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DialedIn Bewertungen & Produktdetails

DialedIn Übersicht

Was ist DialedIn?

DialedIn ist eine anspruchsvolle und benutzerfreundliche Contact-Center-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die Effizienz und Produktivität von Contact-Centern zu steigern. Bewertet als Nr. 1 für Qualität des Supports, Benutzerfreundlichkeit der Verwaltung, Leistungsevaluierung, Anrufüberwachung und Flüster-Coaching. (Herbst 2024) Diese umfassende Lösung bietet eine vollständige Suite von Tools, die die Abläufe sowohl für Agenten als auch Administratoren optimieren und sie fest in der CCaSS (Contact Center as a Service) Softwarekategorie positionieren. Perfekt für Unternehmen jeder Größe, die effizienten Kundenkontakt und Lead-Management anstreben, optimiert DialedIn den ROI und verwandelt Unternehmen in moderne, gewinnorientierte Betriebe. - Intelligente Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe effizient an den am besten geeigneten Agenten weiter, maximiert die Kundenzufriedenheit und optimiert die Arbeitsbelastung der Agenten. - Bewährte Wählstrategien: Nutzt fortschrittliche Algorithmen, um die Kontaktquoten zu verbessern und Ausfallzeiten zu reduzieren. - Anpassbare Tools: Passt sich Ihren spezifischen betrieblichen Anforderungen an und stellt sicher, dass die Technologie für Sie arbeitet, nicht umgekehrt. - 100% US-basierter Support: Bietet umfassenden Support, einschließlich technischer und Kontoverwaltung, um die maximale Nutzung des Dialers sicherzustellen. - CleanCallerID: Eine innovative Funktion, die DIDs überwacht und automatisch austauscht, die von Anbietern als SPAM/SCAM markiert wurden, um eine ununterbrochene Kundeninteraktion zu gewährleisten. - Automatisierte Prozesse: DialedIn vereinfacht den Arbeitsablauf durch Automatisierung, reduziert manuelle Aufgaben und ermöglicht es Teams, sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren. - Verbesserte Kundenerfahrung: Durch die Optimierung der Anrufweiterleitung und den Einsatz bewährter Wählstrategien können Unternehmen ihr Kundenengagement und ihre Zufriedenheitsniveaus erheblich verbessern. - Skalierbarkeit: Ob für kleine Unternehmen oder große Konzerne, die flexible Architektur von DialedIn ermöglicht nahtlose Skalierbarkeit und passt sich wachsenden Geschäftsanforderungen ohne Kompromisse an. - Datensicherheit: DialedIn hält sich an die höchsten Sicherheitsstandards und stellt sicher, dass Kunden- und Unternehmensdaten jederzeit geschützt sind. Die Wahl von DialedIn als Ihre Contact-Center-Lösung bietet mehrere entscheidende Vorteile. Die Implementierung intelligenter Prozesse reduziert die Betriebskosten erheblich und steigert gleichzeitig die Produktivität. Darüber hinaus befreit der Schwerpunkt auf Automatisierung das Personal von sich wiederholenden Aufgaben, sodass es sich auf komplexere, wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren kann. Mit CleanCallerID wird die Sorge um sinkende Anrufannahmequoten aufgrund von SPAM-Markierungen beseitigt, sodass jeder Kundenanruf eine genutzte Gelegenheit ist. Ein engagiertes US-basiertes Support-Team stellt sicher, dass alle auftretenden Herausforderungen schnell angegangen werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Vorteile der DialedIn-Plattform zu maximieren. Durch die Wahl von DialedIn investieren Unternehmen nicht nur in ein Werkzeug, sondern in eine Partnerschaft, die darauf abzielt, ihren Erfolg in der sich schnell entwickelnden Landschaft des Kundenengagements voranzutreiben. Im Wesentlichen bietet DialedIn eine umfassende Lösung für Contact-Center, die Technologie für operative Exzellenz und überlegenen Kundenservice nutzen möchten. Durch den Fokus auf intelligente Automatisierung, anpassbare Wählstrategien und unvergleichlichen Support schafft DialedIn die Voraussetzungen dafür, dass Unternehmen in der heutigen wettbewerbsintensiven Umgebung gedeihen können.

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Produktbeschreibung

DialedIn's cloudbasierte Callcenter-Lösung bietet Spitzentechnologie und Mehrwert für Callcenter mit 5 oder mehr Agenten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

DialedIn ist eine WFA (Work From Anywhere) Cloud-Plattform, die nur eine stabile Breitbandverbindung und den Zugang zu einem Windows-PC erfordert. DialedIn hält aktuelle HIPAA/HITECH-, PCI/DSS-, SOC2 Typ-1- und TCPA-Konformitäten und Zertifizierungen aufrecht.

Bekannt für Benutzerfreundlichkeit und Verwaltung, Support und Erschwinglichkeit. Konsistente Zuverlässigkeit und Stabilität in der Anrufqualität. Keine Ausfallzeiten, bietet hohe Effizienz.


Verkäuferdetails
Verkäufer
ChaseData
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1996
Hauptsitz
Plantation, Florida
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

ChaseData is a technology company specializing in providing advanced communication solutions for businesses. Their offerings include cloud-based dialing systems and customer engagement tools designed to enhance productivity and streamline outreach efforts. With a focus on delivering innovative dialing technologies, ChaseData aims to empower organizations with efficient ways to connect with customers and manage communications effectively. For more information, visit their website at https://getdialedin.com/.


Daniel C.
DC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle DialedIn Bewertungen

MM
Megan M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Very user friendly"
DialedIn is a super user friendly, very easy to navigate dialing system. I can easily disposition calls and set call backs if needed.
JF
Jake F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"I have good experience with dialedin"
I like the automatic answering and the phone and call back feature
Johnson V.
JV
Johnson V.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Easy access dialer"
I like the user friendly access Dialedin provides
Sicherheitsabzeichen
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DialedIn Medien

DialedIn Demo - Maximize Productivity and Performance
Maximize agent, supervisor, and manager performance. Our cloud call center software is proven to power your business regardless of where your employees are located today or in the future.
DialedIn Demo - Why DialedIn?
Don’t settle for call center software that doesn’t cater to your unique requirements. Every business has different needs, and DialedIn provides customizable solutions tailored just for you. • Outbound dialing with predictive, progressive, and click-to-call options. • Seamless integration with e...
DialedIn Demo - Comprehensive Analytics, Dashboards & Reporting Suite
DialedIn’s reporting suite offers a robust selection of reports designed to give you precise insights into your business. Whether you need to track campaign success, monitor agent performance, or analyze call patterns, our reports deliver the data necessary for smart, informed decision-making. K...
DialedIn Demo - Revolutionizing Call Center Efficiency
Designed to enhance agent performance and maximize profitability, our software empowers your team to work more efficiently while driving better business outcomes. DialedIn’s commitment to delivering real results has made us a trusted partner in the industry.
DialedIn Demo - Integrations with Native API & 3rd Party Apps
Easily integrate your favorite third-party apps with DialedIn’s hosted auto dialer software. One of the standout features is the seamless, no-code integration, allowing you to deploy your preferred productivity tools using the native API. With DialedIn, your favorite apps are instantly ready to e...
DialedIn Demo - At Dialedin, We Never Settle for Anything Less Than Complete Customer Satisfaction.
For more than 25 years, DialedIn has been at the forefront of call center innovation. Our cloud-based CCaaS platform streamlines operations with cutting-edge dialing capabilities and real-time analytics. We've built our reputation by offering reliable, tailored solutions that evolve with the need...
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Video-Reviews

176 DialedIn Bewertungen

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176 DialedIn Bewertungen
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DialedIn Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für DialedInFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Insurance
DI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Fast, easy, quick to learn! What else could you need! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Occasionally callers can't hear me and that can be frustrating Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Idk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Customer service is very helpful, app is easy to use & has a ton of features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Call quality can drop at times, it sounds as if we are under water. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Inter office communication, dialer notes and disposition in calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Wholesale
BW
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten DialedIn?

The efficiency of the system and the navigation to make me experience better! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

How it has connection issues. It will kick me off a call! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

It is solving me to have better contact with my clients. Especially the text service it provides! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Besessen und betrieben Callcenter seit über 20 Jahren und in dieser Zeit habe ich viele prädiktive Wähler erlebt. Vom Besitz von Vor-Ort-Wählern bis hin zur Arbeit mit den ersten gehosteten Produkten auf dem Markt habe ich alles gesehen. Vor 9 Jahren habe ich mich entschieden, ChaseData auszuprobieren, und ich habe es seitdem nicht bereut. Ihr Support-Team ist sehr aufmerksam und immer bereit zu helfen. Sie sind immer an der Spitze der Technologie und aktualisieren kontinuierlich ihre Software mit den neuesten Funktionen. Die Ausfallzeit ist nicht vorhanden. Und die Qualität der Anrufe ist phänomenal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich habe im Laufe der Jahre einige Vorschläge gemacht, die ich gerne umgesetzt sehen würde, jedoch verstehe ich, dass sie wahrscheinlich in den Hintergrund geraten, wenn sie der breiten Masse nicht helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Ihre Fähigkeit, schlechte Nummern zu identifizieren und sie aus der Wählrotation zu entfernen, war deutlich besser als die einiger ihrer Konkurrenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chane K.
CK
Senior Business Development Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Abgesehen von der Tatsache, dass Chase Data eine praktische und dynamische Anwendung mit einer Vielzahl von Funktionen für Administratoren und Agenten ist, hebt ihr Support-Team sie meilenweit von der Konkurrenz ab. Dylan und das Team waren eifrig, unserem einst kleinen Team mit allen möglichen Funktionen zu helfen, und wir sind jetzt in der Lage, in 10 Tagen die gleichen Ergebnisse zu erzielen, die wir zuvor in einem ganzen Monat hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ach, es gibt nicht viel, was ich sagen kann. Ich hätte gerne mehr hilfreiche Videos und Tutorials, die ich mir ansehen und von denen ich lernen kann, anstatt Dylan die ganze Zeit anrufen zu müssen - aber so eine kleine Sache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser vorheriger Dialer hatte eine sehr niedrige Verbindungsrate, da unsere Nummer als Spam angezeigt wurde; das ist jetzt behoben. Wir hatten auch keine Möglichkeit, unsere Agenten zu verfolgen, Chase hat das super einfach und unkompliziert gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Das Support-Team ist großartig. Der Dialer hat alle Optionen integriert und ist einsatzbereit. Wählmuster, Berechtigungen, Daten-Upload, Rückruffunktionen, eingehende Weiterleitung. Könnte mir keine bessere All-in-One-Lösung wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich mag es nicht, den Wähler auf einem Mac nicht verwenden zu können, ohne ein System herunterzuladen, um Windows auf meinem Mac auszuführen. Es ist ein großer Download und macht meinen Computer langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Problem, das wir lösen, ist eine einheitliche Nachricht für alle ausgehenden Anrufe und die Fähigkeit, alle Leads gleich zu bearbeiten. Bisher testen wir die Software, um sie hoffentlich an alle unsere Agenten auszurollen. 60+ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Michael C.
MC
Divisional Vice President
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Das Produkt funktioniert einfach!! Das Produkt ist einfach zu verwalten und zu programmieren, und wenn Sie auf Probleme stoßen, steht der ChaseData-Kundendienst oder der technische Service bereit, um Ihnen zu helfen, diese zu bewältigen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich bin der Problemlöser für meine Filiale und mein einziges Problem, seit wir dieses Programm verwenden, ist, dass ich wirklich nicht viel zu tun habe! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist eine einfache Möglichkeit, Kreditberater und LO-Assistenten dazu zu bringen, mehr Kontakt mit Kunden aufzunehmen, ohne die Monotonie des manuellen Wählens oder des Durchsuchens von Papierunterlagen. Hauptsächlich hilft das Programm bei der Zeitverwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Der beste Teil ist der Kundenservice. Sie sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen. Sie gehen immer die Extrameile, um sicherzustellen, dass sie Ihre Bedürfnisse erfüllt haben und dass Sie auf dem neuesten Stand sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Dass sie noch keinen Datenanbieter hinzugefügt haben, der in das System integriert werden kann, um sofort ausgehende Anrufe aus einem integrierten Datensystem zu tätigen. Es ist noch nicht für IOS Apple-Geräte verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Erzeugt genügend Leads, um mein Geschäft am Laufen zu halten und es wachsen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mary Ann R.
MR
Business Development Representative
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich mag, dass ich sehen kann, wie viele einer bestimmten Disposition ich meinen Anrufen zugewiesen habe. Es ermöglicht mir, nachzuverfolgen, wie viele Anrufe ich für jede Kampagne habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Der Nachteil ist, dass ich die Details der getätigten Anrufe nicht leicht einsehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ermöglicht mir, mit allen potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die ich kann. Es ermöglicht mir, meine Arbeit effizient zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich bin einer der Administratoren für eine große Versicherungsgesellschaft, die Chase nutzt. Von allen verfügbaren Wählsystemen bietet keines den außergewöhnlichen Kundenservice und technischen Support, den Chase bietet. Ich weiß, dass ich, wenn ich Hilfe benötige, jemanden live am Telefon erreichen kann, der mir die benötigte Unterstützung bietet. Ich würde diesen Dialer sehr empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Bis heute habe ich keine negativen Erfahrungen mit ChaseDate gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

ChaseData hat jedes Problem gelöst, auf das ich persönlich gestoßen bin. Dies umfasst neue Kontotypen, Management- und Berichtsfragen. Dies spart viel Zeit aufgrund des sofortigen bereitgestellten Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.