494 ConnectWise PSA Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSA
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The ability to quickly remote into an end users computer to help them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes it is slow and there is a delay, which makes it hard to know where my cursor is. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Connectwise is a fantastic, customisable tool that makes managing managing help desk needs, tracking inventory and pulling reports a breeze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only trouble I have had is with integration to our other system, but I don't believe this to be a CW issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Flexibilität bei der Suche ist wahrscheinlich das mächtigste Merkmal in ConnectWise Manage. Man kann nach jedem Attribut eines Tickets suchen, was meine Arbeit als Prozessmanager viel einfacher macht. Ich kann wählen, nach Status zu suchen und alles zu sehen, was im Status "Bau/Reparatur" ist, und schnell erkennen, was bearbeitet werden muss. Es bedeutet auch, dass es wirklich einfach ist, ein Ticket zu finden, selbst wenn ein Kunde keine Ticketnummer hat, was häufiger der Fall ist. Es ermöglicht mir auch, mehrere Tabs geöffnet zu haben (ein weiteres fantastisches Merkmal), von denen jeder einen schnellen Einblick in einen Teil unseres Prozesses bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist nicht perfekt; ich wünschte, ich könnte mehr Dinge an der Plattform anpassen, damit ich schnell von einer Sache zur anderen wechseln kann. Ich halte oft mehrere Tabs offen und es wäre schön, sie danach beschriften zu können, wie ich sie benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Connectwise Manage bietet so viele Funktionen und ist so einfach zu bedienen. Sie können so schnell von Servicetickets zu Stundenzetteln zu Berichten springen, entweder indem Sie zu jedem navigieren oder verschiedene Tabs verwenden! Sie bieten ein Wissenszentrum namens Connectwise University, wo sie Ihnen jede Funktion beibringen, wie man sie benutzt und wie man die Software nach Ihren Wünschen anpasst. Es ist ein wahr gewordener Traum für Wiederverkäufer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr schwer, Dinge zu finden, die man nicht mag, da das ConnectWise-Team die meisten Fehler beseitigt hat. Wenn ich eines wählen müsste, wäre es, dass wir viele Probleme mit dem Absturz des Systems oder langen Ladezeiten hatten. Zum Glück ist der ConnectWise-Support sehr reaktionsschnell und manchmal reicht es sogar aus, den Cache zu leeren, um es wieder zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfachheit des Programms und seiner Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Schreiben von Verfahren ist ineffizient und sieht schlecht aus. Das Durchsuchen der Serviceregisterkarte kann den Computer ebenfalls blockieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies ist die beste PSA-Plattform zur Verwaltung von Kunden. Es ist einfach für Techniker, Zeit gegen Tickets zu erfassen, funktioniert hervorragend für Vertriebsteams und macht die Rechnungsstellung einfach. Die Unterstützung beim Onboarding ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die anfängliche Einrichtung benötigt einige Zeit, um alles richtig zu konfigurieren, aber es lohnt sich der Aufwand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass Connectwise ein visuelles Format bietet, das für Unternehmen unabhängig von ihrer Größe funktioniert und die Navigation erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre Smartphone-App ist sehr eingeschränkt in dem, was man unterwegs erreichen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy creating and assigning tickets. Integrated billing. Document and contact management. Essentially a central place to run your IT business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some functions not available on mobile and there could be better integration with a larger variety of products but it is coming along. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's granular on data and the ability to add sales opportunities within a support ticket is great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- You can NOT filter in any other way except create a complicated viewing table
- you need an on-prem server to host , which can be troublesome for e-mailing ticket closing
- the mobile app is horrible.
- assigning tickets takes more steps than needed
- general ticket view looks terrible Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
