ConnectWise PSA
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ConnectWise PSA
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ConnectWise PSA Übersicht

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Was ist ConnectWise PSA?

Hergestellt für Unternehmen, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen, ist ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) die führende Business-Management-Plattform weltweit. Technologie-Lösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um größere Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. Durch die Nutzung der Cloud erleichtert ConnectWise PSA die Automatisierung von Geschäftsprozessen, Helpdesk-Management und Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalyse, die die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisieren. ConnectWise PSA ist das zentrale Zentrum, das TSPs eine End-to-End-Ansicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Nutzern auch Zugang zu einem leistungsstarken Netzwerk von Ideen, Experten und Lösungen. Ein Veteran in der Technologie-Dienstleistungsbranche, ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

ConnectWise PSA Details
Produktwebsite
Diskussionen
ConnectWise PSA Community
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Geschäftsautomatisierung und ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage)

Verkäuferdetails
Verkäufer
ConnectWise
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1982
Hauptsitz
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,049 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
800-671-6898
Beschreibung

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.

Rick S.
RS
Übersicht bereitgestellt von:
Rick Salmon
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Aktuelle ConnectWise PSA Bewertungen

Matt K.
MK
Matt K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
2.5 von 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
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Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
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Harry Q.
HQ
Harry Q.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut"
Sehr gut und einfach zu verwenden, die Implementierung ist sehr einfach und es ist leicht, Mitarbeiter Tickets zuzuweisen. Wird täglich von meinem ...
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ConnectWise PSA Medien

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
ConnectWise PSA Demo - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
ConnectWise PSA Demo - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
ConnectWise PSA Demo - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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ConnectWise PSA Vor- und Nachteile

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Contra

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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
DI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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having all service information in one place Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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being unable to see basic company information from the service ticket tab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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used to export tickets to an Excel sheet for analysis. Now connected to Bright Gauge dashboard Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Vinod M. M.
VM
Chief Sales Marketing Officer
Information Technology and Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
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Ich mag, dass es auf meine Branche spezialisiert ist. Es ermöglicht mir, alles von der Angebotserstellung über Projekte bis hin zur Abrechnung zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

ich mag es nicht, dass es viele Male gibt, in denen das Programm so langsam wie Dreck läuft und es Probleme verursacht, wenn man versucht, Artikel für Kunden zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Betrachten Sie alle Integrationen, die Sie durchführen, und schätzen Sie das Kundenfeedback.

Ich habe kürzlich angerufen und nach Automatisierung gefragt, wenn ein Angebot in ein Projekt umgewandelt wird, aber es ist derzeit nicht als Option verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Wir können alle unsere Kontakte auf einer Plattform halten, die es uns ermöglicht, jederzeit alle Verträge, Rechnungen, etc. für diesen bestimmten Kunden zu überprüfen. SEHR WICHTIG FÜR UNS Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Lesley Meunier aus ConnectWise PSA
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Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfolge mit ConnectWise geteilt haben!

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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Anreizbasierte Bewertung
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The program is very easy to navigate through Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Although I like it, I find it can be limiting Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Using to track tickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
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Easy to connect to remote clients and offer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Slow sometimes and can lag when trying to support remotely Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Remote management Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Connectwise does a good job with allowing a user to see everything within on application Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The interface looks a little dated and you can easily have too many tabs open. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Help desk, project management, project tasks Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
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Ticket search and ticket creation and contacts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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No customization, can't customize layout Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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HIT, it keeps things organized, hides confidential information Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

There are so many options for programs that you can use in tandem or integrate into the system. Once these items are being utilized it can make work-life easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The system is not intuitive/user friendly. The reporting system is not simple for the everyday user to navigate around. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

This company is continuously improving. If they continue in the direction they are headed I'm certain that it will evolve into a great piece of software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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This is currently used to track and monitor all aspects of customer interactions, from possible sales, through the sales process, into the techs tracking installation and any further interactions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Derek S.
DS
Service Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Großartig auf so vielen Ebenen. Perfekt für MSPs und zur Dokumentation von Lösungen, Inventar, Verfolgung von Daten und Anmeldeinformationen usw. Enorme Flexibilität für verschiedene MSP-Modelle. Immer mehr Funktionen, die übernommen und genutzt werden können. Unglaublicher Produktivitätsschub für Ingenieure und zur Zeiterfassung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Nicht viel, das nicht gut funktioniert. Kleinere Funktionen innerhalb der Software funktionieren nicht perfekt, aber Verbesserungen werden regelmäßig vorgenommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Kann Software für MSPs nicht mehr empfehlen. Dies ist die beste Gesamtlösung für ein All-in-Software, die man bekommen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Inventarsystem, vollständige Verfolgung von Kunden und Problemen von Tickets zu Verkaufschancen, zu Dokumentation, zu Abrechnung und Buchhaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
DI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
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Ease of use and browser only options are great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Wish more user friendly workflows and report building Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Billing

Scheduling

Time keeping Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
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The single interface and tab features are nice. The custom notification pop-ups are good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Clunky interface and tends to get worse with each release. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Asset management and help desk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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ConnectWise PSA Vergleiche

ConnectWise PSA vs. Autotask PSA vergleichen
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ConnectWise PSAVSAutotask PSA
Salesforce Sales Cloud vs. ConnectWise PSA vergleichen
Salesforce Sales Cloud vs. ConnectWise PSA vergleichen
ConnectWise PSAVSSalesforce Sales Cloud
ConnectWise PSA vs. ManageEngine vergleichen
ConnectWise PSA vs. ManageEngine vergleichen
ConnectWise PSAVSManageEngine
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