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ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

ConnectWise PSA Übersicht

Was ist ConnectWise PSA?

Hergestellt für Unternehmen, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen, ist ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) die führende Business-Management-Plattform weltweit. Technologie-Lösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um größere Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. Durch die Nutzung der Cloud erleichtert ConnectWise PSA die Automatisierung von Geschäftsprozessen, Helpdesk-Management und Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalyse, die die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisieren. ConnectWise PSA ist das zentrale Zentrum, das TSPs eine End-to-End-Ansicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Nutzern auch Zugang zu einem leistungsstarken Netzwerk von Ideen, Experten und Lösungen. Ein Veteran in der Technologie-Dienstleistungsbranche, ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

ConnectWise PSA Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Geschäftsautomatisierung und ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage)


Verkäuferdetails
Verkäufer
ConnectWise
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1982
Hauptsitz
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,049 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
800-671-6898
Beschreibung

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Übersicht bereitgestellt von:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Aktuelle ConnectWise PSA Bewertungen

Matt K.
MK
Matt K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
2.5 von 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut"
Sehr gut und einfach zu verwenden, die Implementierung ist sehr einfach und es ist leicht, Mitarbeiter Tickets zuzuweisen. Wird täglich von meinem ...
Sicherheitsabzeichen
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ConnectWise PSA Medien

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
ConnectWise PSA Demo - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
ConnectWise PSA Demo - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
ConnectWise PSA Demo - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Offizielle Downloads

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Ja

494 ConnectWise PSA Bewertungen

3.9 von 5
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494 ConnectWise PSA Bewertungen
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ConnectWise PSA Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSAFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Oil & Energy
AO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Easy to use interface and complete visibility of all aspects of the company Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Steep learning curve, cloud based means when internet is down so is Connectwise Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Understanding cash flow has greatly improved with Connectwise Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

I like that we have the ability to group cases per location Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Duplicate tickets are created for the same alerts on one device. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Monitoring issues, to catch them and resolve before they affect the business process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Networking
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Service Tickets and worksflows help keep my business automated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Working with Connectwise the company, Tech Support is good but sales and account management lack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Probably where you will end up, but expect frustrations Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Workflow automation, Central point of information Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
II
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Features are more than abundant and powerful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

There’s not much to dislike unless you like to jump in blind. Without training, you will find it almost impossible to leverage the multitude of features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

End to end solution for our MSP. From procurement to projects and everything in between Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rick M.
RM
President
Information Technology and Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Einfach zu verwenden. Alle PSA-Tools ermöglichen es Ihnen, Tickets ziemlich gut zu verwalten. Ich mag die Integration mit LabTech und anderer Drittanbieter-Software. Es bietet viel Flexibilität und hilft uns, effizienter zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Ich bevorzuge die Verwendung von Tastenkombinationen, und sie könnten ein paar mehr gebrauchen.

Ich mag die Webversionen von Software nicht so sehr wie die Fat Clients. Es dauert einfach länger, sich zurechtzufinden.

Die Flexibilität ist eine Stärke und Schwäche. Wir mussten unsere Verträge ein paar Mal ändern, um sie richtig hinzubekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Die Implementierung erfordert Zeit und Planung. Planen und sprechen Sie mit anderen aktuellen Nutzern, sonst müssen Sie einen Teil Ihrer Einrichtung erneut durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Ticketkommunikation und -automatisierung hält die Kunden über den Status ihrer Tickets informiert und verbessert den Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lesley Meunier aus ConnectWise PSA

Hallo, Rick. Vielen Dank, dass du dein ehrliches Feedback geteilt hast. Wir werden deine Abneigungen an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit sie angesprochen werden können.

Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
BN
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Easy to use and understand. If you’re familiar with other Helpdesk applications, you’ll find it easy to learn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Not enough options for customized reports Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpdesk management Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
BF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

It’s easy to work with and the software is simple Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Sometimes it goes slow and I get frustrated at it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

It’s easy and simple to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Learning how to handle issues with the website and server itself Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Katharine P.
KP
Visual Designer
Marketing and Advertising
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Ich mag, dass ich sowohl die Zeiterfassung als auch die Ticketverfolgung in einem Programm durchführen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Die Schulungsvideos sind schrecklich. Es wird überhaupt nicht gut erklärt, wie man das Programm benutzt. Die Dashboards sind auch sehr schwer zu lesen. Ich wünschte, es gäbe mehr ein kollaboratives Gefühl im gesamten Programm. Es ist sehr statisch. Das Programm braucht auch ewig zum Laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Wenn Sie ein Technik-Desk sind, dann ist dies für Sie. Wenn Sie eine Agentur sind, dann empfehle ich, sich andere Programme anzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir erkennen den Vorteil, Rechnungen zu erstellen und die Zeit in demselben Programm zu verfolgen, das wir für den Arbeitsablauf verwenden. Es hat uns geholfen, unsere Arbeit auf ein Programm zu straffen. (E-Mail und Kalender ausgeschlossen) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Time management was easy to use and customer tracking was simple Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Initial setup is cumbersome but after you get it going fast. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Keeping track of billable time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

I like how integrated it is with Labtech or now Conectwise Automate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

I wish it had more customization with colors throughout the program, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

It gives us a ticketing system so we know what clients are having issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.