494 ConnectWise PSA Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSA
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Sichtbarkeit zwischen unserem internen Team für Kundentickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann umständlich und nicht sehr benutzerfreundlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann wirklich zu einem Drehkreuz für alle Ihre Geschäftsinformationen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist so klickintensiv, um Aufgaben zu erledigen, die eigentlich schnell gehen sollten, braucht man viele Klicks/Tabs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr funktionsreiche Software, die alles bietet, was ein MSP für das tägliche Management benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schlechter Kundenservice. Abrechnungsabteilung, die mehr streitet, als sie Probleme löst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ConnectWise PSA war das erste Ticketsystem, das wir bei der Gründung unseres MSP ausgewählt haben. Wir fanden den Einstiegspreis fair, aber den gesamten Funktionsumfang unzureichend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es fehlten wichtige Integrationen, die wir wollten. Der allgemeine Ablauf der Nutzung des Ticketsystems war glanzlos und schuf Arbeitsablaufprobleme für mich und das Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System hat für jeden etwas zu bieten. Das bedeutet, dass jede Rolle innerhalb des Unternehmens einen Wert im System findet. Alle unsere Ticketing-, VCIO-Management-, Abrechnungs-, Vertrags-, Chancen- usw. Prozesse laufen über ConnectWise. Es integriert sich mit fast allen unseren Tool-Stacks, die bei der Verwaltung des GP von Verträgen helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unterstützung war gut und schlecht. Wenn man eine Support-Person am Telefon hat und sie das Problem lösen kann - ist man gut dran. Wenn sie es eskalieren müssen, habe ich nicht das Gefühl, dass sie versuchen, sich bei einem zu melden. Wir planen Tickets mit unseren Kunden und ich würde gerne dasselbe mit meinem Anbieter tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is hard to say anything good about CW due to how they have handled a contract with us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Blatantly tried to squeexe more money out of us saying we signed a longer contract that we did. We signed a 2 year contract with them and they are trying to charge us for 5 more months. All they care about his money and not the customer. DO NOT DO BUSINESS WITH THEM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist gut darin, ein Ticket- und Abrechnungssystem zu sein. Es verfolgt auch Kunden und Kontakte gut. Man kann Ticket- und Projektvorlagen erstellen und Tickets nach verschiedenen Service-Boards sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe das Gefühl, dass das System in ein paar Bereichen wie Vertrieb, Finanzen und Dokumentation besser arbeiten könnte. Es gibt grundlegende Vertriebs- und Finanzwerkzeuge im System, aber sie gehen nicht sehr in die Tiefe. Für echte IT-Dokumentation muss man ein anderes System verwenden, das mit Connectwise synchronisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass CW PSA in der Lage ist, sich mit vielen Tools (Automate, SELL, Outlook, SmileBack usw.) zu synchronisieren und zu interagieren. Wenn alles funktioniert, ist es ziemlich schmerzlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CW PSA-Patches brechen oft viele der Gegenstände, die ich am meisten benutze. Ich wünschte, es gäbe mehr Tests, bevor diese Updates veröffentlicht werden. Auch gibt es Zeiten, in denen die Software für mich langsamer läuft als für andere Leute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich biete alle benötigten Werkzeuge für einen wachsenden MSP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zu viele Klicks, aber die Plattform scheint für viel größere Unternehmen gebaut zu sein (unseres hat 55 Benutzer). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
