I love the caller ID feature, TRANSCRIPTION!, the ability to hold and transfer with ease; you get to pick your ringtones! The call quality is excellent; coming from using Five9, this is a much better service. There is a built-in feature to notify the caller that their call is recorded, and there are just so many other lovely features that I wish I had the time to list them all! You can use Dialpad for sales and even for call centers, which is how I use Dialpad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I do wish there was a way to see an elapsed time frame when you choose a different 'call center' status, such as when in 'Meal,' 'Break,' 'Follow Up,' etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Dialpad Sell Bewertung
195 von 196 Gesamtbewertungen für Dialpad Sell
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Ich liebte, dass Dialpad eine saubere und moderne Benutzeroberfläche hat. Selbst wenn man kein Technikexperte ist, findet man sich schnell zurecht. Die Anrufqualität ist erstklassig. Ob es sich um ein Teammeeting oder einen Kundenanruf handelt, es liefert Klarheit. Es funktioniert nahtlos auf Telefonen, Desktops und sogar über einen Browser. Die Transkriptions- und Notizfunktionen sind erstaunlich.
Die Zusammenarbeit ist ein Kinderspiel.
Der Kundensupport ist ein erstaunliches Team, das immer daran arbeitet, das Problem zu lösen.
Ich benutze es jeden Tag als meine Wähl-App.
Es ist sehr einfach, es in die Anpassung von Salesforce zu integrieren und zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dialpad muss das Verzögerungsproblem lösen, manchmal wird der Anruf unterbrochen, jedoch dauert es. Wir haben noch keine Lösung gefunden, um die Duplizierung bei Anrufen zu überwinden. Manchmal wird ein einmal getätigter Anruf zweimal protokolliert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, die Fähigkeit, Live-Anrufe zu transkribieren, macht die Anwendung zu meinem Favoriten. Ich bin den ganzen Tag im Kundenkontakt und spreche mit meinen Kunden in den USA am Telefon. DialPad bietet die Möglichkeit, das Gespräch direkt in mein CRM einzufügen, da es die Zusammenfassung des gesamten Gesprächs mit meinem Kunden bereitstellt. Es spart mir viel Zeit und Mühe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was mir bisher nicht gefallen hat, ist, dass die Textnachrichten deaktiviert wurden, was meine Produktivität beeinträchtigt hat, was später jedoch wiederhergestellt wurde - kurz gesagt, SMS-Verwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt mir eine eindeutige Nummer, damit meine Kontakte mich erreichen können, lässt mich die Kommunikation meines Teams überwachen und ermöglicht mir einfachen Zugriff auf Zusammenfassungen aller Gespräche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich würde es mögen, wenn ich die Stimme ausschalten könnte, die sagt "Anruf wird aufgezeichnet", da ich dadurch die ersten Sekunden jedes Anrufs verpasse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was mir am besten am Dialpad Ai Sales Center gefällt, ist seine Fähigkeit, den Verkaufsprozess durch KI-gestützte Tools zu optimieren und zu verbessern. Die Plattform bietet Funktionen wie benutzerdefinierte KI-Playbooks, die es ermöglichen, die am besten funktionierenden Verkaufsskripte in automatisierte Leitfäden für neue Mitarbeiter zu verwandeln. Insgesamt erleichtert das Dialpad Ai Sales Center die Verwaltung und Optimierung von Verkaufsaktivitäten, was zu besseren Ergebnissen und höherer Effizienz führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Aspekt, den ich am Dialpad Ai Sales Center weniger günstig finde, ist der anfängliche Einrichtungsprozess. Er kann etwas zeitaufwändig sein und erfordert sorgfältige Aufmerksamkeit, um sicherzustellen, dass alle Konfigurationen korrekt implementiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dialpad bietet die Funktionalität des Coachings während eines Anrufs, was unseren Teammitgliedern hilft, schnell auf Kunden zu reagieren, was die Anrufqualität und Konversionen verbessert. Es hat auch eine Integration mit Salesforce, die unserem Team hilft, genauere Informationen zu erfassen, was sowohl die individuelle als auch die Teamproduktivität steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichte und Dashboards sind auf der Plattform begrenzt, was die Möglichkeiten einschränkt, wie wir Erkenntnisse nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie haben alle Messpunkte, um Statistiken zu erstellen, die den Benutzer (in meinem Fall Verkäuferin) in die Lage versetzen, die Anrufe nachzuverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht in der Lage, Ketten-SMS zu senden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dialpad ermöglicht es mehreren Callcenter-Mitarbeitern, Anrufe gleichzeitig zu beantworten, während sie von einem Vorgesetzten auf Qualität überwacht werden. Die Fähigkeit, keinen Anruf zu verpassen, bewahrt uns davor, potenzielle Einnahmen durch Unfähigkeit zu verlieren, zu antworten. Die verschiedenen Callcenter-Optionen machen es wirklich einfach, Aufgaben an Mitglieder unseres Teams zu delegieren. Ich integriere mit ServiceTitan, aber die wenigen Male, die ich das Kundenserviceteam von Dialpad kontaktiert habe, waren sie sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass ein Agent so leicht durch einen halben Sekunden Spam-Anruf außer Dienst gestellt werden kann. Manchmal merkt ein Agent nicht einmal, dass er einen Anruf verpasst hat, und dann wird er außer Dienst gestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We've been using Dialpadfor a few months now, and it has been a game-changer! The platform is incredibly user-friendly, making it super easy to train our team quickly. The transcribing feature is spot-on, saving us so much time with detailed and accurate call transcriptions. Because we are a medical practice, the transcribing service allows our team to quickly triage and call back those who need attention sooner. The built-in note-taking is seamless, allowing us to stay organized without any hassle. Overall, it's a reliable and efficient tool that has boosted our productivity. Highly recommend for anyone looking for a streamlined communication solution! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish the voicemails were easier to forward. When a voicemail is forwarded it lands in the other user's email instead of Dialpad. Also, voicemails are not possible to be fowarded to another group/department, only to individual person. For example, if a patient left a voice mail in the medical records team line, but needs to go to the advice nurse team, you cannot forward to that department. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzerfreundlichkeit für alle Mitarbeiterebenen ist großartig. Das Produkt funktioniert zuverlässig sowohl für ausgehenden als auch eingehenden Verkehr. Zusätzliche integrierte Werkzeuge sind vergleichbar mit gebündelten Angeboten anderer in der Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Software kann ressourcenintensiv auf dem PC sein. Aber normalerweise ist es in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Ich liebe, dass es viele verschiedene Optionen für KI-Zusammenfassungen, Aufzeichnungslink-Zusammenfassungen und Scorecards gibt (obwohl wir zugeben müssen, dass wir diese Funktion in unserer Organisation nicht genug nutzen).
- Ich denke auch, dass die Benutzeroberfläche viel Sinn macht für das Weiterleiten von Anrufen, das Platzieren von Personen in der Warteschleife mit Optionen zur Anpassung des Telefonbaums usw.
- Die Coaching-Teams sind ein RIESIGER Mehrwert, die Möglichkeit, in aktive Anrufe hineinzuhören und Anrufaufzeichnungen abzuspielen, hat unserem Vertriebsteam enorm geholfen, insbesondere unserer SDR-Funktion, wo wir aufgrund interner Beförderungen viel Fluktuation sehen und die Vertreter schnell eingearbeitet werden müssen. Wir haben wahrscheinlich unsere Einarbeitungszeit halbiert, nur weil die Vertreter eine große Menge an Anrufen anhören können, die durch die Coaching-Team-Funktion an einem zentralen Ort ermöglicht wird.
- Alle Wählgeräte haben Probleme, wenn das WLAN nicht gut ist, aber die Betriebszeit von DialPad ist deutlich besser als bei anderen Telefonanbietern, mit denen ich gearbeitet habe. (hust hust Ring Central) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Nicht in der Lage zu sein, Lizenzen selbst hinzuzufügen oder zu entfernen, ohne das Support-Team zu kontaktieren, es sei denn, man fügt jemanden zu einem Coaching-Team oder Kontaktzentrum hinzu und hat eine verfügbare Sales Center-Lizenz. Es ist ein einfacher Prozess, der mit DialPad kompliziert gemacht wird. Würde die Flexibilität lieben, Benutzer vollständig autonom zu verwalten, und würde die Admin-Erfahrung verbessern. Ich denke, es würde Zeit für Ihr Support-Team freimachen, um Benutzer ebenfalls zu unterstützen.
2. Außerdem erscheint es mir irgendwie lächerlich, dass ein Telefonieanbieter keine Telefonnummer für den Support hat und alles über den Chat läuft. Ich möchte nicht meine CSM für etwas per E-Mail kontaktieren müssen, von dem ich erwarte, dass es ein 3-Minuten-Prozess ist und ich weiß, dass es nicht ihr Bereich ist, den sie zunächst weitergeben müsste, was den Prozess der Erledigung des "Dings", was auch immer es ist, weiter verzögern würde.
3. Die Salesforce-Integration ist nicht ideal, es ist herausfordernd, sie über die standardmäßig enthaltenen Funktionen hinaus anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
