Ender Turing Bewertungen & Produktdetails

Es ist ein sehr benutzerfreundliches Werkzeug zur Überwachung und Verbesserung der Kommunikationsqualität im Callcenter. Ich schätze die Möglichkeit, sich mit dem internen System zu verbinden und die allgemeine Vereinfachung des Bewertungsprozesses. Die Automatisierungsoptionen sind nur das Sahnehäubchen. Ich schätze auch die Unterstützung von Ender Turing und die Bereitschaft zur Verbesserung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Niedriges Niveau der Tschechischkenntnisse, manchmal Systemausfälle, am Anfang ist eine ziemlich umfangreiche Einrichtung erforderlich, um alles zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist ET sehr einfach zu bedienen und äußerst vorteilhaft, um die Leistungsanalyse innerhalb der CX-Abteilung zu beschleunigen.

ET hilft, viel der manuellen Arbeit, der wir täglich begegnen, zu automatisieren, während es dennoch den menschlichen Touch beibehält. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu manövrieren und fördert den Input aller beteiligten Parteien.

Darüber hinaus ist das Team sehr hilfsbereit bei der Erstellung des idealen Setups, das Ihre Abteilung benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis zu diesem Punkt gibt es keine Mängel an dem Werkzeug. Wenn wir auf einige Probleme in der Einrichtung stoßen, ist das Team da, um uns zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist einfach zu bedienen und spiegelt Echtzeitanalysen und Gespräche zwischen den Kunden wider.

Der größte Vorteil ist, dass sie die Möglichkeit bietet, aus Fehlern zu lernen, und viele Funktionen hat, die einen detaillierteren Einblick in die Analysen und die Leistung ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keinen spezifischen Nachteil oder ein Problem bei der Verwendung dieses Werkzeugs festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ender Turing hat wirklich die Art und Weise, wie wir Leistungsverbesserungen in unseren Verkaufs- und Kundenserviceteams angehen, revolutioniert. Mit KI ist das System in der Lage, alle Kundenanfragen in allen Servicekanälen in Echtzeit zu bewerten. Was mir daran gefällt, ist seine Fähigkeit, Spitzenleister nahtlos zu identifizieren und deren Best Practices im gesamten Unternehmen zu teilen. Dies fördert nicht nur eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, sondern befähigt auch jeden Mitarbeiter mit personalisierten Einblicken für das Selbstcoaching. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine bedeutenden Probleme festgestellt. Ender Turing ist geschickt darin, wichtige Probleme im Zusammenhang mit der Mitarbeiterleistung und den Kommunikationsfähigkeiten zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet einen angemessenen Überblick für Teamleiter und Agenten, um besseren Support zu leisten. Hilfreich, um das Wissensniveau zu verstehen, Schulungspläne zu erstellen, hilft, weniger manuelle Arbeit zu leisten, um den besten Support zu bieten. Die Integration war einfach, die Nutzung ist einfach. Es ist ein bedeutendes Werkzeug in der täglichen Arbeit des Kundensupports geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts. Alles ist ausgezeichnet an Ender Turing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass man nach Gesprächen anhand der angegebenen Tags suchen kann. Die Scorecard ist einfach zu verwenden und zu ändern, sie kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Ich mag auch die Möglichkeit, Kommentare zu Gesprächen zu hinterlassen. Im Allgemeinen ist die Funktionalität nützlich und praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt es ein Problem mit der Spracherkennung. Aber es hängt oft von der Qualität des aufgezeichneten Anrufs ab. Keine weiteren Probleme wurden während der Nutzung gefunden. Das System wird ständig verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Analytik, die Suchlogik, den Bewertungsprozess. Die gesamte Funktionalität ist sehr nützlich für uns.

Quizze sind eine der coolsten Funktionen für die Schulung von Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wird der Text nicht richtig erkannt, weil zwei Sprachen gleichzeitig gesprochen werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Bequemlichkeit, die Arbeit des Teams zu kontrollieren, Analysen einzurichten und schnell die notwendigen Informationen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Müssen auf das Laden großer Mengen an Informationen auf einmal warten. Auch einige Dashboards können eine bessere grafische Darstellung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an der Ender Turing-Plattform am meisten mag, ist ihre benutzerfreundliche Oberfläche. Ich kann die notwendigen Datensätze schnell einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte zeitliche Einschränkungen, die bei der Anwendung neuer Tags auf zuvor erhaltene Daten bestehen. Sie müssen ein Retagging durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Suche nach einem Anruf nach Kriterien: Zeit, Schlüsselwörter, Art des Gesprächs. Einfache Sammlung von Anrufstatistiken, Trennung der Operatoren in Teams. Möglichkeit zur Durchführung von Online-Schulungen und Tests. Ich kann alle Gespräche ohne zeitliche Begrenzung sehen. Möglichkeit, einen Anruf dank Transkription "zu lesen". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Teile gefunden, die mir nicht gefallen. Das Programm ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.