494 ConnectWise PSA Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSA
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We have been using ConnectWise for over 7 years and it manages everything for our MSP Business while integrating with our accounting and quoting software. As a ticketing system it's the best I've seen and includes many automation features that allow our managers and techs to spend more time with customers and not on data entry. The reporting with new Report Writer allows quick analysis, reports, and dashboard creation that can be shared with other team members. The integration with Quosal also allows for much needed automation on the sales side and conversion from sales to agreement to services ticket so the techs can start working on projects faster and less data is lost in translation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ConnectWise requires a client to be installed. I'd prefer to see a completely web based solution. We'd also like to see a Azure SQL implementation so we don't have to run a dedicated SQL server. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hilft uns, alles in unserem Unternehmen zu verfolgen und kann ein vollständiges ERP für uns sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Unterstützung ist geringer als erwartet. Es dauert lange, bis sie die von uns eröffneten Tickets bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
This is by far the best ticketing software I have ever used. It is very powerful and can help you run your business smoothly and effectively. Their support is always ready to assist if your stuck or need assistance. They also have CW University for training your team and yourself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
N/A nothing at this time, other then updates, please check for major bugs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es funktioniert, die meiste Zeit. Wenn es funktioniert, ist das Produkt gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Jede neue Veröffentlichung ist voller Fehler und Probleme. Die Benutzeroberfläche wechselt ständig hin und her. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the fact that this CRM is built for IT sales, projects and services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The product is in the cloud, but still doesn't feel as smooth or user friendly as a Salesforce or other cloud-based CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Connectwise is easy to use and helps our company keep track of all of our clients. We utilize the sales, finance, marketing and service tabs and use it to run our organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes there are glitches and it freezes up. We recently updated our versions and some things were difficult to change afterwards. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Connectwise does everything we need as an Business Platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are really very few things that I dislike but there are some features that used to be in the product that have disappeared over time with updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ConnectWise liefert ein robustes, funktionsreiches 'System' für den Betrieb eines Unternehmens für professionelle Dienstleistungen. ConnectWise bietet Werkzeuge und Funktionen zur Unterstützung nahezu jedes Aspekts eines Unternehmens - Marketing, Vertrieb, Beschaffung, Projekte, Service Desk, Finanzen, Zeit & Aufwand und Kundschaft (Unternehmen). ConnectWise kann vollständig mit Buchhaltungssystemen integriert werden (wir verwenden QuickBooks Enterprise) und natürlich mit Angebotsprodukten (wir verwenden Quosal) und RMM (wir verwenden LabTech). Wir können es von mobilen Geräten aus nutzen, was unseren Außendiensttechnikern gefällt, sowie von Desktop-Computern. Wir schätzen die laufenden Verbesserungen / Updates, die von ConnectWise geliefert werden, und haben festgestellt, dass der Support sehr gut ist (er ist telefonisch, per Chat, E-Mail verfügbar). ConnectWise wird auch von einer starken Benutzer-Community und Benutzergruppen unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine persönliche Abneigung war das, was ich als schwache Unterstützung für Projektplanung und -management betrachte. Nachdem ich seit Jahrzehnten in diesem Geschäft tätig bin, einschließlich der Arbeit als Projektmanager in militärischen/DoD-Umgebungen, waren die Projektmanagement-Tools sehr grundlegend (keine Möglichkeit, Projektarbeiten/Tickets basierend auf Abhängigkeiten zu planen, keine Tools zur Unterstützung der Ressourcennutzung, usw., usw.). Dies hat sich in letzter Zeit geändert, da eine Reihe notwendiger Verbesserungen in diesem Bereich umgesetzt wurden und viele weitere geplant sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Central location for all customer info
Time tracking
Service ticket workflow Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CRM is cumbersome
Expense reporting is tedious Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
