Desk360 Vor- und Nachteile

Ost zu zugänglich und problemlos sehr schön Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es zu lange, bis der Bildschirm geladen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatsapp Business API und offizielle Partnerschaft mit Meta machen es viel einfacher, plattformübergreifend zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ein bisschen schwierig, den Hauptbildschirm anzupassen. Ich würde Blöcke bevorzugen, die ich ändern kann, je nachdem, mit welchen Metriken oder Bildschirmen ich arbeite.

es gibt keinen Kundenservice in einer Kundenservice-App! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das technische Support-Team und die Hilfe des Projektmanagers waren für uns von unschätzbarem Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind während des Prozesses auf keine Nachteile gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Desk360 ist es eine sehr gute Funktion, alle Nachrichten von allen Plattformen an einem Ort sehen zu können, außerdem ist es eine sehr gute Funktion, dass wir eine Desk360-Hilfeseite erstellen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei Desk360 gibt es nur ein Merkmal, das mir nicht gefällt: Das Chat-Widget könnte ein schöneres Design haben, etwas ansprechender sein und mehr Elemente enthalten. Es gibt kein anderes Merkmal, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Such an easy process from ticket to solution.

The support is spot on! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing really to dislike. The clutter is mildly annoying, but not enough to complain. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sehr ansprechend und einfach zu bedienen beim Ticketing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt es serverseitige Probleme, die die Nutzung dieses Werkzeugs beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It allows us to provide customer support in many languages. We collect all channels in one place. It is very simple to use and has a great interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There isn't really a point I don't like. There is a team open to feedback. They listen to everything we want to be better. The most important point that could be better is that chat conversations do not occur as tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit wenigen Agenten könnten wir einen großen Verkehr von Kundenbedürfnissen leicht bewältigen. Es hat eine funktionale und einfache Benutzeroberfläche, die keine Schulung vor der Nutzung erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt 12 Kommunikationskanäle, aber ich hoffe, dass LinkedIn auch zu den Kanälen hinzugefügt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist eines der besten Merkmale von Desk360. Dazu gehört das erstaunliche Merkmal des Next-Gen-Shared-Inbox, bei dem Sie und Ihr Kundensupport-Team die Möglichkeit haben, einfach auf alle Nachrichten Ihrer Kunden zuzugreifen und zu antworten, die aus aufgeteilten Kanälen kommen. Und das Beste daran ist, dass dies alles gleichzeitig geschehen kann. Effizienz ist der Schlüssel! Sie sparen mit diesem erstaunlichen Merkmal eine Menge Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das starke Gefühl, dass die mobile Anwendung für Desk360 auf eine viel bessere Weise entwickelt werden kann. Aus irgendeinem Grund scheinen Job-Sharing-Vereinbarungen nicht richtig zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Sie schnelle Antworten auf die häufigsten und am häufigsten gestellten Fragen erstellen können, sodass Sie nicht immer wieder die gleichen Antworten auf die gleichen Fragen schreiben müssen. Auf diese Weise sparen Sie Zeit, und Desk360 ermöglicht es Ihnen, diese schnellen Antworten in verschiedenen Sprachen für eine bestimmte Frage zu speichern. Daher ist es perfekt für Sie, wenn Sie gleichzeitig in verschiedenen Ländern und Sprachen tätig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass, wenn ein Benutzer, der bereits ein Berichtsticket erstellt hat, erneut ein neues Berichtsticket erstellt, diese beiden Tickets im System miteinander in Beziehung stehen. Daher würde ich einfach wissen, ob es das erste Mal ist, dass der Benutzer etwas fragt oder nicht, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.