494 ConnectWise PSA Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSA
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
There are so many wonderful things that Connectwise Manage does well but for me, the best thing about the application is that it houses ALL of the information I need in one application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There isn't anything I dislike about this software, other than the UI change that recently happened. But saying that is the same thing as hearing someone on a HGTV show complain about the wall color. It's subjective. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Functionality. The product handles most every aspect of it helpdesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Support is horrible. Billing and sales are difficult to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that you can access most functions from the program. I also liked that the program created tickets based on a different software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don’t like how easily it is to create duplicate assets under configurations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Billing is tracked well, configurations allow for quick lookup. The familiar Ticketing system keeps technicians accountable, clients in the loop and owners on-top of the overall situation. They are making constant improvements, the Knowledgebase has improved considerably in the past year. Schedule syncs with Exchange / Outlook making it easy to see your work schedule on mobile devices. Tech support is responsive and knowledgeable. Integrates with so much, makes doing IT work much more organized. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Expense. It is very much a "premium" product. Monthly fees are considerable, almost everything is an add-on, and as of the past few years, it feels like there is a concerted effort to upsell every partner into more products / services. That being said, it's like being made to eat delicious cake. You're disappointed that it's a force, but it's an enjoyable experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, wie ich in der Lage bin, einige Prozesse zu automatisieren und Kontaktinformationen größtenteils an einem Ort zu halten. Ich mag das Ticketsystem, es ist etwas, an das ich mich im Laufe der Jahre sehr gewöhnt habe. Es skizziert meinen Zeitplan auf der Startseite und wirkt gleichzeitig sehr personalisiert. Es bietet auch interne Links, die für den Erfolg in meiner Rolle nützlich sein könnten. Insgesamt ziemlich benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl ich in der Lage bin, einige Dinge zu automatisieren, gibt es immer noch eine beträchtliche Menge an menschlichen Fehlern, die auftreten. Ich finde auch, dass es ein wenig besser organisiert werden kann. Ich habe Probleme mit der Outlook-Erweiterung festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist großartig für die Verwaltung eines Serviceboards als geschlossenes Kreislaufsystem und Kundenkontakte. Einfach zu verwenden und zu installieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich finde, der Berichtsschreiber könnte etwas intuitiver sein. Bestimmte Funktionen werden nur hinzugefügt, wenn genügend Leute dafür stimmen, obwohl sie sofort hinzugefügt werden sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine aktuelle Position als Help Desk Analyst hat mich nach Jahren der Nutzung konkurrierender Produkte mit ConnectWise bekannt gemacht. Ich hatte von ConnectWise gehört, aber nie die Zeit gehabt, mich richtig damit vertraut zu machen. Im Rahmen meines Onboardings verbrachte ich mehrere Wochen mit dem ConnectWise University-Programm, einem fantastischen Schulungsprogramm für fortgeschrittene Benutzer. Die Möglichkeit, die ConnectWise University zu besuchen, um Ihr Wissen über das Tool zu erweitern, fügt ConnectWise wirklich Wert hinzu. Viele andere Ticketing-Systeme haben eine Wissensdatenbank, aber nur wenige bieten so viel Tiefe wie ConnectWise U. Jedes Tool ist nur so effektiv wie die Person, die es benutzt, daher befähigen Schulungsoptionen wie die ConnectWise University den Benutzer, weiter zu gehen, als er es alleine könnte, mit einem sehr leistungsstarken Ticket- und Geschäftsverwaltungssystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Aufgrund der Leistungsfähigkeit und Tiefe des Systems kann es etwas einschüchternd sein, sich mit ConnectWise vertraut zu machen und alle Möglichkeiten zu nutzen. Glücklicherweise hilft die Universität dabei, aber es gibt wirklich keinen Ersatz für praktische Erfahrung. Es hat etwa eine Woche gedauert, bis ich mich wohl fühlte, meine täglichen Aufgaben in ConnectWise zu erledigen, aber am Ende dieser Zeit konnte ich beginnen, mein Wissen und meine Nutzungsmuster zu erweitern. Von Zeit zu Zeit haben wir einige Geschwindigkeitsprobleme mit dem System. Ich glaube, das liegt an unserer Hosting-Situation für die Anwendung, daher denke ich nicht, dass das ein Nachteil des Produkts ist, wollte es aber erwähnen. Außerdem ist die mobile App für das iPhone etwas veraltet und nicht sehr intuitiv. Es wäre schön, die Zeit in einem Ticket einfach von einem mobilen Gerät aus erfassen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In an office with 27 employees Connect Wise helped us to stay in the loop with each other and with the client. We were able to add in updates on tickets right away as well as send emails to specific employees or clients. The calendar app worked great for setting reminders and team meetings. One of the main uses was for scheduling purposes and we were able to assign tasks to specific employees within their team. In an office were there are a lot of "hats" floating around Connect Wise is a great tool to help keep everyone engaged and on the same page. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are so many uses for Connect Wise and with the constant updates having a new employee beginning it could be a bit daunting but overall the program is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ConnectWise ist ein sehr ausgereiftes Produkt mit einem ausgereiften Funktionsumfang. Es ist auch sehr erweiterbar, sodass Sie nur das Kernprodukt verwenden oder andere Elemente von der Angebotserstellung bis hin zu RMM und vieles mehr integrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Da ConnectWise schnell gewachsen ist, ist die Qualität der Verkaufsabteilung unterschiedlich. Manchmal bekommt man einen großartigen Verkäufer, aber manchmal nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
