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Desk360
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Desk360
Von Teknasyon
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Top-bewertete Desk360 Alternativen

ServiceNow Customer Service Management
(167)
4.4 von 5
Website besuchenNeuer Tab
GesponsertSie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Zendesk Support Suite
(6,149)
4.3 von 5
Freshdesk
(3,501)
4.4 von 5
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Desk360 Bewertungen & Produktdetails

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Desk360 Übersicht

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Was ist Desk360?

Desk360 ist eine Omnichannel-Kundensupport-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden zu haben und ein Next-Gen-Postfach für ihre mobilen Apps und Websites zu nutzen. Sie ermöglicht die Kommunikation mit Ihren Kunden über jeden Kanal (E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, WhatsApp und sogar eine Nachrichtenbox in ihren mobilen Apps), während alle Nachrichten auf einem einzigen Bildschirm für Ihre Kundenvertreter zusammengeführt werden. Mit Desk360 können Sie ein Postfach für Ihre Nutzer erstellen, damit sie sich zu ihren eigenen Bedingungen mit Ihnen in Verbindung setzen können. Desk360 bietet Integrationen mit dem App Store, Google Play Store und Huawei AppGallery, sodass Sie alle Store-Bewertungen auf einer einzigen Seite zusammenfassen und Ihren Kunden antworten können, ohne zwischen Ihren Store-Konten hin- und herwechseln zu müssen. Das Verwalten Ihrer Social-Media-Konten mit Desk360 ist ein Kinderspiel. Sie können alle Kundenmeldungen von Facebook, Instagram und Twitter auf einem einzigen Bildschirm anzeigen und beantworten, was Ihren Vertretern enorme Zeitersparnis bringt. Verwenden Sie verschiedene E-Mail-Adressen, um Ihren Kunden Support zu bieten? Kein Problem, denn Sie können alle Ihre E-Mail-Adressen auf einem einzigen Bildschirm zusammenführen. Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte FAQ- und Kontaktseiten auf Ihrer Website erstellen, um Ihren Kunden umfassenden Support von Ihrer Marke zu bieten. Entdecken Sie Desk360 noch heute und beginnen Sie mit der Kommunikation mit Ihren Kunden mit vordefinierten Desk360-Nachrichten, die von professionellen Übersetzern in 40 Sprachen vorbereitet wurden! Verwalten Sie Ihre Kundenmeldungen aus diesen 11 Kanälen auf einer Seite und erhalten Sie detaillierte Berichte über sowohl Produkte als auch Nutzer. Wählen Sie, wer für welches Projekt verantwortlich sein wird, indem Sie spezielle Agenten jedem Produkt zuweisen, und fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen den Teams, um deren Leistung zu steigern!

Desk360 Details
Diskussionen
Desk360 Community
Unterstützte Sprachen
English, Turkish
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Produktbeschreibung

Eine cloudbasierte Omnichannel-Kundensupport-Plattform mit einer 360-Grad-Kundensicht und einem Posteingang für Ihre mobilen Apps oder Websites. In mehr als 10 verschiedene Kanäle integriert, hilft Desk360 Ihnen, alle Kundenanfragen auf einer Seite zu verwalten und bietet detaillierte Berichte sowohl über Produkte als auch über Benutzer. Darüber hinaus ermöglicht es durch die Zuweisung spezieller Agenten zu jedem Produkt, auszuwählen, wer für welches Projekt verantwortlich sein wird, fördert die Zusammenarbeit zwischen Teams und hilft, deren Leistung zu steigern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Desk360 integriert sich vollständig mit den am häufigsten verwendeten Geschäftskommunikationsplattformen wie Slack, Trello und JIRA, ohne dass Drittanbieter-Tools erforderlich sind, und stellt sicher, dass Ihre Daten nicht mit Drittparteien geteilt werden.

Wir unterstützen unsere Kunden umfassend, nicht nur deren Kunden. Wenn ein Kunde auf ein Problem stößt, bieten wir anstelle von seitenlangen Dokumentationen umfassenden Live-Support. Jeder unserer Kunden hat einen dedizierten Integrationsspezialisten und einen Success Manager, sodass sie sich direkt an ihre Ansprechpartner wenden können, wenn etwas schiefgeht.

Es gibt keine zusätzlichen Kosten für kundenspezifische Entwicklungen. Marken zu ermöglichen, ihren Kunden erstklassigen Support zu bieten, ist unsere oberste Priorität. Außerdem bieten wir eine sehr übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche, die es dem Benutzer ermöglicht, in wenigen Minuten loszulegen. Keine steilen Lernkurven hier.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Teknasyon
Gründungsjahr
2013
Hauptsitz
İstanbul, Maslak
Twitter
@TeknasyonTech
6,922 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
370 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Nil T.
NT
Übersicht bereitgestellt von:
Nil Tuna

Aktuelle Desk360 Bewertungen

Azra N.
AN
Azra N.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Produktbewertung für Desk360"
Ost zu zugänglich und problemlos sehr schön
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Bulut K.
BK
Bulut K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
1.0 von 5
"Ein Posteingang für alle"
Whatsapp Business API und offizielle Partnerschaft mit Meta machen es viel einfacher, plattformübergreifend zu integrieren.
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Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Efficiently Smart"
Such an easy process from ticket to solution. The support is spot on!
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Desk360 Preis

Basic Plan
$0.00
Pro Monat
Business Plan
$24.00
Pro Monat
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Desk360 Medien

Desk360 Demo - Next-Generation Inbox
All messages from each platform in one inbox which we have designed to be faster in every way. Save time and increase your team’s efficiency with Desk360’s next-gen inbox!
Desk360 Demo - Real Time Dashboard
You can instantly monitor your support request trends and the performance of your support team.
Desk360 Demo - Quick Answers
Answer frequently asked questions easily and fast with quick answers that you can create in 40 languages.
Desk360 Demo - Self-service Options
Offer self-service options to your customers to let them find answers to their questions and save time.
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Ja

55 Desk360 Bewertungen

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Desk360 Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Desk360Frage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Burçak K.
BK
COO
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Desk360?

Einfach mit allen sozialen Medien und Live-Chat zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Bildschirmthema des Desk360 und konnte keine neuen Benutzeranmeldeinformationen automatisch an die betreffende Benutzer-E-Mail senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Desk360:

Sie können alle Kommentare zu Ihrem Unternehmen verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Problem alle Kommentare in den verschiedenen Anwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Computer & Network Security
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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It is very usefull for the contacting with end-users Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

It is not dislike but I would like to see more channels Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Communicating with customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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burak i.
BI
Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Desk360?

Einfach zu bedienen, leicht erreichbar, geeignet für jeden im Geschäftsleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Manchmal ist es langsam, aber kein großes Problem. Braucht Verbesserung, aber nur in kleinen Punkten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit meinem Unternehmen müssen wir mit Kunden über viele Kanäle in Verbindung treten. Desk360 verbindet sie miteinander. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Desk360?

The simplicity of its design and how easy it is to follow any task or SLA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

The down side is, it takes around 5-10 minutes to receive the "ticket" after the actual mail arrives to e-mail inbox. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

We are receiving all inquiries in Desk360. Receive it on one page, create reports that is helpful to follow up agent performance & inquiry volume. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Samet I.
SI
IT manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Desk360?

Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

einige Module benötigen Verbesserungen, z.B. Kalender Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Sortieren und Bewerten von Kundenanfragen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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ERKAN U.
EU
Customer Experience Department Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Desk360?

ICH MAG KUNDENSERVICE-SOZIALMEDIA-OMNIKANAL-PROGRAMME Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

C2C-MARKETER SOLLTEN AUCH HINZUGEFÜGT WERDEN. OMNICHANNEL-RESTANTEN BENÖTIGEN VERBESSERUNG. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Desk360:

Das System sollte gemäß allen E-Commerce-Nutzungen gestaltet werden und jeden Bedarf abdecken. Andernfalls muss ich für jeden Bedarf ein neues Programm verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist ausgezeichnet, Kundenfeedback und Erfahrungen gleichzeitig erhalten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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FG
Software Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Desk360?

wettbewerbsfähiger Preis, einfache Installation, freundliches Support-Team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Leichtes Verzögerungsproblem beim Wechseln zwischen Seiten, Unfähigkeit, Rollen im Social-Media-Management dem Team zuzuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich verwalte das gesamte positive/negative Feedback, das meine Kunden über mich äußern, von einem einzigen Panel aus und mache meinen Job viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Erkmen E.
EE
Co-founder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Desk360?

Ein schlüsselfertiges Produkt.

Antworten auf Google Play und App Store Bewertungen sowie auf Social-Media- und In-App-Kanälen auf einer Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Die Benutzeroberfläche für In-App-Nachrichten könnte etwas minimalistischer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein Produkt durch eine globale Pandemie zu steuern, wäre für jeden schwierig. Wir operierten in einer der unglücklichen Branchen, die uns zum Umdenken zwang. Wir benötigten schlüsselfertige Lösungen, um unser Produkt so schnell wie möglich zu erstellen, einschließlich der Sammlung von Bewertungen und der Verwaltung der Zufriedenheit unserer Nutzer. Vom Beginn des Umdenkens bis zum Start auf iOS und Android bot uns Desk360 eine Plattform, die es uns ermöglichte, uns schnell an die Bedürfnisse unserer Nutzer anzupassen.

Desk360 hat einen sehr breiten Umfang integrierter Kundenunterstützungskanäle, einschließlich der Sammlung aller App Store, Google Play, aller weit verbreiteten Social-Media-Kanäle und In-App-Messaging. Dies war ein weiterer großer Gewinn für uns, da wir unser Produkt in 8 Sprachen anbieten und alle Unterstützung von Muttersprachlern geleistet wird. Somit wäre die Abstimmung aller Mitglieder des Kundensupport-Teams über verschiedene Produkte hinweg ein weiteres Problem, das wir lösen müssten. Desk360 sammelte alle unsere Kundenunterstützungskanäle bequem auf einer Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Murat O.
MO
Cto
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Desk360?

Die Benutzeroberflächen sind sehr nützlich. Wir haben schnell alle unsere Social-Media-Konten eingerichtet und mit der Überwachung begonnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Kein Feature war für uns komplex zu verwenden... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können die Kommentare, denen wir auf allen sozialen Medien nicht folgen können, schnell klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Program Development
AP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Desk360?

It is very nice to manage multiple products from a single screen. Instant feedback from within our mobile application provides a great experience for our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

It is a product open to development. Doesn't have a feature that doesn't meet our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Desk360:

You can manage all support requests in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

We support our customers for our mobile applications. We manage all the evaluations coming to our mobile applications from a single screen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Desk360 Kategorien auf G2
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