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DeskDirector 
Top-bewertete DeskDirector Alternativen
PP
Phil P.
Sr. Program Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
Wir wollten eine unkomplizierte Lösung, um Kundenservice-Mitarbeiter mit unseren Kunden zu verbinden. Die Chat-Lösung innerhalb von DD gibt unseren Kundenservice-Mitarbeitern das Vertrauen, den Fehlerbehebungsprozess mit dem Kunden zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
Wir konzentrieren uns stark auf die Kategorisierung von Tickets; das heißt, wir haben projektspezifische Kategorien und Unterkategorien, die sich dynamisch basierend auf der Projektauswahl ändern. Vielleicht könnte die Darstellung der Kategorisierungsoptionen robuster sein. Allerdings bin ich noch neu im Programm und habe möglicherweise noch nicht alle globalen Einstellungen vollständig erkundet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
10 von 11 Gesamtbewertungen für DeskDirector
4.4 von 5
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Wir bemühen uns, unsere Bewertungen authentisch zu halten.
G2-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, und wir verstehen den Wert, den sie sowohl unseren Kunden als auch Käufern bieten. Um sicherzustellen, dass der Wert erhalten bleibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund verlangt G2 verifizierte Methoden zum Verfassen einer Bewertung und überprüft die Identität des Bewerters, bevor sie genehmigt wird. G2 überprüft die Identität der Bewerter mit unserem Moderationsprozess, der unauthentische Bewertungen verhindert, und wir bemühen uns, Bewertungen auf verantwortungsbewusste und ethische Weise zu sammeln.
BC
Verifizierter Benutzer in Civil Engineering
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
Ich kann Ihnen sagen, dass es die Dinge viel einfacher macht. Es erledigt eine Menge Aufgaben automatisch, und das hilft uns wirklich, unsere Kunden zufrieden zu halten und unsere Beziehungen zu ihnen stark zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
Die Unfähigkeit, DeskDirector über mein Telefon zu nutzen, schafft Schwierigkeiten für jemanden, der eine beträchtliche Menge an Arbeit auf einem solchen Gerät erledigt. Die Unzugänglichkeit von DeskDirector über mein Telefon verursacht Unannehmlichkeiten, obwohl ich den Großteil meiner Arbeit dort erledige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
SH
Shabbir H.
Lead Full Stack Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
Es hat einen sehr guten Kundensupport. Es bietet leistungsstarke Berichts- und Analysetools. Es kann leicht auf Mobiltelefonen zugegriffen werden. Es hilft uns, den Prozess zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
Es wird manchmal sehr fehlerhaft. Obwohl es Integration bietet, werden diese Integrationen mit anderer Software manchmal sehr herausfordernd. In der Basisversion hat es sehr begrenzte Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
RK
Rahul K.
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
Mit der Hilfe von DeskDirector ist es einfach, die Serviceanfragen von Kunden zu verwalten, und auch als Endbenutzer ist es benutzerfreundlicher als andere Ticket-Management-Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
Es ist ein wenig teuer für ein Startup wie uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
HS
Hrithik S.
Associate
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
Es automatisierte Arbeitsabläufe, die helfen, Kundenbeziehungen zu pflegen und die Anforderungen rechtzeitig zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
APIs-Konfiguration macht es manchmal komplizierter, die Automatisierung zu handhaben, was den Prozess weiter verlangsamt. Insgesamt ist es nützlicher zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
BF
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
Deskdirector was really helpful when it comes to management for issues that came frkm clients as they are able log the issues without any problem hence easy for us to resolve without getting into meetings, hence saving time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
Deskdirector does not provide much flexibility as atlassian's jira does when it comes to ticket management Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
PN
Pramod N.
VP Product Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
Desk-Direktor ist einfach einzurichten und zu verwenden. Wir verwenden dieses Produkt zur Erstellung unserer Support-Tickets und es ist sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
Es gibt keine mobile Anwendung und die Kategorien sind speziell definiert, und es gibt Unannehmlichkeiten bei der Verwendung von APIs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AC
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
It's very easy to use for end customers. Client facing portal is professional with ease of use. Better custom forms and email engine. Easy way to integrate with customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
Building the sefive catalog is very difficult with how the forms are constructed. Building sercive catalog is difficult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
BF
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
BM
Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
we provide software as well as manage services. We had no way to have an ongoing conversation with our clients on the services end. And we did not want them creating tickets for a tech team. We use this service mainly to help our professional service team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
there's no way to use the application on mobile. I do a large amount of work from my phone and this is inconvenient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
BT
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten DeskDirector?
The product is simple to use and easy to setup. Free Tier for Evaluation is indeed helpful. End user persona and Tech Support persona viewpoint is nice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? DeskDirector?
It would be helpful to get some details on how to enable Macros. It is perhaps there in the online documentation but I was not able to find it easily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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