CoSupport AI Bewertungen & Produktdetails

Our primary goal was to streamline our support operations and reduce the support operations costs. After the integration process and initial usage of products, we saw the first results. We liked the transparency and constant support at CoSupport AI. The vendor listened to us and our wishes. It’s very important. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

To be honest, we didn’t expect that much attention and guidance from CoSupport AI to our company. Their managers were with us at each step. So far, we can't say anything negative in our experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AI-Lösungen werden typischerweise als zeitaufwendig und teuer angesehen. Mit CoSupport AI haben wir gelernt, dass die Implementierung von AI-Tools einfach sein kann — in unserem Fall dauerte die Implementierung nur wenige Stunden. Das Bemerkenswerte ist, dass unser Arbeitsablauf überhaupt nicht unterbrochen wurde.

Ein weiterer kritischer Punkt für uns als Unternehmen war die Preisgestaltung. Ich war überrascht, dass unsere Kosten so einfach berechnet werden konnten. Unser Budget für die Implementierung der Lösung umfasste den Festpreis für das Ergebnis - die Integration der Lösung in unser kundenspezifisches CRM, den Projektstart und den Support. Jetzt, nach der Integration, zahlen wir die monatliche Gebühr für den AI-Assistenten und haben die Kontrolle über unser Budget.

Unser bedeutendstes Ergebnis bei der Nutzung von CoSupport AI ist, dass wir die Reaktionszeit halbiert haben. Die 50%ige Reduzierung wurde innerhalb von Tagen erreicht, und das ohne die Ablenkung des Teams von ihrem Arbeitsablauf. Dies ermöglicht es uns, die Zeit des Teams, die für operative Aufgaben aufgewendet wird, zu sparen und uns auf strategische Fragen zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur für das Gleichgewicht in den Schätzungen würde ich sagen, dass in den ersten paar Tagen die Notwendigkeit bestand, die Zeitpläne unserer Teams zu synchronisieren und sicherzustellen, dass wir auf derselben Seite waren. Wir haben diese Phase sehr schnell durchlaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was mir am meisten gefiel, war, dass das CoSupport AI-Team uns die Lösung anbot, die wir zu diesem Zeitpunkt am dringendsten benötigten. Wir haben gerade ein neues Produkt auf den Markt gebracht und stehen kurz davor, ein weiteres zu lancieren. Wir mussten unsere bisherigen Erfahrungen zusammenfassen, um einige Annahmen zu treffen und unsere Perspektiven auf diese neuen Produkte zu sehen. Das CoSupport AI-Team bot uns CoSupport BI an, das schnell zum alltäglichen Werkzeug für Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Kundenservice wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, was ich in diesem Teil der Bewertung schreiben soll. Alles war in Ordnung, vom Einführungsgespräch bis zum jetzigen Moment, in dem wir CoSupport BI für die Vorteile unseres Unternehmens nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich eine Sache hervorheben müsste, dann wäre es, wie viel bewusster und kenntnisreicher es über unser Unternehmen im Vergleich zu den anderen KI-Lösungen ist, die wir ausprobiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jedem IT-Produkt gibt es immer Raum für Verbesserungen, jedoch erfüllt die aktuelle Funktionalität bereits unsere Bedürfnisse. Jegliche potenziellen Verbesserungen, die die Leute von CoSupport in der Zukunft vornehmen werden, wären einfach das Sahnehäubchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We liked most the seamless integration of CoSupport Customer to our email channel. We also like performance. After a month of using and improvements based on our agents’ feedback, the responses became extremely precise. The pricing policy is also an advantage because it allows for predictable budgeting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I haven’t found drawbacks neither in the solution nor in the CoSupport AI’s team approach to dealing with tasks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst war ich nicht optimistisch, da wir in den letzten 2 Jahren mehrere KI-Tools ausprobiert haben, ohne nennenswerte Ergebnisse zu erzielen. Nun, nicht mit CoSupport – ihre KI hat irgendwie alles über unsere Software und unser Kundenprofil gelernt, ohne dass wir etwas tun mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es hätte Zugang zum Internet, um Online-Trends in sozialen Medien zu analysieren und zu verfolgen, um mich zu benachrichtigen, wenn etwas, das unseren Kunden gefallen könnte, im Trend liegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.