FieldRoutes, a ServiceTitan company Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze, dass ich die meisten Dinge, die ich brauche, finden kann, und wenn nicht, kann ein kurzer Anruf bei meinem Kundenbetreuer es normalerweise lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes Mal, wenn es eine Behebung für einen Fehler gibt, führt diese Behebung typischerweise dazu, dass ein weiteres Problem oder ein Fehler im System auftritt, Berichte zerstört und ungenaue Daten liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Routing ist erstaunlich und ich liebe es, wie einfach ich von meinem iPhone aus auf alle meine Filialen zugreifen kann. Die Berichterstattung ist auch sehr intuitiv und leicht zu verfolgen. Der Servicebericht ist einfach auszufüllen und sehr anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich interessiere mich nicht für den Verkaufsprozess auf dem iPhone, ich finde ihn nicht sehr intuitiv und schwierig. Ich habe bessere Verkaufsplattformen genutzt. Ich mag auch nicht, dass es nicht möglich ist, mehreren Benutzern gleichzeitig Zugriff auf das Profil eines Kunden zu gewähren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is a extremely easy CRM to understand and use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are frequent issues that we run into when it comes to not being able to kick users out of cards when they forget to close them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it houses all of our customer's information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have multiple offices across the US, and we must separate them for accounting purposes. Reporting is terrible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Unternehmen und die Software könnten einen Bedarf in der Schädlingsbekämpfungsbranche erfüllen, da es Vorteile der tatsächlichen Software gibt, wenn ich sie mit den anderen Unternehmen in diesem Marktsegment vergleiche. Servpro, Pestpac, Service Auto Pilot, Route Rite. Auch die Kosten des Dienstes sind ein Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht möglich, Standorte unter einem Rechnungskonto zu gruppieren, was dem Kunden die Möglichkeit gibt, nur einen Login für das Portal zu haben. E-Mail-Erinnerungen können nicht wissen, ob sie gesendet wurden, ohne mit dem Kunden zu sprechen, an den sie gesendet wurden. Das Routing-Modul ist nicht so einfach zu bedienen und erfordert daher mehr Zeit für das Routing, was mehr Arbeitskosten verursacht.

Das größte Problem ist jedoch ihr Mangel an Kommunikation, insbesondere nach den COVID-Beschränkungen. E-Mails werden nicht beantwortet, und wenn sie beantwortet werden, ist es eher eine generische Antwort. Meine persönliche Erfahrung mit ihnen vergleicht sich mit der Zeit, als ich 2006 anfing, PestPac zu nutzen. Es ist ein gutes Produkt, aber die Fähigkeit, effektiv mit ihren Kunden zu kommunizieren, fehlte, insbesondere an der Westküste, da sie an der Ostküste ansässig waren. Meine Hoffnung ist, dass PestRoutes mit der Zeit und mit der Anerkennung ihrer Kommunikationsmängel und deren Korrektur wirklich auf dem Markt konkurrieren könnte. Mein Problem mit PestRoutes ist, dass, als unser Unternehmen die Entscheidung traf, zu PestPac zu wechseln, und ich eine E-Mail schickte, um unsere Absicht zur Kündigung zu erklären und nach dem Prozess zu fragen, ich drei E-Mails über einen Zeitraum von 2 Wochen senden musste, um schließlich eine Antwort zu erhalten, die nicht den Prozess erklärte, wie ich gefragt hatte, sondern nur nach den Gründen fragte. Ich war so freundlich, mir die Zeit zu nehmen, ihnen die Gründe zu nennen, und dann erhielt ich eine E-Mail, die wollte, dass ich näher darauf eingehe. Erstens bin ich nicht dafür verantwortlich, ihnen bei der Behebung ihrer Probleme zu helfen, und zweitens war ich dabei, unser System zu ändern, was, wie jeder weiß, ein sehr zeitaufwändiger Prozess ist, während das Geschäft weiterläuft, also antwortete ich nicht mehr, außer um eine Bestätigung der Kündigung zu bitten. Zu diesem Zeitpunkt erhielt ich keine Antwort, bis ich 5 Tage später eine weitere E-Mail schickte, in der ich um Bestätigung bat, zu welchem Zeitpunkt ich immer noch keine Antwort über den Prozess erhalten hatte, außer dem, was ich erlebte, nämlich dass sie die Kündigung hinauszögerten und mir eine weitere monatliche Gebühr berechneten und auch Kunden weiterhin über das Kundenportal bezahlen ließen, was ich annahm (mein Fehler), dass sie es nicht könnten.

All dies, um zu sagen, dass eine einfache Antwort entweder per Telefon oder E-Mail, die erklärt, wie der Kündigungsprozess funktioniert, mir nicht nur Geld gespart hätte, sondern vor allem die Zeit, ständig zu versuchen, zu bestätigen, dass mein Konto gekündigt wurde. Ich würde auch nicht die Zeit aufwenden, um diese Bewertung zu schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their software is functional for most small businesses Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The API is not flexible and segmented in such a way that it makes writing applications that use the data in real time complex. Essentially it’s good for copying data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach die Plattform zu nutzen ist und dass sie anpassbar ist. Pest Routes macht es einfach, auf die Informationen zuzugreifen, die ich benötige. Ich kann meine Anwender live verfolgen, zurückgehen und Unterlagen überprüfen. Änderungen an Routen, Kundenkonten, Abrechnung, Planung, Berichten, Verkäufen usw. vornehmen. Ich kann auch alle meine Standorte in verschiedenen Bundesstaaten verwalten und meine SPs in Teams organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass Sie nicht die Gesamtheit Ihrer Schädlingsrouten für einen Kunden durchsuchen können, ohne zuerst die Filiale auszuwählen. Es gab keine Schulung für mich in Schädlingsrouten, daher bin ich nicht vertraut damit, ob es noch weitere Funktionen gibt, die ich nicht entdeckt habe, die hilfreich sein könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin neu in der Schädlingsbekämpfungsbranche und PestRoutes war sehr einfach zu erlernen! Es ist so benutzerfreundlich und ich habe das Gefühl, dass alles "Sinn macht". Alles, was man braucht, ist genau dort, wo man es braucht, und in einfachem Englisch beschriftet. Eine neue Branche zu erlernen ist schon schwer genug, aber nicht mit der Software kämpfen zu müssen, hat mein Leben definitiv einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich mir vorstellen kann, ist, dass ich die Terminhinweise gerne irgendwo zusammen sehen würde, wie auf dem Notizen-Bildschirm. Ich weiß, dass einige von ihnen dort sind, aber es wäre praktisch, die Notizen zu sehen, die ich oder der Verkäufer für den Techniker eingeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist großartig. Ich mag, wie reaktionsschnell Ihr Support-Team ist. Ich mag auch, wie die Designer immer nach neuen Wegen suchen, das Produkt zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, womit ich die meisten Probleme hatte, ist der Scanner-Teil der App. Es ist sehr frustrierend, alle Stationen einzuscannen und sie dann aufgrund eines Softwarefehlers zu verlieren. Das passiert so oft, dass ich Angst habe, die App zum Scannen der Stationen zu verwenden. Aus diesem Grund bin ich sehr enttäuscht von der App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.