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DialedIn Bewertungen & Produktdetails

DialedIn Übersicht

Was ist DialedIn?

DialedIn ist eine anspruchsvolle und benutzerfreundliche Contact-Center-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die Effizienz und Produktivität von Contact-Centern zu steigern. Bewertet als Nr. 1 für Qualität des Supports, Benutzerfreundlichkeit der Verwaltung, Leistungsevaluierung, Anrufüberwachung und Flüster-Coaching. (Herbst 2024) Diese umfassende Lösung bietet eine vollständige Suite von Tools, die die Abläufe sowohl für Agenten als auch Administratoren optimieren und sie fest in der CCaSS (Contact Center as a Service) Softwarekategorie positionieren. Perfekt für Unternehmen jeder Größe, die effizienten Kundenkontakt und Lead-Management anstreben, optimiert DialedIn den ROI und verwandelt Unternehmen in moderne, gewinnorientierte Betriebe. - Intelligente Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe effizient an den am besten geeigneten Agenten weiter, maximiert die Kundenzufriedenheit und optimiert die Arbeitsbelastung der Agenten. - Bewährte Wählstrategien: Nutzt fortschrittliche Algorithmen, um die Kontaktquoten zu verbessern und Ausfallzeiten zu reduzieren. - Anpassbare Tools: Passt sich Ihren spezifischen betrieblichen Anforderungen an und stellt sicher, dass die Technologie für Sie arbeitet, nicht umgekehrt. - 100% US-basierter Support: Bietet umfassenden Support, einschließlich technischer und Kontoverwaltung, um die maximale Nutzung des Dialers sicherzustellen. - CleanCallerID: Eine innovative Funktion, die DIDs überwacht und automatisch austauscht, die von Anbietern als SPAM/SCAM markiert wurden, um eine ununterbrochene Kundeninteraktion zu gewährleisten. - Automatisierte Prozesse: DialedIn vereinfacht den Arbeitsablauf durch Automatisierung, reduziert manuelle Aufgaben und ermöglicht es Teams, sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren. - Verbesserte Kundenerfahrung: Durch die Optimierung der Anrufweiterleitung und den Einsatz bewährter Wählstrategien können Unternehmen ihr Kundenengagement und ihre Zufriedenheitsniveaus erheblich verbessern. - Skalierbarkeit: Ob für kleine Unternehmen oder große Konzerne, die flexible Architektur von DialedIn ermöglicht nahtlose Skalierbarkeit und passt sich wachsenden Geschäftsanforderungen ohne Kompromisse an. - Datensicherheit: DialedIn hält sich an die höchsten Sicherheitsstandards und stellt sicher, dass Kunden- und Unternehmensdaten jederzeit geschützt sind. Die Wahl von DialedIn als Ihre Contact-Center-Lösung bietet mehrere entscheidende Vorteile. Die Implementierung intelligenter Prozesse reduziert die Betriebskosten erheblich und steigert gleichzeitig die Produktivität. Darüber hinaus befreit der Schwerpunkt auf Automatisierung das Personal von sich wiederholenden Aufgaben, sodass es sich auf komplexere, wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren kann. Mit CleanCallerID wird die Sorge um sinkende Anrufannahmequoten aufgrund von SPAM-Markierungen beseitigt, sodass jeder Kundenanruf eine genutzte Gelegenheit ist. Ein engagiertes US-basiertes Support-Team stellt sicher, dass alle auftretenden Herausforderungen schnell angegangen werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Vorteile der DialedIn-Plattform zu maximieren. Durch die Wahl von DialedIn investieren Unternehmen nicht nur in ein Werkzeug, sondern in eine Partnerschaft, die darauf abzielt, ihren Erfolg in der sich schnell entwickelnden Landschaft des Kundenengagements voranzutreiben. Im Wesentlichen bietet DialedIn eine umfassende Lösung für Contact-Center, die Technologie für operative Exzellenz und überlegenen Kundenservice nutzen möchten. Durch den Fokus auf intelligente Automatisierung, anpassbare Wählstrategien und unvergleichlichen Support schafft DialedIn die Voraussetzungen dafür, dass Unternehmen in der heutigen wettbewerbsintensiven Umgebung gedeihen können.

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Produktbeschreibung

DialedIn's cloudbasierte Callcenter-Lösung bietet Spitzentechnologie und Mehrwert für Callcenter mit 5 oder mehr Agenten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

DialedIn ist eine WFA (Work From Anywhere) Cloud-Plattform, die nur eine stabile Breitbandverbindung und den Zugang zu einem Windows-PC erfordert. DialedIn hält aktuelle HIPAA/HITECH-, PCI/DSS-, SOC2 Typ-1- und TCPA-Konformitäten und Zertifizierungen aufrecht.

Bekannt für Benutzerfreundlichkeit und Verwaltung, Support und Erschwinglichkeit. Konsistente Zuverlässigkeit und Stabilität in der Anrufqualität. Keine Ausfallzeiten, bietet hohe Effizienz.


Verkäuferdetails
Verkäufer
ChaseData
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1996
Hauptsitz
Plantation, Florida
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

ChaseData is a technology company specializing in providing advanced communication solutions for businesses. Their offerings include cloud-based dialing systems and customer engagement tools designed to enhance productivity and streamline outreach efforts. With a focus on delivering innovative dialing technologies, ChaseData aims to empower organizations with efficient ways to connect with customers and manage communications effectively. For more information, visit their website at https://getdialedin.com/.


Daniel C.
DC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle DialedIn Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"easy to use - intuitive - low learning curve"
Dialing multiple numbers at a time and software that screens out fax machines and disconnects make scrubbing new list much easirer
MM
Megan M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Very user friendly"
DialedIn is a super user friendly, very easy to navigate dialing system. I can easily disposition calls and set call backs if needed.
JF
Jake F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"I have good experience with dialedin"
I like the automatic answering and the phone and call back feature
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DialedIn Medien

DialedIn Demo - Maximize Productivity and Performance
Maximize agent, supervisor, and manager performance. Our cloud call center software is proven to power your business regardless of where your employees are located today or in the future.
DialedIn Demo - Why DialedIn?
Don’t settle for call center software that doesn’t cater to your unique requirements. Every business has different needs, and DialedIn provides customizable solutions tailored just for you. • Outbound dialing with predictive, progressive, and click-to-call options. • Seamless integration with e...
DialedIn Demo - Comprehensive Analytics, Dashboards & Reporting Suite
DialedIn’s reporting suite offers a robust selection of reports designed to give you precise insights into your business. Whether you need to track campaign success, monitor agent performance, or analyze call patterns, our reports deliver the data necessary for smart, informed decision-making. K...
DialedIn Demo - Revolutionizing Call Center Efficiency
Designed to enhance agent performance and maximize profitability, our software empowers your team to work more efficiently while driving better business outcomes. DialedIn’s commitment to delivering real results has made us a trusted partner in the industry.
DialedIn Demo - Integrations with Native API & 3rd Party Apps
Easily integrate your favorite third-party apps with DialedIn’s hosted auto dialer software. One of the standout features is the seamless, no-code integration, allowing you to deploy your preferred productivity tools using the native API. With DialedIn, your favorite apps are instantly ready to e...
DialedIn Demo - At Dialedin, We Never Settle for Anything Less Than Complete Customer Satisfaction.
For more than 25 years, DialedIn has been at the forefront of call center innovation. Our cloud-based CCaaS platform streamlines operations with cutting-edge dialing capabilities and real-time analytics. We've built our reputation by offering reliable, tailored solutions that evolve with the need...
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DialedIn Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Insurance
II
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Very flexible app, easy to use, provides you the ability to setup all kind of skills from easy to complex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Limitation on agent to one skill. Nothing else Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Predictive and autodialing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TM
CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Die Einfachheit dieses Wählers ist erstaunlich. Die Berichte, die man für alles ziehen kann, sind sehr hilfreich. Die Clean Caller ID Software ist großartig. Ihr Kundenservice- und Support-Team ist das beste, mit dem ich je zu tun hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Sie sind etwas teurer als die Konkurrenz, aber sie machen das mit ihrem Produkt und Service zehnfach wett. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen DialedIn:

Ich habe andere Systeme verwendet und sie haben mich sowohl Zeit als auch Geld gekostet. Seit ich zu Chase gewechselt bin, ist mein einziges Bedauern, es nicht früher getan zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Meine Agenten können mehr Menschen kontaktieren. Mit der sauberen Anrufer-ID werden Nummern nie als Spam markiert, was unsere Lead-Konversion erhöht und unsere Kosten pro Verkauf gesenkt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Claire R.
CR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Sie haben Wähloptionen, die zu meinem Geschäft passen. Sie haben uns nie in eine Schublade gesteckt und hatten echte Lösungen. Dylan, aus ihrem Kundensupport-Team, war proaktiv und unterstützte mich bei jedem Schritt! Sie haben mich vollständig überzeugt und ich empfehle sie sehr. Ich habe 4 verschiedene Unternehmen ausprobiert und keines von ihnen konnte mithalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich habe nichts gefunden, das mich nicht beeindruckt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen DialedIn:

Alles, was Sie verlieren können, sind mittelmäßige Ergebnisse! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir erhielten nicht genügend Live-Antworten mit dem System, das wir verwendeten. Dies führte dazu, dass die Gemeinkosten in die Höhe schnellten und die Einnahmen einbrachen. Wir konnten unsere Kunden nicht so bedienen, wie wir es wussten, dass wir es könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Clear communication of call flow procedures with narrowed disposition tool to make call handling less of a hassle. Login was well designed. Easily installed and removed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

No suggested min break between calls makes server load and node efficiency less effective. Including permissive and non permissive action based on enterprise solution could further software's demand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen DialedIn:

As I may have mentioned, it's an efficient tool that solves a problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Like I said, overall efficiency is more important than cpm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bryan C.
BC
Office Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Die Benutzerfreundlichkeit, die Funktionen und mit Abstand der beste Kundenservice, den ich mit irgendeinem Unternehmen in diesem speziellen Bereich erlebt habe. Andere Unternehmen haben mich oft wie eine Nummer behandelt, aber Nicholas Duckworth und Dan Cleary (mein Vertreter und der VP für Geschäftsentwicklung) haben es sich persönlich zur Aufgabe gemacht, dass ich zu 100 % richtig etabliert bin, damit ich das Beste aus meinem Geschäft herausholen kann. Ich kann nicht genug betonen, wie viel Zeit und Ärger mir Chasedata in Zukunft ersparen wird, es ist meine Nummer 1 Software-Wahl, wenn es um Dialer geht, ohne Frage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Nichts Schlechtes zu sagen ÜBERHAUPT. Die Software ist absolut fantastisch, so wie sie ist, und ich sage das als Benutzer mit direkter Erfahrung. Für jedes "Problem" oder jede Schwierigkeit, die ich erlebt habe, hat Nick mir eine äußerst effiziente Lösung gegeben (meistens eine automatisierte durch die Software), die wie der heilige Gral war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage zu sein, Mitarbeiter richtig zu messen und zu verwalten. Auch die richtigen Werkzeuge zu haben, um jede einzelne Unze Produktivität aus meinem Anrufraum zu maximieren. Für jede Kleinigkeit, die meine Zeit in Anspruch nimmt, hat mir Nick Duckworth eine Lösung genannt, die mir in Zukunft buchstäblich HUNDERTE von Arbeitsstunden sparen wird... die Software ist das am meisten automatisierte, schönste Werkzeug, das ich je gefunden habe... im Grunde genommen, sobald ich es vollständig eingerichtet habe, benötige ich nur extrem minimale Wartung, um sicherzustellen, dass es VIEL BESSER funktioniert als viele andere Optionen, die ich vor Chasedata recherchiert und verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RJ
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
TP
Director Of Operations
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Die Support-Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit, arbeiten aber außerhalb des Standorts und erhalten nicht immer korrekte Informationen vom Unternehmen. Sie sind jedoch hilfsbereit und freundlich. Ich mag auch die schnelle Art und Weise, wie wir von Anruf zu Anruf gehen können, ohne Zwischenzeit. Casey und Dylan sind ausgezeichnete Support-Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich mag es nicht, dass es ein Download ist. Die Einstellungen sind kompliziert. Ich habe viele Probleme, bei denen Supportanrufe erforderlich sind. Sie wollen alles übererklären. Sie verstehen nicht, dass wir keine Chase-Mitarbeiter sind und wir nur wollen, dass die Telefone klingeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen DialedIn:

Ich würde dies für den prädiktiven Wähler für Wohnsitze empfehlen. Mein Unternehmen nutzt es ausschließlich für Geschäft zu Geschäft, daher verpassen wir den größten Vorteil, den sie bieten. Wir pflegen sorgfältig Leads und Arbeitsdateien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Anrufqualitätsprobleme und Wähltastenprobleme. Sie haben das Wähltastenproblem noch nicht behoben. Das Ändern einiger Einstellungen im System hat bei der Anrufqualität geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Courtney S.
CS
IT Director
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Sie bieten erstaunlichen Support. Sie haben gut geschultes Personal zur Verfügung, um alle Probleme zu lösen, die Sie oder Ihre Benutzer haben. Wenn Sie benutzerdefinierte Berichte oder Hilfe bei komplizierten Skripten benötigen, sind sie da, um zu helfen, und das in einer zeitnahen Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Die Lernkurve als Vorgesetzter und als Benutzer ist steil. Es ist nicht so intuitiv, wie es sein könnte. Dies verbessert sich im Laufe der Zeit und wie immer funktioniert es gut, sobald man weiß, wohin man für seine Bedürfnisse gehen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

ChaseData ist unser Lebenselixier. Wir verwenden es ausschließlich für ein Outbound-Call-Telesales-Produkt. Wir haben andere Plattformen ausprobiert und sind tatsächlich zu ChaseData für unser System zurückgekehrt. Für die Benutzerfreundlichkeit gibt es kein besseres, erschwinglicheres Produkt auf dem Markt.

ChaseData bietet auch benutzerdefinierte Berichte, die entscheidend für Berichte auf Führungsebene über Produktion und Teamproduktivität sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shawn S.
SS
Director Of Marketing And Development
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Einfach zu verwenden und einzurichten. Die Kundenservice-Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und sehr höflich, wenn ich ein Problem oder eine Frage habe. Die Verwaltung funktioniert hervorragend und erleichtert die Überwachung von Anrufen. Außerdem ist es ein großartiges Coaching- und Schulungswerkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Die Updates sollten automatisch durchgeführt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen DialedIn:

Sei nicht ängstlich, sie anzurufen, wenn du Hilfe brauchst. Es ist immer schnell und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden es auf ein paar verschiedene Arten. Wir haben es, um viele Nummern gleichzeitig zu wählen, was offensichtlich zu mehr Verkäufen führt. Wir verwenden es auch im Vorschau-Modus, um bereits bestehende Kunden anzurufen. Hilft uns, organisiert zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Real Estate
AR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten DialedIn?

The customer service, the accurate reports, and Jordan Behn Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

I cant change my PW without sending ticket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen DialedIn:

Jordan Behn is AMAZING! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

All of our leads are in one place, reports are instant and accurate, we can text sellers and leave VM's Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.