ConnectWise PSA
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ConnectWise PSA
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ConnectWise PSA Übersicht

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Was ist ConnectWise PSA?

Hergestellt für Unternehmen, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen, ist ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) die führende Business-Management-Plattform weltweit. Technologie-Lösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um größere Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. Durch die Nutzung der Cloud erleichtert ConnectWise PSA die Automatisierung von Geschäftsprozessen, Helpdesk-Management und Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalyse, die die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisieren. ConnectWise PSA ist das zentrale Zentrum, das TSPs eine End-to-End-Ansicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Nutzern auch Zugang zu einem leistungsstarken Netzwerk von Ideen, Experten und Lösungen. Ein Veteran in der Technologie-Dienstleistungsbranche, ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

ConnectWise PSA Details
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Diskussionen
ConnectWise PSA Community
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Geschäftsautomatisierung und ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage)

Verkäuferdetails
Verkäufer
ConnectWise
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1982
Hauptsitz
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,049 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
800-671-6898
Beschreibung

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.

Rick S.
RS
Übersicht bereitgestellt von:
Rick Salmon
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Aktuelle ConnectWise PSA Bewertungen

Matt K.
MK
Matt K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
2.5 von 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
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Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
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Harry Q.
HQ
Harry Q.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut"
Sehr gut und einfach zu verwenden, die Implementierung ist sehr einfach und es ist leicht, Mitarbeiter Tickets zuzuweisen. Wird täglich von meinem ...
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ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
ConnectWise PSA Demo - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
ConnectWise PSA Demo - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
ConnectWise PSA Demo - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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ConnectWise PSA Vor- und Nachteile

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BI
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Ease of use and learning the tool is very simple. Highly customizable and useful for entering data and ticket tracking. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Downtime on the cloud hosted backend is often a surprise and happens at the most inopportune time. Very irritating and frustrating when the backend cloud hosted is down. Extremely irritating. No offline mode, no use of the software at all. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Host your own SQL backend onsite for reliability. Cloud hosted backend was terrible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Ease of searching past tickets and time management is helpful. Use of email connector works very well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Since its the standard for MSPs Autotask is the only other real option. There has to be an integration that is not available. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Too slow due to being at the mercy of Amazon's cloud and lack of being intuitive. Software these days should not require a manual. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

It's what there is. Make sure you have people who know what they're doing or you'll be spending more time working ON it that WITH it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpdesk. According to Connectwise, "Everything's a ticktet" and they are so right. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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BI
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I use it mostly for time entry and billing but I love that we have it integrated with outlook so that activities on my dashboard show up as events on my calendar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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There’s a lot on it I don’t know how to do and a lot of the reports or list views are poorly formatted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

We track service tickets and projects and time entry, which allows us to give accurate budget and progress and invoice updates to our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter aktueller Benutzer
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Easy configuration management, reviewing historical incident data is easy and quick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Cloud infrastructure goes partially or fully down more than I would like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Cloud based infrastructure means less on-site equipment to run services. Implementations can be as simple or complex as you'd like and if you're in the cloud, you don't need to worry about compute time or heavy SQL workloads. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Managing and maintaining configuration item data is a lot easier and our engineers have no issue searching for the data they need to do their jobs efficiently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Kelly S.
KS
Regional Sales Manager
Telecommunications
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Ich kann jederzeit und von überall auf alle Informationen meiner Kunden zugreifen. Sie haben sogar eine App für mein Handy. Man kann eine Schätzung erstellen und den Verkaufsprozess verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Sie haben viele Updates und es verlangsamt den Login. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Ich würde ConnectWise jedem Unternehmen empfehlen, das nach einer umfassenden Management-Software sucht, um ihr Unternehmen zu betreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Zeitmanagement, Verkaufstrichter, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Dustin S.
DS
Help Desk / FmAudit Administrator
Computer Networking
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Übersetzt mit KI
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Connectwise ist einfach zu bedienen und eignet sich sehr gut für die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Unterbricht oft Verbindungen, und die Telefon-App ist umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist schnell, die Zeit für Tickets zu protokollieren, und leistet gute Arbeit beim Speichern von Kundendokumenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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BI
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Smart UI fairly functional. Works well for my use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Slow, on perm solution in my use. Went down alot Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Help desk support. Did good for me in that regard Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Great product. Good luck with support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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SUPPORT. Horrible CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Do not rely on their support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Slightly better than autotask. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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BI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Time tracking and customer interaction are both strengths of ConnectWise Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Documentation system within ConnectWise is terrible and not really very usable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Keeping accurate time for charging clients. Being able to get good metrics on company profitability Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Sara S.
SS
Systems Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Funktioniert hervorragend beim Erstellen von Tickets und Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Manchmal tritt ohne ersichtlichen Grund ein Fehler auf und wir müssen unseren Server neu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir erstellen Tickets, Konfigurationen, Berichte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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