ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

The QuickBooks integration and invoice creation is great. Time intensive to set up correctly and smoothly, and takes a lot of work to set up the GL, but once it's all set up, it's great to click click and have invoices populated in Quickbooks.

timesheet and ticket calculations - these can be complex multipliers, and Connectwise set up is time intensive, but again, once it's set up, it's a simple click.

Service Agreement specifications - easily changes and customized Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

very finicky and picky. There are a lot of settings and usage requirements that require checking small boxes that are easily missed, or easily blend in with fields and veiws.

There is no 'save preferences' or 'lock access' features on the technician entry side, there a lot of reviewing and editing is required by the billing department to eliminate errors initiated by the technicians.

There's no easy way to bill half a project upfront, and bill the rest once the work is done on the same project ticket and invoice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach dem Training ist es einfach zu verwenden und bietet dem Team einen All-in-One-Arbeitsablauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag einige der Einschränkungen bei der Integration nicht, aber es kommen mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ConnectWise brings a lot of functionality to a single location so that users are not having to search all over the place for information. The acquisition of Labtech and Sell was especially good for our company as we use both of these products for sales and support. ConnectWise provides easy access to great resources to help train staff and increase product knowledge.

The screenconnect feature has improved our ability to work more effectively with our clients. Integration with Automate helps us track client assets, manage the hardware lifecycle, and make recommendations for improvements based on alerts between the systems. Ticket templates help new employees onboard more quickly because they can easily tell what tasks they need to complete and what parties need to be involved. Tracks enable us to easily communicate information, create tickets and automate various other processes with a single click of a button which is a huge time saver for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Procurement module desperately needs to be revamped. It seems as though it was designed by individuals that have never been part of the procurement process or involved in inventory management. Perhaps it works better for small offices, but for those trying to utilize the module with multiple locations it is a full time job. Sell's new electronic ordering may help address some issues, but until batch ordering is made available it is still not a great solution for larger organizations that ship to multiple offices. Creating workflows for this module is also difficult. Standard board properties do not apply and you are limited to what you can use. There is no audit trail that we have been able to find to verify whether a workflow setup for Procurement items is actually triggering rather than asking the people that should be receiving notifications. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Windows and Mobile apps have solid functionality to enter time, expenses, track projects and track tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mobile app doesn't have the ability to view projects, which makes it difficult for T&M customers who like doing one-off projects. I have to pull out my laptop to see the speicfic details of the project. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gebaut von einem MSP, der weiß, wie MSPs funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CRM ist nicht so leistungsstark wie andere Teile der Anwendung. Es ist in Ordnung für ein kleines Vertriebsteam, aber es benötigt etwas Arbeit, wenn Sie mehr als 3 Vertriebsmitarbeiter haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Connectwise Manage ist unsere Lebensader im Backoffice. Wir nutzen die Service-Boards zur Verfolgung von Helpdesk-Tickets, Verkaufstickets, Gelegenheiten, Dokumentation und mehr. Wenn es nicht in CW ist, ist es nicht passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu bemängeln. Ich freue mich darauf, die Verfügbarkeit der Bestellung bald zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist selbsterklärend und alles, was Sie tun müssen, ist direkt dort. Jeder kann Ihre Notizen von überall aus einsehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur eine bestimmte Anzahl von Personen kann jederzeit darauf zugreifen. Manchmal ist es sehr verwirrend, weil die Funktionen nicht immer selbsterklärend sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein ausgezeichnetes Werkzeug für Managed-Services-Organisationen, die Arbeitsstunden nachverfolgen müssen, um die Rentabilität herauszufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann lange dauern, sich daran zu gewöhnen und herauszufinden, wie man es nutzt, um alle Funktionen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Centralized system that tracks all configs, clients, tickets, billing, projects etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cloud hosted system has limited capabilities vs on-premise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Organized way to see projects and know what has to be done in what order Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Can be difficult to find things like projects etc Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.