CustomerSure Vor- und Nachteile

CustomerSure ist eine Freude, mit der man arbeiten kann!

Für mich ist CustomerSure eine kundenorientierte Organisation, die ein großartiges Werkzeug zur Verwaltung von Kundenfeedback bietet und mit gutem Beispiel vorangeht.

Sie hören auf das Feedback ihrer Kunden und setzen Änderungen/Verbesserungen basierend auf den Anforderungen ihrer Kunden um.

Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen (sobald man sich damit vertraut gemacht hat). Luke und Chris waren dabei und bei vielen anderen Dingen äußerst hilfsbereit. Die Berichte sind leicht zu betrachten und zu verstehen. Daten können problemlos exportiert werden.

Guy ist sehr sachkundig, gibt immer einen guten CX-Rat, und Gill ist angenehm im Umgang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, abgesehen von ein paar UX-Kleinigkeiten, nichts. Es hat eine Weile gedauert, bis ich einige der Berechtigungen verstanden habe, aber Luke und Chris waren die ganze Zeit über sehr unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist einfach zu bedienen und das CustomerSure-Team reagiert auf unsere Bedürfnisse, sowohl in Bezug auf die Funktionalität als auch bei der Unterstützung, wie wir das Beste aus unserem Feedback-Programm herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Schwierigkeiten, an etwas zu denken..... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibilität. Kann auf mehreren Ebenen angepasst werden. Ein großes Dankeschön an das Kundensupport-Team, Luke und Darren, für ihre große Hilfe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dashboard kann verbessert werden, kann intuitiver und leichter verständlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen und verfügt über eine gute Auswahl an Berichtsfunktionen, wir nutzen sie regelmäßig und ihre Nutzung wird im gesamten Unternehmen ausgeweitet. Die Unterstützung durch das CustomerSure-Team, insbesondere Darren Wake (unseren Account Manager), war hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln, alle kleineren Probleme, die wir möglicherweise hatten, wurden schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir interagieren nicht wirklich viel direkt mit ihnen, da das System einfach läuft....sie engagieren sich mit unseren sozialen Beiträgen, was hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wahrscheinlich mehr Funktionalität, als wir wirklich brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that you are now able to filter customer feedback based on its negative, neutral, or positive score. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform is slower since it's been updated. Some actions have been made more complicated and time-consuming, such as creating a case from a survey. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.