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ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

ConnectWise PSA Übersicht

Was ist ConnectWise PSA?

Hergestellt für Unternehmen, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen, ist ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) die führende Business-Management-Plattform weltweit. Technologie-Lösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um größere Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. Durch die Nutzung der Cloud erleichtert ConnectWise PSA die Automatisierung von Geschäftsprozessen, Helpdesk-Management und Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalyse, die die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisieren. ConnectWise PSA ist das zentrale Zentrum, das TSPs eine End-to-End-Ansicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Nutzern auch Zugang zu einem leistungsstarken Netzwerk von Ideen, Experten und Lösungen. Ein Veteran in der Technologie-Dienstleistungsbranche, ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

ConnectWise PSA Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Geschäftsautomatisierung und ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage)


Verkäuferdetails
Verkäufer
ConnectWise
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1982
Hauptsitz
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,049 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
800-671-6898
Beschreibung

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Übersicht bereitgestellt von:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Aktuelle ConnectWise PSA Bewertungen

Matt K.
MK
Matt K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
2.5 von 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut"
Sehr gut und einfach zu verwenden, die Implementierung ist sehr einfach und es ist leicht, Mitarbeiter Tickets zuzuweisen. Wird täglich von meinem ...
Sicherheitsabzeichen
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ConnectWise PSA Medien

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
ConnectWise PSA Demo - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
ConnectWise PSA Demo - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
ConnectWise PSA Demo - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Offizielle Downloads

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Ja

494 ConnectWise PSA Bewertungen

3.9 von 5
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494 ConnectWise PSA Bewertungen
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ConnectWise PSA Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSAFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Serge P.
SP
Owner
Computer Networking
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Es verbindet die meisten IT-Geschäftsprozesse in einem System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Berichte sind sehr schlecht und unzureichend. Es gibt einige Funktionen, die zu 95 % gut sind, aber das letzte bisschen Feinschliff fehlt, um sie großartig zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Abrechnung, Zeiterfassung, Automatisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer & Network Security
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

The calendar feature - makes it easy to schedule projects Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Often lags or freezes and it gets frustrating Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Take advantage of ConnectWise University - the lessons are long but very helpful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Project management and managing operations Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Seamless Integration with multiple product suites, billing, visibility, product improvement forums., Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

There is little to dislike about the product Connectwise has done a tremendous job of making the product flexible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Billing, integration, and streamlining business processes in general Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kevin M.
KM
IT Systems Team Lead
Entertainment
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Alles war in einem. Die Zeiterfassung war einfach und ideal, um den Kilometerstand im Auge zu behalten. Am Ende des Monats gab es auch gute Berichte, die wir durchführten, um zu sehen, wie viele Stunden für ein Projekt verwendet wurden. Wir führten auch Notizen zu jedem Kunden im Kundentab, was hilfreich war, um Tickets an jemand anderen im Team weiterzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Zu dieser Zeit war es nicht webbasiert und sehr langsam. Wir hatten es mit deren Cloud verbunden, die von Zeit zu Zeit ausfiel, und da es unser Hauptgeschäftsverfolgungssystem war, tat es weh. Die Geschwindigkeit war der einzige Schmerzpunkt der Software. Sie haben sie möglicherweise erhöht, ich habe sie seit 2 Jahren nicht mehr benutzt. Soweit ich mich erinnere, war die App für das Telefon auch nicht kostenlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Würde Demo machen, um sicherzustellen, dass die Geschwindigkeit für Ihr Unternehmen gut ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

CRM, Zeiterfassung, Projekt-Workflow-Management, Kundenmanagement, Abrechnung und technische Notizen zum Kunden. Wir haben einige gute Vorteile daraus gesehen, am Ende des Tages bekommt man heraus, was man hineinsteckt. Wenn Sie ein gutes Personal haben, das Projekte und Dinge in die Vertriebspipeline eingibt, dann wäre dieses Produkt eine gute End-to-End-Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

The customizability is great. They have been great about customizing the layout to fit our needs. The program is very intuitive and easy to use. Also its getting better all the time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The only thing i wish i had was a timer linked to my ticket. so i could hit start and when I'm done hit finish. then my time would be automatically be recorded. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Its a great product I recommend checking it out to see if it fits your needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

We have gotten so much better at billing for our time accurately, and we have much better tracking on reoccurring problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

The ability to track service tickets, maintain documentation in a central location, and manage projects makes this tool incredibly valuable to my personal workflow. There is great training available through the university and online webinars to help new users to quickly adapt to the processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The project management features are limited, which means that I still need to maintain another application for the more detailed processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

ConnectWise provides some great training through their ConnectWise University which helps users become quickly acclimated to the processes. Make it mandatory for all employees using the product to go through this training. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Centralized management of customer service, billing, customer inventory, and document management. This software is allowing teams to more easily share and locate customer information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

very complete, has most functionalities needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

can be cumbersome to use at time. very slow in feature and advancements. the new hosted version is slow and very network demanding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

very complete but require time to setup all components. requires a lot of maintenance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

better service and reporting. flow of details when well done is amazing and customer information Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Networking
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

ConnectWise helps to keep our company organized - our contacts, configurations, time entries and billing are all in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Bug fixes take a VERY long time to fix.

Things that are clearly bugs often get classified as "features" or product limitations and need to go to the public voting for approval. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Hire a consultant to help implement the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

We have very disjointed systems and we were losing lots of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Easy navigation with point and click options. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The inability to sync with other software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

I would recommend this to others because it is an all encompassing system from record and time keeping, to tracking products and shipping, as well as the financial aspect. It would be a great system for a start up IT company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Timekeeping, invoicing, finance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

I really liked the ease of use. Most of the basic sales functionality was very intuitive. The organization of client directory made my live much easier in terms of managing my client list. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The interoperability between work functions was not that fluid. Certain aspects of service functionality didn't flow into the sales functionality and visa versa. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Make the switch! In a service oriented environment, Connectwise will improve efficiency and drive revenue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Connectwise allowed our sales team to manage and document clients/prospects and their demographics in an organized, fully live manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.