494 ConnectWise PSA Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSA
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Connectwise macht alles, was ich von meinem PSA-Tool erwarte. Von der Ticketbearbeitung über das Projektmanagement bis hin zur Abrechnung. Es ist ein komplettes System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Implementierung kann schwierig sein, und das Support-Team ist nicht das reaktionsschnellste auf der Welt. Stellen Sie sicher, dass Sie jemanden haben, der eine angemessene Menge an Zeit als Ihr CW-Administrator widmen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
How easy it is to move around the different sections. Makes navigating to the information you need a breeze.
Integration with our RMM platform is really nice too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Can be a bit much to configure when setting up different sections, not terrible, but could be better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Integration mit Quickbooks, Intermedia, Labtech/ScreenConnect
- MS-SQL-Backend
- API ist verfügbar
- Extrem (übermäßig?) anpassbar und flexibel Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- War ein Biest, um zu implementieren und das anfängliche Training abzuschließen
- Nicht die intuitivste Anwendung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Does a lot and acts like a web browser. Good for all kinds of service tracking and we even use it for accounting Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the development team 'fixes' things but ends up breaking how we use CW and adjusting to the change takes process changes. They don't always make development improvements with admin staff in mind because the majority of users are technical, those enhancement requests get more votes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist so umfassend - wir können Rohdaten hochladen, sie durch den Verkaufsprozess verfolgen und dann sind wir in der Lage, entfernte Systeme zu verwalten, Garantien zu verfolgen, Verlängerungen durchzuführen, Arbeitskosten abzurechnen und Verträge zu verwalten - alles durch dieses eine erstaunliche Produkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unterstützungsniveaus wachsen und schwinden manchmal, während sie sich entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Tatsache, dass man bei ticketbasierten Aufgaben zusammenarbeiten und mehrere Ressourcen hinzufügen kann. Ich habe in anderen Ticketsystemen gearbeitet, bei denen ich mehrere Tickets erstellen musste, um die Zeit für mehrere Ressourcen zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Komplexität macht es schwierig, es zu erfassen. Es gibt viele Dinge, die auf verschiedene Weise getan werden können, was ein wenig verwirrend sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Lieblingsteil von Connectwise sind die Workflows. Ich kann ein Ticket von meinem RMM-Tool erhalten und ein Ticket erstellen, es dem Disponenten zuweisen, einen Kunden per E-Mail benachrichtigen und innerhalb von Sekunden einen Termin vereinbaren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel, was man an Connectwise nicht mögen könnte. Ich würde sagen, der Rechnungsstellungsprozess könnte etwas reibungsloser sein, ansonsten ist es ein großartiges Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It does exactly what we need it to. While it is not the perfect solution, it's as close as we can get to it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's enterprise-level software, so with that comes a few minor drawbacks. It's not as sleek as some other applications out there for what it does, and to get it configured perfectly for your business you have to put a lot of work into it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Projektmanagement, Unterstützung und Zeiterfassung an einem Ort. Mein Unternehmen verlangt die Nutzung dieser Software, daher würde ich wetten, dass sie geringere Benutzerkosten hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr umständlich, und soweit ich feststellen kann (dies kann je nach Unternehmen variieren), kann ich die Zeit bei einem geschlossenen Ticket nicht verfolgen. Die Kommunikation über das Ticket wird nicht immer erfasst, sodass mehrere Dinge übersehen werden. Die Zuweisung und Anpassung von Listen sind nicht intuitiv und erfordern zu viele Klicks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
