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Top-bewertete Desk360 Alternativen

Desk360 Bewertungen & Produktdetails

Desk360 Übersicht

Was ist Desk360?

Desk360 ist eine Omnichannel-Kundensupport-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden zu haben und ein Next-Gen-Postfach für ihre mobilen Apps und Websites zu nutzen. Sie ermöglicht die Kommunikation mit Ihren Kunden über jeden Kanal (E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, WhatsApp und sogar eine Nachrichtenbox in ihren mobilen Apps), während alle Nachrichten auf einem einzigen Bildschirm für Ihre Kundenvertreter zusammengeführt werden. Mit Desk360 können Sie ein Postfach für Ihre Nutzer erstellen, damit sie sich zu ihren eigenen Bedingungen mit Ihnen in Verbindung setzen können. Desk360 bietet Integrationen mit dem App Store, Google Play Store und Huawei AppGallery, sodass Sie alle Store-Bewertungen auf einer einzigen Seite zusammenfassen und Ihren Kunden antworten können, ohne zwischen Ihren Store-Konten hin- und herwechseln zu müssen. Das Verwalten Ihrer Social-Media-Konten mit Desk360 ist ein Kinderspiel. Sie können alle Kundenmeldungen von Facebook, Instagram und Twitter auf einem einzigen Bildschirm anzeigen und beantworten, was Ihren Vertretern enorme Zeitersparnis bringt. Verwenden Sie verschiedene E-Mail-Adressen, um Ihren Kunden Support zu bieten? Kein Problem, denn Sie können alle Ihre E-Mail-Adressen auf einem einzigen Bildschirm zusammenführen. Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte FAQ- und Kontaktseiten auf Ihrer Website erstellen, um Ihren Kunden umfassenden Support von Ihrer Marke zu bieten. Entdecken Sie Desk360 noch heute und beginnen Sie mit der Kommunikation mit Ihren Kunden mit vordefinierten Desk360-Nachrichten, die von professionellen Übersetzern in 40 Sprachen vorbereitet wurden! Verwalten Sie Ihre Kundenmeldungen aus diesen 11 Kanälen auf einer Seite und erhalten Sie detaillierte Berichte über sowohl Produkte als auch Nutzer. Wählen Sie, wer für welches Projekt verantwortlich sein wird, indem Sie spezielle Agenten jedem Produkt zuweisen, und fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen den Teams, um deren Leistung zu steigern!

Desk360 Details
Diskussionen
Desk360 Community
Unterstützte Sprachen
English, Turkish
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Produktbeschreibung

Eine cloudbasierte Omnichannel-Kundensupport-Plattform mit einer 360-Grad-Kundensicht und einem Posteingang für Ihre mobilen Apps oder Websites. In mehr als 10 verschiedene Kanäle integriert, hilft Desk360 Ihnen, alle Kundenanfragen auf einer Seite zu verwalten und bietet detaillierte Berichte sowohl über Produkte als auch über Benutzer. Darüber hinaus ermöglicht es durch die Zuweisung spezieller Agenten zu jedem Produkt, auszuwählen, wer für welches Projekt verantwortlich sein wird, fördert die Zusammenarbeit zwischen Teams und hilft, deren Leistung zu steigern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Desk360 integriert sich vollständig mit den am häufigsten verwendeten Geschäftskommunikationsplattformen wie Slack, Trello und JIRA, ohne dass Drittanbieter-Tools erforderlich sind, und stellt sicher, dass Ihre Daten nicht mit Drittparteien geteilt werden.

Wir unterstützen unsere Kunden umfassend, nicht nur deren Kunden. Wenn ein Kunde auf ein Problem stößt, bieten wir anstelle von seitenlangen Dokumentationen umfassenden Live-Support. Jeder unserer Kunden hat einen dedizierten Integrationsspezialisten und einen Success Manager, sodass sie sich direkt an ihre Ansprechpartner wenden können, wenn etwas schiefgeht.

Es gibt keine zusätzlichen Kosten für kundenspezifische Entwicklungen. Marken zu ermöglichen, ihren Kunden erstklassigen Support zu bieten, ist unsere oberste Priorität. Außerdem bieten wir eine sehr übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche, die es dem Benutzer ermöglicht, in wenigen Minuten loszulegen. Keine steilen Lernkurven hier.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Teknasyon
Gründungsjahr
2013
Hauptsitz
İstanbul, Maslak
Twitter
@TeknasyonTech
6,922 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
370 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Nil T.
NT
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Desk360 Bewertungen

Azra  N.
AN
Azra N.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Produktbewertung für Desk360"
Ost zu zugänglich und problemlos sehr schön
Bulut K.
BK
Bulut K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
1.0 von 5
"Ein Posteingang für alle"
Whatsapp Business API und offizielle Partnerschaft mit Meta machen es viel einfacher, plattformübergreifend zu integrieren.
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Efficiently Smart"
Such an easy process from ticket to solution. The support is spot on!
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Desk360 Medien

Desk360 Demo - Next-Generation Inbox
All messages from each platform in one inbox which we have designed to be faster in every way. Save time and increase your team’s efficiency with Desk360’s next-gen inbox!
Desk360 Demo - Real Time Dashboard
You can instantly monitor your support request trends and the performance of your support team.
Desk360 Demo - Quick Answers
Answer frequently asked questions easily and fast with quick answers that you can create in 40 languages.
Desk360 Demo - Self-service Options
Offer self-service options to your customers to let them find answers to their questions and save time.
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Haben sie Desk360 schon einmal verwendet?
Ja

55 Desk360 Bewertungen

4.5 von 5
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55 Desk360 Bewertungen
4.5 von 5
55 Desk360 Bewertungen
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Desk360 Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Desk360Frage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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U
Software Developer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Desk360?

Ich mag das Live-Chat-Modul. Weil es jeden Kanal gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Ich habe nicht. Weil es jeden Kanal gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft uns sehr bei der Lösung der Probleme, die der sofortige Kunde hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OK
Digital Marketing Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Desk360?

Ich mag die Preisgestaltung von Desk360. Es ist viel günstiger als andere Chatsysteme, außerdem bieten sie eine 90-tägige Testphase an, sodass man die Website implementieren und alle Funktionen in 90 Tagen testen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Ich konnte die Möglichkeit, das Administratorkonto zu übertragen, nicht sehen. Wenn der Installateur es nicht verwendet, kann er das Sitzrecht nicht übertragen. Aber das Support-Team hilft auch dabei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Desk360 half uns geholfen, unsere Benutzeranfragen zu verwalten, und wir können alle Social-Media-Konten auf einem Panel verwalten. Live-Chat ist einfach auf der Website zu implementieren und das Ticketsystem hat uns ebenfalls geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Fund-Raising
AF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Desk360?

Seamless data reporting. Saving on time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Quick action is taken on the issues we want to develop. We are satisfied with the application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Regular filtering of requests from multiple channels

Tagging customer claims,

Easy reporting for daily, weekly, monthly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oğulcan M.
OM
Product Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Desk360?

Desk360 ist ein nützliches Tool, mit dem wir alle unsere Nachrichtenanfragen von einer einzigen Plattform aus verwalten können. Es ist großartig, weil wir hauptsächlich ein B2C-Unternehmen sind und viele Probleme aus verschiedenen Kanälen lösen müssen. Mit Desk360 beantwortet unser Team alle Probleme einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Es ist schwierig, App-Stores zu verbinden, aber es gibt wohl keine alternative Möglichkeit. Benutzerrollen sind auch nicht klar, um Berechtigungen zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Desk360:

Es ist wirklich nützlich, da es alle Plattformen in einer einzigen Schnittstelle zusammenführt. Darüber hinaus ermöglicht es auch, Änderungen auf der Plattform vorzunehmen, wenn auch begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser Team versuchte, alle Nachrichten oder Bewertungen von seiner eigenen Plattform zu beantworten, und wie Sie sich vorstellen können, verschwendete es ihre Zeit. Aber jetzt können sie alle Probleme auf einer Plattform sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Desk360?

They get back to us very quickly. The customer support was amazing. They helped us a lot. I would definitely recommend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

I do not have any problem. So, I will not be able to write anything. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

It helped us to communicate with our customers faster through different communication channels. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
AL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Desk360?

User friendly interface, easy to log in, adapt and learn how use it also getting used to it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

We need more time of experience in order to see point that I don't like Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

It helps reaching out new leads through different channels way more quickly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MI
Co-Founder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Desk360?

Ich kann problemlos Hunderte von täglichen Tickets verwalten, dank Desk360. Es ist sehr gut für die Zusammenarbeit im Team geeignet und erhöht unsere Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Tickets erheblich. Außerdem ist es für Startups in der Frühphase ziemlich günstiger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Die bereitgestellten Funktionen zur Verwaltung von Social-Media-Konten mit unterschiedlichen Rollen können hinzugefügt werden. Direktnachrichten von sozialen Medien könnten auch einfacher zu verwalten sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Desk360:

Beste und günstigste unter den Alternativen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Vor Desk360 nutzten wir ein einfaches Panel, um Tickets von unseren Nutzern zu verwalten. Wenn die Anzahl der Tickets exponentiell wächst, wäre das verheerend für unser Team. Desk360 bietet die Möglichkeit, dieses Chaos zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FG
Web developer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Desk360?

Es ist außergewöhnlich, dass wir Ihr Whatsapp-Konto effektiv verwalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Könnte erschwinglicher sein. Mehrere verschiedene Designs können hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Desk360:

Sie können desk360 nutzen, um Ihre Kunden und potenziellen Kunden besser zu bedienen. Ich denke auch, dass es sehr wichtig für die Personalverfolgung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann direkt und schneller mit meinen Kunden und potenziellen Kunden kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Desk360?

Desk360 provides us overall perspective for support and customer satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Nothing. Everything is so great and makes our job very simple. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

We needed to follow requests from every channel. Desk360 provides channel-by-channel communication. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

İsmail B.
İB
Müşteri ilişkileri yöneticisi
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Desk360?

Benutzer kategorisieren können,

Detaillierte Berichte erhalten,

Auf der Benutzeroberfläche auf möglichst viele Informationen zugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Die E-Commerce-Infrastruktur könnte etwas verbessert werden. In diesem Bereich gibt es einige Mängel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Desk360:

Um das Feedback Ihrer Benutzer regelmäßig verfolgen, beantworten und berichten zu können, ist es ein gutes Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Desk360 Solving und wie profitieren Sie davon?

Schnelles Reporting und Agentenverfolgung sind sehr praktisch. E-Mail-, Social-Media- und Store-Integrationen sind ebenfalls erfolgreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.