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DialedIn Bewertungen & Produktdetails

AC
Sales development associate
Internet
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten DialedIn?

I particularly enjoy that DialedIn’s built in call coaching tools improve the quality of how customers interact with representatives. With that, it has helped our team tremendously in being able to look over calls and get actionable feedback. Secondly, the dialing features are also quite responsive, so the calls are as smooth as we and the customers can have. A tool that actually does support team improvement while maintaining calls professional and seamless has been great so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

An area I’ve had a concern with DialedIn is that the notification on missed calls may take time to reach the control as it should be, and this delays follow up on the customers. Further, the calling interface could be a little better where it gets slightly cumbersome to control at times. These small inconveniences can snowball especially on busy working days and greatly influences how quick we can follow up on the leads we receive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

With DialedIn, the issue of handling follow ups has been kept neat from the inside of the system. Also very helpful have been its tools for reviewing and learning from past calls as we attempt to improve our customer engagement. Over time this has led to stronger communication and better connections with clients. It has helped making the follow up process seamless, excluding any opportunity which is good for both people and team performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DialedIn Übersicht

Was ist DialedIn?

DialedIn ist eine anspruchsvolle und benutzerfreundliche Contact-Center-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die Effizienz und Produktivität von Contact-Centern zu steigern. Bewertet als Nr. 1 für Qualität des Supports, Benutzerfreundlichkeit der Verwaltung, Leistungsevaluierung, Anrufüberwachung und Flüster-Coaching. (Herbst 2024) Diese umfassende Lösung bietet eine vollständige Suite von Tools, die die Abläufe sowohl für Agenten als auch Administratoren optimieren und sie fest in der CCaSS (Contact Center as a Service) Softwarekategorie positionieren. Perfekt für Unternehmen jeder Größe, die effizienten Kundenkontakt und Lead-Management anstreben, optimiert DialedIn den ROI und verwandelt Unternehmen in moderne, gewinnorientierte Betriebe. - Intelligente Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe effizient an den am besten geeigneten Agenten weiter, maximiert die Kundenzufriedenheit und optimiert die Arbeitsbelastung der Agenten. - Bewährte Wählstrategien: Nutzt fortschrittliche Algorithmen, um die Kontaktquoten zu verbessern und Ausfallzeiten zu reduzieren. - Anpassbare Tools: Passt sich Ihren spezifischen betrieblichen Anforderungen an und stellt sicher, dass die Technologie für Sie arbeitet, nicht umgekehrt. - 100% US-basierter Support: Bietet umfassenden Support, einschließlich technischer und Kontoverwaltung, um die maximale Nutzung des Dialers sicherzustellen. - CleanCallerID: Eine innovative Funktion, die DIDs überwacht und automatisch austauscht, die von Anbietern als SPAM/SCAM markiert wurden, um eine ununterbrochene Kundeninteraktion zu gewährleisten. - Automatisierte Prozesse: DialedIn vereinfacht den Arbeitsablauf durch Automatisierung, reduziert manuelle Aufgaben und ermöglicht es Teams, sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren. - Verbesserte Kundenerfahrung: Durch die Optimierung der Anrufweiterleitung und den Einsatz bewährter Wählstrategien können Unternehmen ihr Kundenengagement und ihre Zufriedenheitsniveaus erheblich verbessern. - Skalierbarkeit: Ob für kleine Unternehmen oder große Konzerne, die flexible Architektur von DialedIn ermöglicht nahtlose Skalierbarkeit und passt sich wachsenden Geschäftsanforderungen ohne Kompromisse an. - Datensicherheit: DialedIn hält sich an die höchsten Sicherheitsstandards und stellt sicher, dass Kunden- und Unternehmensdaten jederzeit geschützt sind. Die Wahl von DialedIn als Ihre Contact-Center-Lösung bietet mehrere entscheidende Vorteile. Die Implementierung intelligenter Prozesse reduziert die Betriebskosten erheblich und steigert gleichzeitig die Produktivität. Darüber hinaus befreit der Schwerpunkt auf Automatisierung das Personal von sich wiederholenden Aufgaben, sodass es sich auf komplexere, wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren kann. Mit CleanCallerID wird die Sorge um sinkende Anrufannahmequoten aufgrund von SPAM-Markierungen beseitigt, sodass jeder Kundenanruf eine genutzte Gelegenheit ist. Ein engagiertes US-basiertes Support-Team stellt sicher, dass alle auftretenden Herausforderungen schnell angegangen werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Vorteile der DialedIn-Plattform zu maximieren. Durch die Wahl von DialedIn investieren Unternehmen nicht nur in ein Werkzeug, sondern in eine Partnerschaft, die darauf abzielt, ihren Erfolg in der sich schnell entwickelnden Landschaft des Kundenengagements voranzutreiben. Im Wesentlichen bietet DialedIn eine umfassende Lösung für Contact-Center, die Technologie für operative Exzellenz und überlegenen Kundenservice nutzen möchten. Durch den Fokus auf intelligente Automatisierung, anpassbare Wählstrategien und unvergleichlichen Support schafft DialedIn die Voraussetzungen dafür, dass Unternehmen in der heutigen wettbewerbsintensiven Umgebung gedeihen können.

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Produktbeschreibung

DialedIn's cloudbasierte Callcenter-Lösung bietet Spitzentechnologie und Mehrwert für Callcenter mit 5 oder mehr Agenten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

DialedIn ist eine WFA (Work From Anywhere) Cloud-Plattform, die nur eine stabile Breitbandverbindung und den Zugang zu einem Windows-PC erfordert. DialedIn hält aktuelle HIPAA/HITECH-, PCI/DSS-, SOC2 Typ-1- und TCPA-Konformitäten und Zertifizierungen aufrecht.

Bekannt für Benutzerfreundlichkeit und Verwaltung, Support und Erschwinglichkeit. Konsistente Zuverlässigkeit und Stabilität in der Anrufqualität. Keine Ausfallzeiten, bietet hohe Effizienz.


Verkäuferdetails
Verkäufer
ChaseData
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1996
Hauptsitz
Plantation, Florida
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

ChaseData is a technology company specializing in providing advanced communication solutions for businesses. Their offerings include cloud-based dialing systems and customer engagement tools designed to enhance productivity and streamline outreach efforts. With a focus on delivering innovative dialing technologies, ChaseData aims to empower organizations with efficient ways to connect with customers and manage communications effectively. For more information, visit their website at https://getdialedin.com/.


Daniel C.
DC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle DialedIn Bewertungen

JF
Jake F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"I have good experience with dialedin"
I like the automatic answering and the phone and call back feature
Johnson V.
JV
Johnson V.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Easy access dialer"
I like the user friendly access Dialedin provides
SV
Sofia V.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Smoother workflows and happier clients"
The DialedIn software offers a task assignment function that project managers like me find extremely beneficial. The program enables effortless tas...
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DialedIn Medien

DialedIn Demo - Maximize Productivity and Performance
Maximize agent, supervisor, and manager performance. Our cloud call center software is proven to power your business regardless of where your employees are located today or in the future.
DialedIn Demo - Why DialedIn?
Don’t settle for call center software that doesn’t cater to your unique requirements. Every business has different needs, and DialedIn provides customizable solutions tailored just for you. • Outbound dialing with predictive, progressive, and click-to-call options. • Seamless integration with e...
DialedIn Demo - Comprehensive Analytics, Dashboards & Reporting Suite
DialedIn’s reporting suite offers a robust selection of reports designed to give you precise insights into your business. Whether you need to track campaign success, monitor agent performance, or analyze call patterns, our reports deliver the data necessary for smart, informed decision-making. K...
DialedIn Demo - Revolutionizing Call Center Efficiency
Designed to enhance agent performance and maximize profitability, our software empowers your team to work more efficiently while driving better business outcomes. DialedIn’s commitment to delivering real results has made us a trusted partner in the industry.
DialedIn Demo - Integrations with Native API & 3rd Party Apps
Easily integrate your favorite third-party apps with DialedIn’s hosted auto dialer software. One of the standout features is the seamless, no-code integration, allowing you to deploy your preferred productivity tools using the native API. With DialedIn, your favorite apps are instantly ready to e...
DialedIn Demo - At Dialedin, We Never Settle for Anything Less Than Complete Customer Satisfaction.
For more than 25 years, DialedIn has been at the forefront of call center innovation. Our cloud-based CCaaS platform streamlines operations with cutting-edge dialing capabilities and real-time analytics. We've built our reputation by offering reliable, tailored solutions that evolve with the need...
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4.7 von 5
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DialedIn Vor- und Nachteile

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Contra

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>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
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SV
Collaboration solutions administrator
Individual & Family Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
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Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten DialedIn?

The DialedIn software offers a task assignment function that project managers like me find extremely beneficial. The program enables effortless task distribution to team members with deadline setting to minimize project-related time loss and misunderstandings. The real-time project progress updates through DialedIn enable us to monitor changes without needing continuous team-wide communication.

The built-in file sharing feature is one of my favorite DialedIn components. All project files which we previously stored on email attachments and external file-sharing services now reside within DialedIn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

The reliability of DialedIn remains high but I have run into occasional delays that cause the app to display outdated data for brief periods. The mobile app availability is what I miss because I need to track my projects from different devices yet the mobile site provides limited user experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

DialedIn provides our organization with improved efficiency in project management. Our team previously experienced difficulties in assignment and deadline tracking through email which consumed too much time and proved inefficient before DialedIn. DialedIn technology has resulted in major improvements toward avoiding deadline failures and preventing communication errors. The application eliminated the project-related file management problems caused by scattered files across different platforms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JG
Resort Operations Manager
Hospitality
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
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Was gefällt dir am besten DialedIn?

The number one aspect that I value in DialedIn is its ability to build clarity and keep communication steady throughout the entire team. The system tracks our client communication automatically while prompting team members to create follow up plans which helps prevent missed critical client interactions. The program provides complete visibility into our sales pipeline. Easy visibility into lead progression across the team's work helps us both collaborate more efficiently and manage our tasks without confusion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

A few things about DialedIn I’ve found frustrating is its occasional sluggishness when processing updates, mostly when there’s a lot of data syncing between different systems. However, this can cause it to be too hard to stay productive when you are trying to work quickly. I’ve also found that the mobile version isn’t always the same as the desktop version for some of the features. You sometimes don’t have access to everything when on the go and this is a little inconvenient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Really, we’ve gotten a lot more ability to track client interactions and follow ups through DialedIn. The auto log tables it creates eliminates the need for manual data entry, and it does so quickly - no need to log each and every call. Additionally, it’s made it more easy for us to manage leads by letting us see the whole sales pipeline and therefore prioritize leads better. It’s helped our productivity by boosting and helping us stay on top of our tasks in a more efficient way. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EK
Health Services Client Liaison
Hospital & Health Care
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

DialedIn ist einzigartig in seinem fortwährenden Schwerpunkt auf direktem Kundenkontakt. Es ermöglicht uns, Kampagnen zu erstellen, die für jeden einzelnen Kunden hochspezifisch sind, basierend auf dem, was sie getan haben und was sie mögen. Das hat bedeutet, dass wir in der Lage waren, auf bessere Weise zu kommunizieren und zu reagieren, stärkere Beziehungen aufzubauen. Ein Teil der Fähigkeit unseres Teams, dies zu tun, war die Automatisierung dieser maßgeschneiderten Kommunikation, sodass unsere Nachrichten persönlicher auf jeden Kontakt abgestimmt sind, aber wir mehr Zeit haben, uns auf die strategischen Aufgaben zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ein Teil des Problems mit DialedIn ist, dass es nicht so flexibel ist, wie es für Kundenreisen sein könnte. Die Plattform ist großartig für die Automatisierung von Standard-Outreach-Prozessen, aber bei komplexen Kunden-Workflows kann sie nicht leicht angepasst oder modifiziert werden. Manchmal ist dies zu sehr eine Einheitslösung, und es ist schwieriger, einige Interaktionen anzupassen, während man mit spezielleren und anspruchsvolleren Kunden umgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Hauptproblem, das DialedIn für uns löst, ist sicherzustellen, dass wir niemals hinter unseren Kunden zurückbleiben. Die Nachverfolgungsbenachrichtigungen und Outreach-Aufgaben garantieren, dass nichts übersehen wird, was Leads oder entscheidende Interaktivität betrifft, und dies spart Zeit und Energie. Dies hat es unserem Team ermöglicht, sich darauf zu konzentrieren, gute Arbeitsbeziehungen mit Kunden aufzubauen und sie zum Kauf von Produkten zu ermutigen, da alle unsere Kommunikationen relevant sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SA
Senior Recruitment Specialist
Environmental Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Eines meiner Lieblingselemente an DialedIn ist, dass es eine Rolle, die für ein Team mit hohem Anrufvolumen möglicherweise mühsam ist, ein wenig erleichtert. Es organisiert Anrufpläne und zeichnet Aktivitäten automatisch auf, was die Arbeit repetitiv macht und Zeit freisetzt, um etwas Wertvolleres mit dem Kunden zu tun. Die Funktionalität, einen konsistenten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten und ein Team bei ihren Nachverfolgungen auf Kurs zu halten, ist sehr hilfreich, um unsere Ziele zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Das Problem mit DialedIn ist, dass es wirklich keine Vielfalt bei den angebotenen Funktionen zur Anrufverwaltung gibt. Einige Werkzeuge fehlen – wie Vorlagen oder voreingestellte Workflows – und die Dinge sind nicht so einfach, wie sie sein sollten. Es hat zusätzliche Zeit in meinem Tag gekostet und es ist ein Kampf, wiederkehrende Prozesse zu optimieren. Wenn wir diese Funktionen hinzufügen würden, wäre es super einfach, Anrufe auf eine organisiertere und flüssigere Weise zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit Dialedin hat jeder im Team eine Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben, ohne verpasste Gelegenheiten. Die Werkzeuge schützen uns davor, in der Nachverfolgung verloren zu gehen, selbst in arbeitsreichen Zeiten. Es hat uns positiv dabei geholfen, besser mit Kunden zu kommunizieren und im Laufe der Jahre stärkere Beziehungen zu ihnen aufzubauen, was unseren allgemeinen Geschäftszielen zugutekommt. Es hat auch dazu beigetragen, dass sich unser täglicher Betrieb für alle Beteiligten weniger stressig anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SS
Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich habe "died in" für ausgehende Anrufe in meinen Vertriebsoperationen verwendet, und es hat sowohl die Produktivität als auch die Effizienz erheblich verbessert. Die Plattform ist intuitiv, einfach einzurichten und bietet ein nahtloses Benutzererlebnis. Wichtige Funktionen wie automatisches Wählen, Anrufaufzeichnung und Integrationen haben unseren Prozess optimiert, sodass sich mein Team auf Gespräche konzentrieren kann!

Claire und Josh sind fabelhaft! Sie sind aufmerksam, nachdenklich und intelligent, wenn sie vorschlagen, wie die Software am besten eingesetzt werden kann - nahtloses Onboarding! Ich bin nicht technikaffin, daher war es entscheidend für unseren Erfolg, dass ich mich auf sie stützen konnte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich hätte gerne mehr Kontrolle über die Dashboards, die wir erstellen. Konversionsrate, Abschlusszeit sollten in Ranglisten angezeigt werden... wir sollten dies wie bei Canva verwenden können, das Ihnen die volle Kontrolle darüber gibt, was Sie für Teams erstellen. Auch eingehende Statistiken wären in Ranglisten sehr nützlich... hoffentlich wird diese Funktion bald verfügbar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie helfen mir, meine Gesprächszeit um das 3- bis 5-fache zu erhöhen, was mir eine größere Chance gibt, mit potenziellen Kunden zu sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A.J. J.
AJ
Professional Musician
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DialedIn?

DialedIn ist ein sehr organisiertes, benutzerfreundliches System, das Telemarketing einfach macht. Die Möglichkeit, mehrere potenzielle Unternehmen gleichzeitig anzurufen, bietet größere Chancen, Einnahmen für das Unternehmen zu generieren. Darüber hinaus ermöglicht die Chat-Funktion eine klare Kommunikation mit Teammitgliedern und der Geschäftsleitung. Die Firma, für die ich arbeite, ist ACR1.com. Kaltakquise im Bereich Dachdeckerei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Je nachdem, wie Kollegen DialedIn verwenden, ist es möglich, potenzielle Kunden zurückzurufen, die Dienstleistungen bereits abgelehnt haben. Ich habe bemerkt, dass, wenn ich einen Anruf in Incompatibe (5-Jahres-Grenze) setze, wir sie innerhalb einer Woche erneut anrufen. Wenn nicht alle auf derselben Seite sind, können Anruferkategorien verwirrend zu navigieren sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

DialedIn löst das Problem, nicht täglich genügend Kunden erreichen zu können, um tägliches Geschäft zu generieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ND
Sales rep
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten DialedIn?

I like best that there is an option to dial manually or use the automatic dialer which of course is a lot faster.

I also like all the faetures such as the call backs, the calendar, call recording if I want to go back & listen to my calls to improve.

I give Dialedin Five stars ! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

I do not have any dislikes about Dialedin, it is meeting all my expectations ! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

It connects me quickly with potential prospects and helps me increase my sales ! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braulio M.
BM
Life, Accident & Health Insurance Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich begann im März dieses Jahres, DialedIn von ChaseData zu nutzen. Nach einem Monat probierte ich ein anderes Wählsystem/-dienst aus und was für ein Fehler. Ich konnte es kaum erwarten, wieder zu DialedIn von ChaseData zu wechseln. Erstens - ich liebe die Art und Weise, wie es eingerichtet ist. Ich kann das Wählfeld trennen und es zur Seite legen für alle ausgehenden Anrufe, die ich physisch tätigen möchte. Zweitens - es erfasst meine Zeit und teilt sie in tatsächliche Arbeitszeit, Pausenzeit, Abschlusszeit auf; alles, um meine Nutzung besser anzupassen. Drittens - es hat einen Kalender, in dem ich auf einen Blick sehen kann, welche Termine oder Rückrufe ich geplant habe. Es ist einfach ein wirklich großartiges System und ich werde dabei bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich bin auf keine größeren Probleme gestoßen, aber "wenn" ich etwas erwähnen müsste, muss man ein USB-Headset verwenden. Ich hatte bereits ein Headset, aber es war kein USB und erst ein paar Monate alt, also musste ich ein USB-Typ kaufen, was mich die Augen verdrehen ließ. Nochmals, kein großes Problem. Der Service, den sie bieten, ist immer noch fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Physisch ein Telefon zu wählen, um einen Kunden zu erreichen, ist keine große Aufgabe, aber wenn DialedIn von ChaseData es für Sie erledigt, ist es unglaublich, wie viele weitere Personen Sie erreichen können; Sie erledigen mehr Anrufe in kürzerer Zeit. Während eines Anrufs gefällt mir, dass alle Informationen für den Kunden innerhalb des Skripts, dem wir folgen (im System hochgeladen), vor mir angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jonathan T.
JT
Business Development Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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Was ich an DialedIn von ChaseData am meisten mag, ist die benutzerfreundliche Oberfläche und die robuste Funktionalität, die das Management von Callcenter-Operationen effizient und reibungslos macht. Die Plattform bietet eine breite Palette von Funktionen, wie prädiktives Wählen, Echtzeit-Berichterstattung und anpassbare Arbeitsabläufe, die die Produktivität erheblich steigern und eine bessere Ressourcenverwaltung ermöglichen. Ich schätze auch den zuverlässigen Kundensupport und die Flexibilität, die die Software bietet, um mit dem Wachstum des Unternehmens zu skalieren. Insgesamt sind die Vorteile der Nutzung von DialedIn von ChaseData seine Effizienz, Anpassungsoptionen und exzellenter Support, die es zusammen zu einem unschätzbaren Werkzeug für das Callcenter-Management machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Während DialedIn von ChaseData ein leistungsstarkes Werkzeug ist, gibt es einige Bereiche, in denen es verbessert werden könnte. Einer der Hauptnachteile ist, dass die Plattform anfangs etwas komplex einzurichten sein kann, was für neue Benutzer eine steile Lernkurve erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

DialedIn von ChaseData löst mehrere zentrale Probleme für unsere Callcenter-Betriebe, hauptsächlich durch die Steigerung der Effizienz und die Verbesserung des Anrufmanagements. Die prädiktive Wählfunktion der Plattform reduziert die Zeit, die Agenten mit manueller Wahl verbringen, erheblich, sodass sie sich mehr auf die Interaktion mit Kunden konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Micki M.
MM
Fronter
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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Ich liebe die Rückruffunktion. Wir haben früher einen anderen Wähler benutzt und es gab keine Möglichkeit, Rückrufe einzustellen. Was ich noch mehr liebe, ist, dass es Sie daran erinnert, wann Sie Ihre Kunden zurückrufen sollen. Sehr praktisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Der Konferenzknopf verschwindet ab und zu. Auch beim manuellen Wählen tauchen eine Menge zufälliger Zahlen auf und unterbrechen mich dabei, die Nummer zu vervollständigen und zu wählen. Also muss ich herumfummeln, um die Nummer zu wählen, die ich möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DialedIn Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich bin keine IT-Person, daher kenne ich die Antwort darauf nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.