Extensiv Order Manager Bewertungen & Produktdetails

Skubana bietet unserem Unternehmen die Möglichkeit, unsere Verkaufsdaten über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen, bei denen dasselbe Produkt unterschiedliche SKUs oder Artikel-IDs hat. Die Möglichkeit, diese Bestellungen mit der nativen Produkt-ID unserer verschiedenen Vertriebskanäle zu importieren und zu verarbeiten, schafft nahtloses Reporting und Bestandsmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Bestandsberichterstattungs- und Exportfunktionen könnten etwas robuster sein. Die Möglichkeit, den Bestand basierend auf der SKU eines Verkaufskanals zu exportieren, wäre eine große Hilfe für unsere Abläufe. Das Importieren von Bestellaufträgen in das System wäre ebenfalls eine große Hilfe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung, das Zuhören von Ratschlägen/Meinungen, Anpassung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige kleine Prozesse erfordern zusätzliche Schritte, um abgeschlossen zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Marktplätze, Bestände, Bestellungen usw. können mit diesem erstaunlichen Tool leicht kontrolliert werden. Informationen werden in strukturierten Berichten konsolidiert, die Ihnen einen Überblick darüber geben, was vor sich geht. Alle von Skubana angebotenen Funktionen sind äußerst hilfreich und erleichtern die Erfüllung täglicher Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt manchmal technische Probleme, aber sie werden schnell vom Kundensupport behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen, dass Skubana so reaktionsschnell und entgegenkommend ist. Wir haben den Eindruck, dass Skubana wirklich möchte, dass wir zufrieden sind. Skubana ist die perfekte Plattform für kleine und mittlere Unternehmen.

Sandi, unser Vertreter, macht immer einen schnellen und guten Job. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert ein wenig Zeit, um alles über Skubana vollständig zu lernen, ich bin sicher, wir haben noch viel zu lernen. Aber das Support-Team ist freundlich und steht zur Verfügung, um zu helfen, wann immer wir auf einige komplizierte Integrationen stoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als CPA, der mit Multi-Channel-E-Commerce-Kunden arbeitet, verlasse ich mich stark auf die von Skubana bereitgestellten Daten für genaue Bestandsbewertungen. Meiner Meinung nach ist Skubana das beste Produkt auf dem Markt für Multi-Channel-Verkäufer! Sehr einfach zu bedienen, die Daten werden in eine benutzerfreundliche Oberfläche kompiliert, und das Skubana-Support-Team ist erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie andere Multi-Channel-Inventarverwaltungsprogramme auf dem Markt, wünschte ich, sie hätten eine funktionierende Schnittstelle mit QuickBooks Online. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Skubana nun seit etwa 10 Monaten.

Ich gebe zu, dass Skubana sehr komplex/einschüchternd war, als wir anfingen. Unser Kundenbetreuer Jeffrey war jedoch äußerst hilfsbereit und beantwortete prompt alle Fragen, die wir hatten.

Jetzt, da wir uns mit dem System wohler fühlen, liebt unser Team es. Es ist erstaunlich, von mehreren Lagern aus versenden zu können, indem man einfach ein paar Tasten drückt.

Diese Software ist auch großartig wegen ihrer Fähigkeit, Bestandsmengen in jedem Lager zu verfolgen und zu verwalten. Wir haben einige Amazon-Shops international eingerichtet und mit Skubana kann man sehen, wie viele Artikel man insgesamt hat und wie viele Artikel in jedem Lager verfügbar sind.

Der RMA-Prozess ist ebenfalls ein Kinderspiel, ein Klick und der Kunde erhält das Rücksendeetikett per E-Mail.

Wie gesagt, es war anfangs etwas entmutigend (ich sollte erwähnen, dass wir es direkt vor der Feiertagssaison zu nutzen begannen, als es bereits geschäftig war), aber ihr Support hat uns geholfen, auf den neuesten Stand zu kommen, und wir sind sehr zufrieden mit Skubana. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wachsendes Unternehmen stehen wir vor Herausforderungen, wenn wir eine neue Funktion wie Gravur oder neue SKUs hinzufügen. Während es etwas Arbeit sein kann, diese Probleme zu lösen, war der Support großartig. Jedes Mal, wenn wir ein Problem hatten, war das Support-Team mehr als bereit zu helfen... Sogar mit Zoom, um die Maussteuerung zu übernehmen und Probleme effizient zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Werkzeuge, mit denen ich hoffe, nie arbeiten zu müssen. Glücklicherweise gehört Skubana nicht dazu. Ich war völlig neu in der Logistik, als ich es vor 5 Monaten zum ersten Mal benutzte und nicht wusste, was ich tat, aber ich fand mich ziemlich schnell zurecht. Hier ist, was mir besonders gefällt:

* Toller Kundensupport mit kurzer Reaktionszeit

* Fühlt sich stabil an

* Meistens intuitiv

* Funktionsreich

* Kurze Ladezeiten

* Ziemlich modernes UI Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil ist der hohe Preis. Von allen Diensten und Software, die wir nutzen, ist es das teuerste, aber vielleicht liegt das einfach daran, dass der Preis (wahrscheinlich) basierend auf der Anzahl der Bestellungen und dem Umsatz berechnet wird - beides sagt nicht aus, ob Ihr Unternehmen viel Geld verdient ;-)

Abgesehen davon gibt es nicht viele Nachteile, die mir bekannt sind. Die Benutzeroberfläche könnte hier und da einige kleine Verbesserungen gebrauchen (filterbare Tabellen, mehrdeutige Verwendung des Wortes "Export", Felder, die bearbeitbar aussehen, es aber nicht sind), aber das sind wirklich nur kleinere Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What we like about Skubana is that it seems like the program was designed by an actual business owner who has skin in the game themselves. In other words, this isn't just a program designed by people who think they understand what multi-channel sales entail, but it's made by someone who actually sells across multiple channels.

I'll keep this short, but we started with a competitor (Jazva) who promised the world to us, but failed to deliver in every way possible. My expectations were pretty low at that point for finding another solution. To my surprise, Skubana not only listened to our business needs, but actually delivered on them and continue to do so to this day.

In addition, unlike the prior company, they didn't set us up with an account manager for a month and then afterwards steer us to Tier 2 support who didn't understand our business. Instead, we've been working with a dedicated Account Manager, Alyssa, who studied our business up front and understands what we need as every business is different. When Alyssa goes on vacation, they have backups that understand our business and usually answer emails within an hour or two.

Back to what we really like and why we ultimately decided to continue with Skubana. There are plenty of companies out there that can combine sales channels (ie: eBay, Amazon, BigCommerce, Newegg, etc) which is great, but what good does that do if you don't have any data to better understand what channels are performing well, what the actual profit margins are of your products, how much you spend on advertising, ROI's, etc? We needed a program that offered all of that, so we could make better, smarter business decisions.

This is why we chose Skubana -- they offer an Analytics section that no one else has (and we searched far and wide after the Jazva disaster) and with some slight tweaking on our end to organize the data, we now have weekly, monthly, quarterly and yearly reports that can be generated in a matter of minutes that shows us channel performance, SKU performance, etc. It's truly amazing. When I worked at a Fortune 500, we would pay millions for this data via Nielsen (don't get any ideas Skubana haha), so this is extremely valuable.

Lastly, I just want to touch again on the customer service aspect. While we've only had experience with one other company similar to Skubana, I can tell you that this customer service is unmatched. Again, you get an Account Manager that understands your business and is there for you. You don't get some setup specialist who is going to leave you after a month. They're here to stay. In addition, their programmer actually responds to you, which is awesome. You don't get the ol', "we'll talk to your programmer and get back to you" line -- Wali actually worked with us on a couple of things that we needed help on. In addition, as every business is different, Judah, has helped us partner with different companies that also tie into Skubana and has given us valuable information on how to setup our own API tie in (we're looking at integrating Newegg.ca, BestBuy.ca).

NET: This is a fantastic company that, in my opinion, actually understands what multi-channel sales are and how businesses are run. We love them! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While there are a few nuances with the UI, it's not really something worth criticizing -- rather, just small things to get used to.

What I would like to see them improve (and they've said they are working on it and I sincerely believe them) is how they show their Analytics. While they have a ton of data, as mentioned above, it's not all in a neat report that's easily digestible. In other words, you won't see Pivot Tables to easily see the data, but rather the data is scattered a bit across multiple tabs.

But, what we did to cater this to our own needs is create a spreadsheet where we copy / paste the data into (takes about 10 min) which then allows us to better analyze things.

This is not a dealbreaker by any means and as I've said above, no other company that we've researched has this type of data. If Skubana can make their Analytics module a little more user friendly, it'd be lights out for the competition. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht nur spricht das Programm für sich selbst, sondern der Kundenservice ist äußerst hilfreich. Wann immer ich ein Problem habe, wird es innerhalb von Minuten gelöst! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Menge Informationen zu verarbeiten, aber ich würde dies nicht wirklich als Abneigung betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Vollständige Multi-Channel-Integrationen

- Behandelt Bündelung/Kitting und auch Schatten-/virtuelle SKUs im Vergleich zu Listing-SKUs

- Leistung und Geschwindigkeit, auch bei Geschäften mit hohem Volumen (Grund, warum wir zu Skubana gewechselt sind)

- Mehrere Marken, Lagerhäuser, Dropshipper

- Allgemein solide UX/UI Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- UI/UX-Fehler, die weiterhin bestehen

- Zieht keine Rückerstattungen ein

- QB/Xero-Buchhaltungsintegration erfolgt über Drittanbieter und ist nicht sehr gut Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.