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Dieses Profil wurde von Decagon beansprucht, hat jedoch eingeschränkte Funktionen.
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Decagon Funktionen
Welche Funktionen hat Decagon?
Antworten
- Personalisierung
- Weg zum Menschen
- Verstehen natürlicher Sprache (NLU)
Plattform
- Konversations-Editor
- Integration
- Human-in-the-Loop
Konversations-Plattform
- Personalisierung
- Omnichannel (Omnichannel)
Daten
- Zuverlässigkeit
Interaktion
- Natürliche Konversation
Generative KI
- Textzusammenfassung
Automatisierung - KI-Agenten
- Kundeninteraktionsautomatisierung
Autonomie - KI-Agenten
- Unabhängige Entscheidungsfindung
- Adaptive Reaktionen
- Aufgabenausführung
Top-bewertete Decagon Alternativen
Decagon Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Antworten
Personalisierung | Basierend auf 14 Decagon Bewertungen. Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. | 86% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Weg zum Menschen | Wie in 14 Decagon Bewertungen berichtet. Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. | 95% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Verstehen natürlicher Sprache (NLU) | Wie in 14 Decagon Bewertungen berichtet. Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. | 94% (Basierend auf 14 Bewertungen) |
Plattform
Konversations-Editor | Wie in 14 Decagon Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. | 90% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Integration | Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. 14 Rezensenten von Decagon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 93% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Human-in-the-Loop | Basierend auf 14 Decagon Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. | 90% (Basierend auf 14 Bewertungen) |
Konversations-Plattform
Personalisierung | Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. Diese Funktion wurde in 11 Decagon Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Omnichannel (Omnichannel) | Wie in 10 Decagon Bewertungen berichtet. Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Kontextuelles Engagement | Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktives Engagement | Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Unterstützen Sie die Automatisierung
Intelligentes Routing | Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Nahtlose Eskalation | Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Abschriften | Basierend auf 10 Decagon Bewertungen. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. | 92% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Self-Service-Support | Wie in 10 Decagon Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. | 92% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Kundenbetreuung
Text | Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rede | Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung
Ticket-Lösung | Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Intelligentes Routing | Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann | Nicht genügend Daten verfügbar |
künstliche intelligenz
gelehrsamkeit | Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sprache | Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Konversations-KI | Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben | Nicht genügend Daten verfügbar |
Daten
Zuverlässigkeit | Gewährleistet eine konsistente Leistung und liefert zuverlässige Ausgaben auf der Grundlage von Benutzereingaben. Diese Funktion wurde in 11 Decagon Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Datensicherheit | Implementiert strenge Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten und zur Gewährleistung der Privatsphäre. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Interaktion
Komplexe Abfragebehandlung | Wie in 10 Decagon Bewertungen berichtet. Zeigt Geschick im Verstehen und Beantworten komplexer oder mehrteiliger Abfragen. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Natürliche Konversation | Wie in 10 Decagon Bewertungen berichtet. Erleichtert natürliche und menschenähnliche Gespräche und bietet ansprechende Interaktionserlebnisse. | 93% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Verständnis | Demonstriert ein ausgefeiltes Verständnis von geschriebenen und gesprochenen Benutzerbefehlen. 10 Rezensenten von Decagon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 87% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Kontext-Management | Basierend auf 10 Decagon Bewertungen. Zeigt die Fähigkeit, den Kontext während eines Gesprächs beizubehalten und zu nutzen. | 87% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Anpassbarkeit | Bietet ein hohes Maß an Anpassung, um individuelle Benutzer- oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
gelehrsamkeit
Lernen zur Benutzerinteraktion | Verfügt über robuste Lernmechanismen, die die Antworten im Laufe der Zeit auf der Grundlage früherer Benutzerinteraktionen verbessern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Fehler-Lernen | Zeigt die Fähigkeit, eigene Fehler zu erkennen, zu korrigieren und daraus zu lernen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generierung von Inhalten
Kreativität | Zeigt Kreativität bei der Generierung vielfältiger, interessanter und kontextbezogener Antworten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Inhaltliche Genauigkeit | Erstellt Inhalte, die genau, sachlich korrekt und für die Suchanfrage des Benutzers relevant sind. | Nicht genügend Daten verfügbar |
system
API-Flexibilität | Evaluiert die Fähigkeit des Chatbots, flexible APIs für benutzerdefinierte Integrationen und Funktionserweiterungen bereitzustellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm | Erhält regelmäßig Updates, die zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts beitragen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Plattformübergreifende Kompatibilität | Bewertet die Fähigkeit des Chatbots, nahtlos auf verschiedenen Plattformen und Geräten zu funktionieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Software-Integration | Lässt sich nahtlos in andere Plattformen oder Softwaresysteme integrieren und verbessert so den Gesamtnutzen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generative KI
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 11 Rezensenten von Decagon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 95% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung - KI-Agenten
Verkaufsnachverfolgung | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundeninteraktionsautomatisierung | Wie in 11 Decagon Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | 95% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Leadgenerierung | Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dokumentenverarbeitung | Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rückmeldungssammlung | Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Autonomie - KI-Agenten
Unabhängige Entscheidungsfindung | Basierend auf 10 Decagon Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | 80% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Adaptive Reaktionen | Basierend auf 10 Decagon Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | 77% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Aufgabenausführung | Basierend auf 10 Decagon Bewertungen. Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. | 85% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Problem lösen | Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist. | Nicht genügend Daten verfügbar |
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