FluentStream Technologies Bewertungen & Produktdetails

Wir erhielten Bestellungen und es war schwierig, alle Anrufe intern zu verwalten. Die Verkaufsintegration machte es einfach, zu verwalten und optimierte unseren Ablauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vergleichen Sie Funktionsumfang, Kosten und Service, und ich glaube, dass diese Jungs zu den besten Optionen gehören werden, wenn nicht sogar deutlich vor der Konkurrenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit der Hinzufügung von FluentStream zu unserem Callcenter habe ich eine bessere Sicht darauf, was mit unseren Agenten geschieht, wie wir unsere Kunden behandeln und Echtzeiteinblicke in Leistungskennzahlen. Anhand dieser Kennzahlen haben wir einige Engpässe in unseren Prozessen identifiziert und konnten durch den Einsatz von Skill-Routing und Auto-Attendant-Funktionen innerhalb der FluentStream-Lösung erhebliche Verbesserungen erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der automatische Anrufbeantworter ist eine notwendige Funktion in meiner Position als Büroleiter, da ich während des Arbeitstages häufig nicht an meinem Schreibtisch bin. Ich liebe die Einfachheit der Aufnahme von Begrüßungen und eines Bürotelefonverzeichnisses sowie die Aufnahme einer Notrufnummer für Notfälle bei Ölbohrungen, was in unserer Branche eine notwendige Anforderung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Fluentstream ausprobieren sollen, weil ihr Wert zu gut erscheint, um wahr zu sein, seien Sie es nicht. Sie haben für mich jedes Mal ins Schwarze getroffen, und die Personen, die bei Fluentstream ans Telefon gehen oder die E-Mails empfangen, sind immer in der Lage, die Anpassungen, die ich benötige, schnell und angenehm vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind in der Lage, alle Anrufe zwischen zwei Unternehmen zu überwachen, die vom selben Hub aus operieren. Eines ist eine Versicherung, das andere ein Klempnerunternehmen. Völlig unterschiedliche Bedürfnisse, aber FluentStream bot Anruf- und Faxdienste für beide. Unser Büro ist gewachsen und hat mehrere Agenten und Arbeiter durchlaufen, aber jeder konnte sich leicht an das Telefonsystem anpassen und genauso viel im Außendienst wie im Büro erledigen... vielleicht mehr, da sich die Kunden außerhalb des Büros befinden! Ich habe einen Konferenzanruf im Büro eines Kunden durchgeführt, dann ein Fax gesendet, um dieses Meeting abzuschließen, und auf dem Rückweg ins Büro in einen weiteren Anruf eingewählt und diesen Anruf beendet, als wäre ich nie für den Nachmittag weggegangen. Wenn etwas schiefgeht, ist ein Servicemitarbeiter schnell mit Updates zur Stelle, und wenn es so aussieht, als könnte es mehr als eine Person oder unvorhergesehene Zeitmengen erfordern, um ein Problem zu beheben, wird mir sofort eine Umgehungslösung angeboten, um den besten Weg zu wählen. Die Abrechnung ist leicht zu verstehen und zu interpretieren, und wenn dort etwas nicht stimmt, ist es die gleiche Aufmerksamkeit für das Problem, die mir das technische Team gibt. Ich habe in einer früheren Karriere ein 911-Callcenter geleitet, und meine Ausfallzeiten mit FluentStream waren geringer im Vergleich zu dem, was ich damals erlebt habe. Natürlich wurde VOIP gerade in Regierungsbereichen wie 911-Callcentern eingeführt, aber die Tatsache, dass FluentStream mir weniger Ausfallzeiten bieten kann, als ich es gewohnt bin, und das zu einem vernünftigen Preis, bedeutet, dass mein Unternehmen als Gewinner hervorgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Don't just look at pricing. Look at the level of service they provide. Although they were one of the best priced VoIP services, they have delivered immensely on the service and support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

multiple calls, call quality. Able to handle more customers. We have a fax now. Call forwarding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software is very easy to use and understand. If I ever have a question about their website they are there to happily answer all of my questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There's intermitant webphone problems that I'm kept up to date on to know their progress. Thankfully it isn't too serious. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Sie werden angenehm belohnt. Und... ich habe nirgendwo besseren Service erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Probleme zu melden. Jedes Problem, das wir in den vergangenen Jahren hatten, wurde immer schnell gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Give them a try! Their service is unparalleled. I have use 2-3 other VOIP services and I continually recommend FluentStream. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use platform, great customer service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Purchase phones that work best with your needs and with Fluentstream. Many VOIP phones are workable but if you ask FluentStream in advance of purchasing phones, you will have the best compatibility outcome. Switch as soon as you are prepared and able to do it. We saved a LOT of money, no contract, and we are only obligated to pay for actual performance that keeps us satisfied versus being locked into BAD service on a long-term contract. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our needs weren't particularly easy. We have two small companies at one location operating separately and answering the phones with 2 different business names (using shared personnel), accustomed to an old phone system, in an industry that doesn't always welcome technology changes! Going to VOIP from Analog was the challenge of trying to make something newer - look more like the older system in order to minimize the technology pushback. We purchased Cisco SPA508G phones (not password protected), all with Attendant Sidecars (maybe not ideal since programming options can be more advanced), but they work well for us, were affordable, and we mostly use the basics anyway. We also have a warehouse speaker paging system. I'm not a phone guy - but decent with technology. We got by with only me doing the change out and with a little help from our contract IT guy to prioritize call quality and make sure our firewall ports were set correctly.

FluentStream and more specifically Kaitlin, not only did an outstanding job of working with us to get where we needed to be - but they also cut our monthly bill by about 2/3 WOW! Are there cons... sure - very minor ones. I'm pretty sure they aren't (yet), a technology giant with unlimited funds - but - every need we had and that mattered - they met with a GREAT attitude and with AMERICAN customer service that was easy to understand. Actually, my view is that their setup options for the $ spent are VERY advanced. We tried several others before deciding - one of the LARGEST Voip companies out there, and one very small 2-3 person company. NO COMPARISON - even from the large company. They had no flexibility and hard-to-communicate with overseas people for support. Those we work with at FluentStream take time to listen and solve issues that are important to us. What is that worth? Every penny that we saved - and every $200. - $300. monthly that I feel we overpaid CenturyLink and 2 other companies over the last 6 years - for below average, often grouchy time-eating, 8-phone-calls-later customer service. If you are like us, you will save thousands per year. For small businesses, and more importantly for large businesses, the savings is significant - for better service. I really can't believe how much we are saving and how adaptable their system has been for us. We would definitely do this again and again and again! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stellen Sie Fragen, lernen Sie, was Sie können, bevor Sie migrieren. Obwohl sie Ihnen beim Einrichten helfen werden, ermutige ich Sie, die Benutzer und Anrufabläufe IVR usw. selbst hinzuzufügen, damit Sie den Prozess im Voraus verstehen und alle Probleme aus dem Weg räumen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Volle Anpassung von IVR, Warteschlange, Anrufabläufen, automatischem Rollover, Follow-me-Funktionalität - eine robuste Contact-Center-Infrastruktur, die sogar SMS-Funktionalität für über ihre Schnittstelle gekaufte DID's umfasst. Ich habe überragende Interaktionen mit ihren Ingenieuren für Unterstützung bei der Konfiguration unserer Router für die beste Verbindung gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.