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ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

ConnectWise PSA Übersicht

Was ist ConnectWise PSA?

Hergestellt für Unternehmen, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen, ist ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) die führende Business-Management-Plattform weltweit. Technologie-Lösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um größere Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. Durch die Nutzung der Cloud erleichtert ConnectWise PSA die Automatisierung von Geschäftsprozessen, Helpdesk-Management und Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalyse, die die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisieren. ConnectWise PSA ist das zentrale Zentrum, das TSPs eine End-to-End-Ansicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Nutzern auch Zugang zu einem leistungsstarken Netzwerk von Ideen, Experten und Lösungen. Ein Veteran in der Technologie-Dienstleistungsbranche, ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

ConnectWise PSA Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Geschäftsautomatisierung und ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage)


Verkäuferdetails
Verkäufer
ConnectWise
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1982
Hauptsitz
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,049 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
800-671-6898
Beschreibung

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Übersicht bereitgestellt von:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Aktuelle ConnectWise PSA Bewertungen

Matt K.
MK
Matt K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
2.5 von 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut"
Sehr gut und einfach zu verwenden, die Implementierung ist sehr einfach und es ist leicht, Mitarbeiter Tickets zuzuweisen. Wird täglich von meinem ...
Sicherheitsabzeichen
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ConnectWise PSA Medien

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
ConnectWise PSA Demo - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
ConnectWise PSA Demo - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
ConnectWise PSA Demo - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Offizielle Downloads

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Ja

494 ConnectWise PSA Bewertungen

3.9 von 5
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494 ConnectWise PSA Bewertungen
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ConnectWise PSA Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSAFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Ryan D.
RD
Service Engineer
Information Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Integration von Kontakten und Servicetickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Kundendienst kann manchmal schwierig zu kommunizieren sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Kontakteverwaltung und Servicedesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

quite easy to manage customers and tickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

sometimes some features fail after upgrade Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

go for it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

customer relationship and management Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

The fact that it has centralized everything for our company Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The fact that it is not always up to speed with the ideas we want to implement, although ConnectWise is constantly making enhancements to the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Easy to customize, beneficial to technicians, ease of billing for general time and materials and re-occuring services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

The benefit has been in centralizing our service tickets and our billing and sales. It all can be done from ConnectWise mange and technicians can bill their time to a ticket, which then immediately shows on their time sheet, which then gets billed to the client at the end of the month. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sean P.
SP
Owner
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Wie viel Funktionalität es hat. Ich liebe es, dass wir unsere eigenen E-Mail-Marketing-Kampagnen durchführen können, es spart Kosten für andere kostenpflichtige Dienste, und wir können unsere eigenen HTML-E-Mails genau so erstellen, wie wir es möchten, plus eine Umfrage senden oder jede andere Art von Nachverfolgung, sogar sehen, wer die E-Mail geöffnet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Wie bei jedem cloudbasierten Unternehmen gibt es gelegentlich Ausfälle. Wir haben in den letzten Jahren ein paar kurze Ausfälle erlebt, jedoch ist der technische Support über den Chat im Allgemeinen hilfreich und oft über das Problem informiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Da Connectwise wächst, wächst auch ihre Partnerliste. Kürzlich hat Watchguard sie zu ihrer Anbieterliste hinzugefügt. Wir haben unsere Firewalls noch nicht mit Connectwise verbunden, aber die Optionen, die es uns mit Watchguard bieten wird, klingen sehr spannend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Abrechnung und Rechnungsstellung - Vor Connectwise haben wir ein Excel-Spreadsheet für Ticketeinträge verwendet und sie in PDF-Form per E-Mail versendet. Jetzt verwaltet Connectwise unsere Rechnungsstellung, E-Mail-Versand, Vertragsabrechnung und synchronisiert sich mit Quickbooks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Terry F.
TF
Client Services Account Manager
Computer & Network Security
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Es hat einen Service der nächsten Stufe mit exzellentem Problemlösungsmanagement. Es bietet eine optimierte Kommunikation, die großartige Unterstützung bietet, vereinfachte Dokumentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Die Verkaufs- und Marketingfunktionalität ist nicht die beste, wenn es darum geht, Marketing- und Verkaufskampagnen durchzuführen und zu verwalten. Es dauert mehrere Tage Schulung, um bestimmte Abschnitte zu meistern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden es für das Kontomanagement, Zeit- und Nachverfolgung & Abrechnung, Beschaffung, Vertrieb & Marketing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

James D.
JD
Scheduler
Information Technology and Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Ich liebe es, dass man alles an einem Ort mit einer benutzerfreundlichen Software verwalten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Manchmal läuft es langsam, um einige Aufgaben zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Wenn Sie Ihr Geschäftsbuch und Ihre Mitarbeiter verwalten müssen, ist dies die Software für Sie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann mehrere Kunden mit nur einem Mausklick verwalten. Ich liebe auch die Verantwortlichkeit, die die Software bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

I like that central web applications can be made visible inside and outside of the LAN rapidly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Not sure because i have not found any problems so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

I can have other coworkers problem solve with me simultaneously Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

I do like its simple platform. There were a lot more naming conventions and too many duplicates with SalesForce.com, I am not finding this to be the case in ConnectWise. Mobile app is okay. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Mobile app could be a lot better, very basic to me. Importing contacts into ConnectWise is a challenge, algorithm in place doesn't seem to like it if there is already an account in there yet the contacts that were first entered in will duplicate with a new list. Makes for more manual work. Also dislike how there is no feature functionality that comes with the basic software to be able to click on a contact phone number and have it dial for you. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Do a comparison with other major players out there. Make sure that it fits for your business and people. Ask around for recommendations, if others have used it or not, and if there are better ones out there. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

I use ConnectWise for sales new sales opportunities only as required by my company. I also use it for new contact uploading, territory assignments, notes, activities, expense reports, etc... Helping me set reminders, yet I am using that and tasks provided by outlook 50/50. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Darren D.
DD
Service Manager
Information Technology and Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Ich liebe die verschiedenen Funktionen, von der Rechnungsstellung und Abrechnung bis hin zur Service-Level-Ticketing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Die Anpassungsoptionen können manchmal etwas hinderlich sein. Auch die Wissensdatenbank ist schwer zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Arbeiten Sie eng mit Ihrem Support-Team zusammen, um es richtig einzurichten. Besuchen Sie auch jedes Jahr die IT Nation und treten Sie HTG bei, um Unterstützung für Best Practices zu erhalten, wie man Dinge effizienter erledigen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Verfolgen von Kundenanfragen und Projekten ist der Hauptzweck, für den wir ConnectWise verwenden. Wir nutzen es auch für die Abrechnung und Rechnungsstellung, damit wir bezahlt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chris P.
CP
President
Information Technology and Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Bietet erhebliche Effizienzsteigerungen für unsere Unterstützungsprozesse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Nicht viel von allem. Es ist ein großartiges Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Dramatisch unsere Effizienz bei der Bereitstellung von Unterstützungsdiensten für unsere Kunden erhöht, was wiederum die Rentabilität steigerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.