494 ConnectWise PSA Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSA
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Easiest way to manage tickets, assets, and calendars for a full company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some things that I dislike are calendar sync, system not fast enough for responses, and time outs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Kopieren und Einfügen von Excel-Stücklisten in das Angebot, weil es so schrecklich ist, es innerhalb von ConnectWise für große Projekte zu erstellen. Kaufen Sie dies NICHT, wenn Sie große Projekte, interne Änderungsaufträge oder externe Änderungsaufträge durchführen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Vorhersage von Arbeitsressourcen ist jetzt unmöglich, in Q360 konnten wir die Anzahl der Arbeitsstunden Monate im Voraus prognostizieren. Man kann nur 200 Positionen auf einmal sehen. Änderungsaufträge können nicht einfach durchgeführt werden. Ekelhaft mit dieser Software. Sie bricht den Geist unseres Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Connectwise ist gut für ein Ticketsystem für jeden in der IT. Es ist ein gutes Programm, wenn Sie mehrere Benutzer mit verschiedenen Teams haben, um die Kunden, mit denen Sie arbeiten, im Auge zu behalten. Es ist auch großartig für das Projektmanagement, wenn es um größere IT-Programme geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was ich an Connectwise nicht mag, ist die Tatsache, dass, wenn man mehrere Dispatch-Portale hat, man beim Schließen des Programms alle verschiedenen Dispatch-Portale neu laden muss. Sehr frustrierend, wenn man zu einem bestimmten Zeitpunkt mehrere Teams im Blick haben muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Interne Kommentare und Benachrichtigungen waren am besten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der Tickets sind verloren gegangen, und die Kommentare, die über verschiedene Zeitzonen hinweg eingegeben wurden, waren durcheinander oder vermischt. Wir können nicht sehen, welcher der neueste ist und in welcher Reihenfolge der Kommentar gemacht wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ConnectWise ist ein robustes Werkzeug, um alles von Ihrem Vertriebstrichter über Beschaffung, Service und Projekt, Rechnungsstellung und Asset-Management zu verwalten. Mit zahlreichen Integrationen wird ConnectWise, wenn Sie es richtig nutzen, das Zentrum Ihres IT-Support-Universums sein. ConnectWise hat auch eine fantastische Gemeinschaft von Anbietern, die eine unerschöpfliche Ressource ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ConnectWise kann etwas langsam sein, um einige Funktionen zu entwickeln und freizugeben, selbst wenn sie stark von Partnern angefordert werden, aber es gibt ein ausgezeichnetes Verbesserungsforum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ConnectWise ermöglicht es Vertrieb und Marketing, all ihre Bedürfnisse zu verwalten, ohne Zugriff auf Buchhaltungssoftware zu benötigen. Die Partnerschaft mit Buchhaltungspaketen (insbesondere SAGE Intacct in unserem Fall) bietet einen nahtlosen Informationsaustausch, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind. Der Vertrieb weiß, wann Rechnungen bezahlt werden, die Buchhaltung weiß, welche Rechnungen versendet wurden. Vertrieb und Marketing können Berichte über Kundenbilanzen, Verkäufe nach Datum, Kunde oder Produkt erstellen, ohne das Buchhaltungspersonal um die Erstellung von Berichten bitten zu müssen. Ein großartiges Produkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hilfe bei Produkten zu erhalten, die noch nicht gekauft wurden, war schwierig—kein Kundenbetreuer meldet sich, um proaktive Dienstleistungen anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Produkt hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Das Produkt selbst wird besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Service. Sie können anrufen, aber meistens müssen Sie warten oder ein Service-Ticket einreichen, um mit jemandem zu sprechen. Der Chat-Support ist der schlechteste. Ich warte normalerweise zwischen 10-35 Minuten in der Warteschlange (und es wird nur angezeigt, dass 1 oder 2 Personen vor mir sind). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Werkzeug, das alle unsere primären Geschäftsanforderungen abdeckt: Firmen-/Kontaktliste, Verkaufsaufträge, Rechnungsstellung, Service-Tickets, Projektmanagement und Stundenzettel. Außerdem ist es der De-facto-Marktführer bei Integrationen mit anderen Anbietern. Insbesondere bietet es die Möglichkeit, Abrechnungs- und Service-Ticket-Informationen von Systemen wie Synnex STELLR (z. B. Microsoft 365 Abrechnung) zu synchronisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Software hat seit Jahren kein bedeutendes Upgrade erhalten. Die Benutzeroberfläche ist nicht modern und basiert größtenteils auf dem ursprünglichen Design von vor fast 20 Jahren. Außerdem scheint jede neue Version, die herauskommt, sie noch langsamer laufen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anzahl der Funktionen zur Verwaltung von Tickets, Abrechnung, Zeiterfassung usw. Die großartige MSP Geek-Community und die Integrationen mit anderer Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Projektmanagement fehlt es an vielen Funktionen. Es fehlen immer noch einige Funktionen wie der Dunkelmodus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich finde, dass das allgemeine Layout der Registerkarten und Ähnliches die Software leicht erlernbar für den grundlegenden Gebrauch macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der technische Support reagiert sehr langsam und die Level-1-Techniker sind nicht gut über das Produkt informiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
