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Top-bewertete Content Guru storm Alternativen

Content Guru storm Bewertungen & Produktdetails

Content Guru storm Übersicht

Was ist Content Guru storm?

Content Guru macht Engagement einfach. Als globaler Marktführer für Cloud-Kommunikationslösungen bieten wir standardisierte und maßgeschneiderte Kundenbindungs- und Cloud-Contact-Center-Dienste über die mehrfach ausgezeichnete storm®-Lösung an. Unabhängig als eine der weltweit größten Lösungen für Kundenbindung und -erfahrung anerkannt, vereint storm intelligente Automatisierung, Integration von Drittanbietersystemen und bedarfsgerechte Skalierbarkeit, um alle Kundenkommunikationsfunktionen zu verbessern. Mit echten Omnichannel-Engagement-Fähigkeiten, die jetzt auch Video-Chat auf Abruf umfassen, gibt storm Organisationen die Möglichkeit, konsistente und nahtlose Erlebnisse für Kunden zu schaffen, die Loyalität inspirieren und Erfolg antreiben.

Content Guru storm Details
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Spanish
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Produktbeschreibung

Content Guru Sturm besitzt und betreibt ein internationales Netzwerk von Sturmplattformen, mit Kunden, die Bereitstellungen mit mehreren tausend Plätzen durchführen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Content Guru
Hauptsitz
Bracknell, Berkshire
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
434 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Content Guru is a leading global provider of enterprise-grade cloud Customer Experiences (CX), and is at the forefront of the Generative AI evolution. Content Guru’s storm® platform supports mission-critical CX for the world’s leading organizations in the public and private sectors. storm is the only cloud communications platform trusted by blue-light services delivering market-leading reliability, scalability, and functionality. Through brain®, AI services provide leading automated and human-assist capabilities to bolster CX performance before, during and after an interaction.


Graham R.
GR
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Content Guru storm Bewertungen

Jav I.
JI
Jav I.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Communicative and adaptable - helping us reach our goals"
We’ve really enjoyed working with Content Guru, alongside their experienced and knowledgeable team. They are highly communicative, keeping us infor...
GD
Gary D.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Review of Content Guru Storm"
The team at Content Guru are always responsive and the product has enabled us to take the delivery of our service to the next level. The product is...
Josh T.
JT
Josh T.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Scalable and Flexible to Response to Rapid Business Change"
The product is easy to manage, which is key to our rapidly evolving business. The initial implementation was reasonably painless as the support tea...
Sicherheitsabzeichen
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Content Guru storm Medien

Content Guru storm Demo - storm FLOW
Service Management and sophisticated IVRs using an easy drag and drop interface.
Content Guru storm Demo - storm KNOWLEDGE MANAGEMENT
Standardize great customer outcomes and quickly train new agents utilizing deep knowledge management.
Content Guru storm Demo - storm ANALYTICS
Learn how to optimize your contact center with rich historical reporting and analytics.
Content Guru storm Demo - storm QM
Support and supervise agents for training and monitoring service.
Beantworten Sie einige Fragen, um der Content Guru storm-Community zu helfen
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81 Content Guru storm Bewertungen

4.8 von 5
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81 Content Guru storm Bewertungen
4.8 von 5
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Content Guru storm Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Content Guru stormFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Consumer Services
IC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

With CG the offer is more than just a technical solution- there is a genuine understnding of the customer, their journeys and needs/desired outcomes and they tailor this to the services they operate on Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Naturally some of the products are still in developemnt, so it woud be great to be kept upto date on these then these can be considered as potential solutions for upcoming requirements Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

meeting the ask for digitial solutions that form part of an offering to customers who choose to interact in this way Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Higher Education
DH
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

Excellent engagement, customer service, account management and products. An excellent platform on which to build reliable and robust contact centre operations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Difficulty in use of reporting, complexity of integration between elements, lack of some features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

Running our Clearing operations in a reliable way, giving excellent usability and reliability in an easy to use and manage platform that administrators and users both really like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Robert L.
RL
Head of IT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

Meine Erfahrung mit dem Team war mehr als außergewöhnlich. Die Funktionalität und das Verständnis des bereitgestellten Produkts, zusammen mit der Unterstützung, sind wirklich ein Vorteil, um uns als Kunden zu helfen, die bestmögliche Effizienz aus dem Produkt zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Einige der Hauptbereiche des Admin-Portals könnten etwas aktueller sein, möglicherweise könnte die Fähigkeit, Zusatzlizenzen in einer Live-Umgebung zu verwalten, eine großartige Ergänzung sein, aber es ist immer noch sehr handhabbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit den zusätzlichen Produkten, die wir kürzlich hinzugefügt haben, hat sich die Effizienz der Kommunikation verdoppelt, ebenso wie die Überprüfung und Verwaltung der Ressourceneffizienz. Mit diesen Plattformen können wir über einen weitaus strukturierteren Aktionsplan und eine Kostenanalyse berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Simon W.
SW
Contact Center Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

Die angebotenen Produkte ermöglichen es meinem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren - die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice. Von den für mein Managementteam verfügbaren Werkzeugen bis hin zur grundlegenden Telefonie ist Zuverlässigkeit entscheidend, und Storm liefert dies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Derzeit keine Probleme, alle identifizierten Probleme bearbeiten wir in der Regel mit dem Kundenerfahrungsteam, um sicherzustellen, dass die Produkte für unsere Teams funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Insurance
AI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

Its ease of use, and modular capabilities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Nothing comes to mind for this question. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

Automated self service is reducing work load for agents. Granular reporting is helping form recruitment decisions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Glass, Ceramics & Concrete
BG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

Storm is good for basic usage - No issues connecting with my coworkers or branches. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Storm has a basic interface and feels dated at times. Issues logging in and functionality can feel limited. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

It has helped my staff connect with branches and other co-workers. It has worked well integrating with the physical handsets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MB
System Desk Engineer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

Sturm, einfach zu bedienen, leicht zugänglich, großartig Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Nichts, das System, obwohl nicht implementiert, scheint großartig zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Content Guru storm:

Stellen Sie sicher, dass Sie es auswählen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

Callcenter-Programm Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AD
IT Helpdesk / Personal Assistant / Administrator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

Ausgezeichnetes Admin-Panel, einfach einzurichten und ein professionelles Team, das immer mehr als bereit ist zu helfen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Aus der Sicht des Administrators ist es wirklich schwer, etwas zu finden, das mir persönlich nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

Sturm scheint ein wirklich stabiles System zu sein! Es wird unserem Unternehmen zugutekommen, immer da zu sein, um unseren Kunden den besten Service zu bieten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DC
Director of Customer Experience
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

Sachkundiges Team mit ausgezeichneten Produkten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Es gibt nichts, was mir an dieser Software nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Content Guru storm:

Wenn Sie nach CCaaS-Apps suchen, machen Sie die Demo und entscheiden Sie selbst. Ich glaube, Sie werden es lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

Keine Probleme bis heute. Die Fähigkeit, unsere Anrufwarteschlange bei hoher Nachfrage (über 1000 Anrufe) zu skalieren, war ein Hauptgrund für die Auswahl dieses Produkts. Das beste Merkmal für mich ist die Fähigkeit, sich mit mehreren älteren Datenbanken zu verbinden und einen einzigen Agenten-Desktop mit der integrierten CKS-Anwendung zu behalten. Es war eine unserer Hauptanforderungen und ich bin wirklich glücklich, weil es zu 100 % integriert ist. Hält Bildschirm- und Audioaufnahmen einfach für QM. Der andere sehr wichtige Punkt ist die Implementierung. Die Bereitstellung von Storm für WFH dauerte Tage, nicht Wochen, und die benutzerfreundliche Agentenoberfläche machte das Training zum Kinderspiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
AL
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Content Guru storm?

I only deal directly with our account manager but i find Rose to be very helpful and efficient at responding to queries and escalations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Content Guru storm?

Perhaps a portal to log requests would be useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Content Guru storm Solving und wie profitieren Sie davon?

The storm platform is a good solution for us in order to forward global calls and for redundancy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.