ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

Alles!! Ich habe vor über 6 Jahren ConnectWise vor Ort gekauft und es hat mein Unternehmen transformiert! Es zahlt sich wirklich durch gefundene Einnahmen aus. Zeit wird ins System investiert und in Rechnung gestellt! Ich habe immer an die Dokumentation von Dienstleistungen geglaubt, die Einwände der Kunden gegen Beträge auf Rechnungen stoppt, also hat es sehr lange gedauert, den Service zu schreiben, zu formatieren und per E-Mail an den Kunden aus Word zu senden. ConnectWise hat alle unsere Probleme mit der Dokumentation von Tickets und Konfigurationen gelöst. Ich kann die wöchentliche Zeit der Ingenieure auf einen Blick sehen. Alles wird in ConnectWise erledigt, vom Einkauf bis zur Rechnungsstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo Sie Ihre Zeit in ein Ticket eingeben, gibt es keine Telefonnummer des Kunden, und ich öffne immer meinen Zeiteintrag direkt, bevor ich den Kunden anrufe, und vergesse, zuerst die Telefonnummer zu bekommen.

Im Ernst, das ist alles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich alle Zeiten und Geräte an einem Ort verfolgen kann. Es integriert sich mit QuickBooks und meinem Angebotswerkzeug. Das Verwalten und Abrechnen wiederkehrender Dienstleistungen ist wirklich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es gibt viele Teile davon - und es ist schwierig, alles zu wissen. Hilfe zu bekommen ist manchmal eine Herausforderung. Ich mag die Verträge und Lizenzverpflichtungen nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It makes my business run smoother. It handles everything from customer ticket entry to tracking technician time and invoicing. It's absolutely catching time that used to fall through the cracks! Once you buy it, you can't imagine how you survived before! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's EXPENSIVE, and they are working hard to get you with add-on features that often cost more than they benefit the business. They advertise it as a product that could replace a person, and it can.... except that you have to have a person spending a ton of time in CW to make it run smoothly, negating some of the productivity savings...

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Ich hatte zuvor mit AutoTask gearbeitet und obwohl es eine Weile dauerte, bis ich mich an die Navigation gewöhnt hatte, ist es sehr benutzerfreundlich. Ich mag die einfache Suche und einige der Funktionen des Verkaufstrichters. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenbereich. Bei der Erstellung neuer Kunden und Gelegenheiten ist diese Plattform nicht so intuitiv wie AutoTask. Das Design könnte ebenfalls etwas Arbeit vertragen. Wir arbeiten hauptsächlich mit Salesforce für die meisten Gelegenheiten aus diesem Grund und nutzen dies für die letzte Meile sozusagen (ab der Unterschrift als Kunde und darüber hinaus). Dies führt zu einigen doppelten Eingaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We manage our whole company through this product. It can streamline so many functions though workflows making out people very efficient. We also don't miss key steps in our transfer between departments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not enough options to band our client facing reports and communications from the software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It was somewhat easy to use. My former organization used it to track time, collect customer data and share it throughout the organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It was a bit clunky. The mobile application was not fully integrated into the main code at the time, a couple of years ago. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das All-in-One-Geschäft für Funktionalität und die Fähigkeit, Aufgaben zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage sein, 15-minütige Termine in einem der Kalender anzuzeigen. Infolgedessen müssen wir alles in 30-Minuten-Schritten planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Good at managing office 365 subscriptions and for automation of ticketing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Needs improvements with the marketing and sales module and better API Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass ich den ganzen Tag in ConnectWise sein kann und die Closed-Loop-Implementierung. Das Erste, was ich morgens mache (nach einer Tasse Kaffee), ist, die ConnectWise-Desktop-App zu öffnen, die perfekt für Touch auf meinem Surface Pro 4 funktioniert. Ich lasse es automatisch mein Service-Board bei allen neuen eingehenden Tickets oder solchen, auf die Kunden geantwortet haben, öffnen und beginne, diesen Closed-Loop durchzugehen.

Wir haben gerade das Tech-Kalender-Feature implementiert, das unsere Exchange-Termine importiert, um eingehende Anfragen besser zu steuern. Eine Registerkartenansicht von Tickets im Service-Board, mein Stundenzettel, Kalender, die alle geöffnet und leicht zugänglich sind, ist eine enorme Zeitersparnis. Es gibt so viel, was mir an ConnectWise gefällt, ich könnte weitermachen. Ich kam von Autotask, das gut war, aber mit der Integration in unsere anderen IT-bezogenen Tools, die entweder Daten zu ConnectWise senden oder abrufen, ist es definitiv überlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment ist das einzige wirkliche Problem, das ich damit habe, dass die Ansicht des Service-Boards manchmal etwas verschoben wird. Bei so vielen Informationen und dem Hin- und Herwechseln zwischen Spalten ist manchmal das, was man sieht, nicht passend zur Spalte, die man betrachtet.

Ein großes Ärgernis ist die APP. Ich bin auf Android und sie ist ziemlich unbrauchbar. Keine Möglichkeit, die Tickets zu sortieren, sie ist überfüllt und instabil. Das könnte so eine großartige Sache sein für einen Techniker, der immer im Außendienst von Kunde zu Kunde unterwegs ist, es scheint, als hätten sie hier wirklich versagt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that Connectwise keeps all of our clients, sales, and data in perfect order. We can pull reports to see what opportunities for software are available as well as keep leads in a position to keep constant contact and record. I also LOVE the integration with Quosal for our proposals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have very little issue with Connectwise however sometimes the customer help tends to be lengthy. If I push chat sometimes it seems like some of their customer service people arent sure what I am talking about and I can't post pictures in the chat. That can be frustrating but they do give you their personal email so that is fine. Just could be better I guess :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.