Ender Turing Bewertungen & Produktdetails

Das System ist sehr einfach und benutzerfreundlich. Hervorragende Benutzeroberfläche. Es ermöglicht, den Prozess der Anrufbewertung zu beschleunigen und Fehler viel schneller zu identifizieren und zu analysieren. Ich mag die Möglichkeit, verschiedene Trainingspläne zu erstellen, Playlists mit Beispielen von echten Anrufen für Operatoren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In diesem Stadium der Zusammenarbeit mit Ender Turing gibt es nichts zu beanstanden. Wenn Fragen auftauchen, beantworten die Partner sie immer umgehend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Gespräche basierend auf festgelegten Kriterien schnell zu finden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte Zugang zu den Gesprächen haben, die vor der Installation der Plattform aufgezeichnet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine ausgezeichnete Entscheidung, KI für die Qualitätsüberwachung aller Kundenberatungen über verschiedene Kanäle einzusetzen. Das System ermöglicht es, in Echtzeit eine Bewertung jedes Gesprächs zu erhalten. Es ermöglicht die Identifizierung von Problemen und die Implementierung von Lösungen zur Verbesserung. Außerdem bietet das System wirklich nützliche Trainingsoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht identifizieren, was mir nicht gefällt. Das System ist wirklich nützlich, vielleicht ist es notwendig, einige zusätzliche Funktionen zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Ender-Turing-Lösung ist sehr benutzerfreundlich und im täglichen Gebrauch einfach zu handhaben. Sie haben einige neue Lösungen implementiert, die es uns ermöglichen, einige Automatisierungen in der Analyse durchzuführen, eine Wissensdatenbank zu erstellen und Trainingsslots zu organisieren. Wir hatten aufgrund unserer Aufgabenunterschiede einige neue Anforderungen (notwendig, um den Analysebereich des Teams zu trennen), und diese wurden sehr schnell und so genau wie nötig bereitgestellt. Der Kundenservice ist trotz der langen Zusammenarbeit stets auf einem sehr hohen Niveau - ET ist auf ihre Kunden fokussiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System entwickelt sich noch und nicht alle Dienste funktionieren gut, aber sie haben in allen "Problem"-Situationen sehr schnell reagiert. Aufgrund unserer Sprachspezifikation hatten wir lange Zeit mit Problemen bei der Spracherkennung zu kämpfen - jetzt funktioniert es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ein Überblick über die Qualität der Anrufe der Agenten, ein großartiges Werkzeug für Coaching, Schulung, rechtzeitiges Erkennen von Mängeln bei den Agenten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Kenntnissen der tschechischen Sprache führt zu unzureichender Transkription von Anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The system is selfexplenatory

Fast customer assistance when it is needed

I like that they added christmas decorations that you are able to turn on or off Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have not encounterd any problems so far Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I generally like working with the dashboard and the different data points that help to calibrate customer support and assistance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The view mode toggle option that displays reviews. I would like it to be more visible and easier to find. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ender Turing bietet eine nahezu unendliche Anzahl von Möglichkeiten. Es ist nicht nur ein Spracherkennungstool, sondern ein ganzes System zur Analyse von Gesprächen: Tonfall, Emotionen und alles, was im Gespräch gesagt oder nicht gesagt wurde. Nichts ist unmöglich für das ET-Team, und jede Idee zur Weiterentwicklung des Tools ist eine Herausforderung, kein Hindernis. Besonders gefällt mir die neue Lösung zur Erstellung einer Wissensdatenbank, Schulungsprogramme und Quiz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich nicht mag. Manchmal kann ich es kaum erwarten, bis eine neue Lösung fertig ist :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

— Großartiges Werkzeug für CS-Agenten insgesamt.

— Leicht verständlich.

— Tägliche Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierte Bewertungen müssen überarbeitet werden, da sie nicht immer genau sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it's easy to see my work results, my strong sides and leaknesses. I can analyse my work and do work better. Improve myself. Easy to integrate to the browser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Works good as the system studies how to analyse our cases. There is nthing I would dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.