und wir hatten nur wenige Fälle, in denen die Auswirkungen mehr als eine Verlangsamung der Schnittstelle waren, z.B. VOIP-Anrufe, die für ein oder zwei Stunden nicht verbunden wurden... dies über einen Zeitraum von mindestens 3 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundenserviceteam war sehr hilfreich bei der Führung durch den neuen Übergangsprozess und beantwortete all unsere vielen Fragen. Sie gingen über das hinaus, um sicherzustellen, dass wir zufrieden waren, und verfolgten jedes Mal nach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte nichts an FluentStream nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.